Quejas
Resuelta

toison

7 de enero 2021, 17:12
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Hola, os cuento mi caso, el pasado 30 de diciembre hice una solicitud de retirada de 200€ en Lukia , pasado unos dias les envie un correo recordandole mi solicitud , me responden pidiendo fotocopias por ambas cara de mi DNI , yo le mando mi DNI tal como me lo habian pedido, vuelve ha pasar unos dias , entro en mi cuenta de Lukia y para mi sorpresa veo que la cantidad que yo habia solicitado (200€) para retirarla me la vuelven ha poner en la cuenta con el resto, finalmente y despues de haber leido las malas experiencias de otros usuarios , decido sacarlo todo 878,80€ asi que vuelvo ha solicitar otra retirada pero ahora con esta cantida, vuelvo ha enviarles otros correos para recordarles la retirada pendiente y les vuelvo ha enviar mi DNI por ambas caras aun sin pedirmelo , yo siempre hize los ingresos por PayPal y la retirada la pido tambien por aqui . Asi que , espero que me ayudeis y os doy las gracias de antemano. Saludos.

Cantidad: 879
Comentario del administrador
Solucionado
Hola, Ayer dia 21 Lukia me ingreso la cantidad solicitada (879€) despues de muchas llamadas y envios de documentacion desde el dia 5 que solicite la retirada, asi que , tema solucionado. Gracias.
Después de mandar documentación y selfie con dni sigo esperando mi dinero, ya van siete días desde que lo solicité, decepcionante.
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Ha preguntado a atención al cliente de Luckia por qué cancelaron la retirada?
Si, no me supieron responder, me dijeron que iba todo con atraso y que el departamento financiero se encarga del tema, que hay que esperar.
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. Hemos pasado la queja a Luckia. Avísenos cuando tenga novedades.
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenos días. En ese caso insista e infórmenos con lo que le respondan.