Quejas
Ajena
Ingreso de 600 euros sin cuenta verificada y imposibilidad de retirada
3 de abril 2021, 12:23
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Aposté 600 euros en StarVegas y gané 2850 euros, cuando los fui a retirar no pude porque faltaba el selfie para verificar mi identidad. Mi pregunta es si es legal que me dejaran apostar más de 150 euros sin haber verificado mi identidad?. El dinero lo volví a jugar ya que me denegaron el selfi y lo perdí, pero creo que deberían haber limitado los ingresos a 150 euros
Cantidad:
2850
€
Comentario del administrador
Si el usuario cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.
Gestor de quejas
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Buenas tardes. Le confirmamos que a obligatoriedad de verificar la cuenta es para depositar más de 150€, no para apostar. En caso de entender que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigará.