Cuenta congelada PokerStars Sports

Hola, hace 5 días me congelaron la cuenta alegando que faltaban documentos para verificar. He mandado en dos ocasiones los documentos que le solicitaron, también he intentado contactar con ellos pero solo tienen el servicio email ( que me parece escandaloso que solo tengan ese servicio) y no me han respondido nada. Tengo en la cuenta 100 euros depositados sin poder retirar ni hacer nada con ellos. Que solución me podéis dar?.