Alejandro
Buenas tardes. Hace aproximadamente 8-10 días ingresé 13€ en Betway para apostar a goleador del partido. Gané la apuesta y el 02/01/2021 quise retirar el saldo (52.5€) y Betway me bloqueó la cuenta y me pidió documentación adicional. Les he mandado foto de la tarjeta de débito, recibos domiciliados y el extracto del cobro de los 13€ en mi banco a nombre de Betway, pero me dicen que la documentación no es válida y no me dan mi dinero. Ya he mandado recibos domiciliados a otras casas de apuestas para demostrar la titularidad de la cuenta y nunca he tenido problemas. No es un gran importe, pero siento que me están estafando y que no quieren darme mi dinero. Os agradecería mucho si pudierais ayudarme. Un saludo
Me dicen que no es válido y vuelven a reclamarme la misma información, siempre con excusas.
Aquí podéis ver el email recibido. Si quereis que os haga llegar la documentación que me han pedido para que la comprobéis, no tengo inconveniente.
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A continuación le detallo la documentación que le requerimos con los requisitos que debe contener el documento para poder ser aprobado.
Prueba de residencia:
Preferiblemente debe ser una factura de gas/electricidad/agua (domiciliado en dirección de la cuenta), o en su defecto el empadronamiento. El documento que nos envíe puede ser una foto de un documento físico o documento electrónico en formato PDF, nunca una captura de pantalla.El documento que nos envíe debe contener el sello o membrete de la compañía que lo expidió.El documento que nos envíe debe contener su nombre completo y su dirección completa.El documento que nos envíe debe no tener más de 3 meses. Certificado de Titularidad:
Debe ser un extracto bancario o documento oficial del banco que contenga la numeración completa de las tarjetas registradas en su cuenta, las cuales están terminadas en XXXXEl documento que nos envíe debe ser una foto de un documento físico, o un documento electrónico en formato PDF. Nunca una captura de pantalla.El documento que nos envíe debe contener el sello o membrete de la compañía que lo expidió.El documento que nos envíe debe contener su nombre completo y su dirección completa.El documento que nos envíe debe no tener más de 3 meses.
Email: [email protected] / [email protected]
Teléfono: 900 947 054 / 910 470 240
Chat online disponible
Hablé con mi banco y me hicieron un documento confirmando la titularidad de la tarjeta bancaria. En el mismo banco me dijeron que no era posible poner todos los números de la tarjeta de débito porque ningún establecimiento podía pedir que aparecieran todos los números en dicho documento.
También les he vuelto a hacer llegar una nueva factura expedida a mi nombre y dirección cumpliendo con las condiciones.
Hasta el momento no me han contestado y mi cuenta sigue bloqueada.
Son solo 52€, pero no tienen ningún motivo para no pagarmelos.
Por favor, a ver si podéis ayudarme.
Un saludo y muchas gracias
Ya les he mandado la documentación y me han dicho que es correcta.
Me llamaron para verificar mi cuenta y la chica me dijo que todo correcto.
Les mando emails y no contestan, y los números de teléfono están INACTIVOS.
¿Podríais ayudarme? Quiero que me den mi dinero. Llevo 20 días para intentar recuperar 52.5€...