Quejas
Resuelta

Abel Gómez Areoso

10 de marzo 2021, 21:34
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Hola. Desde hace 2 días no puedo acceder a la página de Betfair. Ya no digo a mi cuenta, sino a la propia página de Betfair. He probado con varios navegadores, borrar cookies, cambiar DNS, reiniciar router etc, pero me sigue sin funcionar. Todo el resto de internet me funciona perfectamente. Ayer desde los datos del móvil me funcionaba, pero hoy cuando quise volver a entrar desde los datos ya no me iba. Es decir, hacía lo mismo que con mi dirección wifi. Hoy, como no podía entrar ni con mi wifi ni con mis datos del móvil, probé con el móvil de mi novia y me funcionó pero...ahora por la tarde quise volver a entrar y nada, ya no funciona tampoco. ¿Qué es lo que creo? Que restringen el acceso a la web desde cualquier ip o dispositivo que inicie sesión con mi cuenta. Tengo más de 2000 euros allí y ya me estoy empezando a cansar, porque ahora mismo no puedo acceder de ninguna manera con mis dispositivos. ¿Que creeis que está pasando? Qué puedo hacer? Decir que contacte con el chat cuando me funcionaba con los datos de mi novia, y tras un bueeeen rato esperando para hablar con un agente me dijo que no puede hacer nada, que no es su problema. También llamé a mi compañía de internet y dijeron que está todo correcto, aunque es algo absurdo llamarla porque probé con varios dispositivos y datos móviles distintos, y todos con los que probé, ahora no puedo entrar a la página. Gracias, un saludo y espero respuesta.

Cantidad: 2000
Comentario del administrador
Solucionado.
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. Contacte con Atención al Cliente, quizás le hayan bloqueado IP o dispositivos. O pruebe con otro dispositivo (e IP) a loguearse y retirar el saldo.
Buenas tardes, me acaban de habilitar de nuevo la cuenta. Seguramente fue un fallo general porque leí en varios foros el mismo problema. Gracias y un saludo.