Quejas
Resuelta
Solicitud de documentos tras ganar una apuesta
8 de febrero 2021, 20:37
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Tras haber ganado UNA sola apuesta, me mandan dos correos. Uno informándome que mi contrato finaliza en 10 días y que cierran mi cuenta y otra que les tengo que enviar: -Extracto de métodos de depósito de 3 meses -Extrado de métodos de retiro de 3 meses -Sustento para apostar en Betway -Declaración de la renta ¿Se han vuelto locos? Creo que no estoy obligado a entregar toda esa documentación. Por ahora no puedo retirar mi dinero, ya que me han bloqueado la cuenta.
Cantidad:
260
€
Comentario del administrador
Solucionado.
0
Sí. Tras haber dado el coñazo día si día también, por fin los empleados del chat me comunican que han verificado el reembolso del importe de mi cuenta. Enviar EXTRACTOS DE 3 MESES de mi cuenta no es necesario. Nadie tiene que saber en qué gasto y en qué gano. Y por supuesto no estoy obligado a mandar ese tipo de información.No me ayudasteis demasiado. Por no decir nada.
Gestor de quejas
alvaro1444
0
Buenas tardes. La casa de apuesta puede solicitar la información que considere necesaria para la verificación de la cuenta. Nos alegramos de que le reembolsaran el dinero.
Gestor de quejas
-1
Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Gestor de quejas
-1
Buenos días. El proceso de verificación es obligatorio, por lo que les ha de facilitar los documentos solicitados para que Betway pueda verificar su cuenta y poder realizar retiradas.
Antxon P
0
El proceso de verificación ya concluyó y me dijeron que ya estaba verificado. Ahora sin venir a cuento me piden todo esto y además me cierran la cuenta.
Gestor de quejas
alvaro1444
-1
Buenas tardes. Ha de seguir las indicaciones de Betway y enviarles la documentación solicitada.
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