Alberto J

20 de enero 2021, 09:23

Bloqueo usuario y dinero BWIN Buenos días, mi nombre es Alberto, y el pasado domingo cuando intente retirar el dinero de Bwin, 104€ me pidieron que enviase la típica foto de la tarjeta de crédito. Tras hacerlo, unas 24 horas después, recibí un email por parte de BWIN, diciendo que mi usuario es bloqueado, que se quedan con mi dinero porque he incumplido las reglas 4, 14 y 17. Tuvieron el detalla de enviar un enlace donde viene todas las normas. Tras contactar con el chat de soporte y responder al email recibido parece que no hay solución.

Cantidad: 104 €

Comentario del administrador

Cuando la cuenta está cerrada por incumplimiento de contrato no podemos ayudar.

Buenas tardes. ¿La tarjeta estaba a su nombre?

Buenas tardes,
Pues la tarjeta está a mi nombre, pero no aparece mi nombre.

Es de la Caixa, otras veces me pasó esto en otras casas de apuestas y me piden un certificado.

Aquí directamente bloqueado.
Si necesitas las fotos de la tarjeta que les envíe o algún dato adicional me dices.

Un saludo

Buenas tardes. Cuando la cuenta está cerrada por incumplimiento de contrato no podemos ayudar. Le recomendamos enviar el documento (certificado de titularidad) a Bwin y explicar su situación o acudir a la vía judicial.

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