Quejas
Resuelta

Betway odisea para retirar

9 de febrero 2021, 16:59
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Procedo a registrarme en esta casa y todo bien. Hago el bono y el Sabado ordeno retirar 120€ a la tarjeta con la que deposite y todo correcto. El domingo me informan que esta todo ok y que ya han procesado el pago, en mi cuenta sale como pagado. El martes me llega un correo que no han podido procesar el pago a la tarjeta(que supuestamente ya constaba como pagado desde el domingo adjunto pantallazo), que retire por transferencia metiendo mis datos del banco y que luego contacte por el chat para que me realizen ellos la retirada. El dinero no melo devuelven a la cuenta, asi que dependo de ellos para que lo hagan. Contacto por chat y ya que manda el aviso al departamento de pagos y que ya lo haran ellos, vamos ni se molestan en darle celeridad. Para depositar nunca hay nungan problema, todo va de maravilla, para retirar todo son problemas. Les mando correo para saber como esta el estado de mi pago, y 12 horas despues ni han contestado a ninguno de los correos que les mande. Me parece lamentable, porque te hablan de los departamentos como si estuvieran en eeuu y hubiese que hablar con Biden para que autorize la retirada. Si teneis un error en el sistema de retiradas solucionalo al momento y demuestra que te importan tus clientes, porque al final ni tengo el dinero en mi cuenta betway ni en el banco. En esta casa de apuestas una y no mas, si algo no tolero es que jueguen con mi dinero.

Cantidad: 120
Comentario del administrador
Solucionado.
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. ¿Ha recibido el dinero?
Si lo recibi y rapido una vez que se cambio el metodo de retiro.
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. El plazo para realizar el pago una vez se lo confirman es de 7 días hábiles, que cumplen el martes 16/02. Si ese día no ha recibido el dinero indíquenoslo.