Me bloquean el usuario sin razón alguna

Hola escribo porque ya no sé qué más hacer con estos sinvergüenzas, el miércoles derrepente me bloquean mi cuenta después de que pudiera que se me saldará una apuesta. Me piden un selfie con el DNI me contestan que está correcto y ya puedo retirar el dinero el viernes bien pero me siguen teniendo bloqueado el acceso. Ninguno de atención al cliente me dice porque mi cuenta sigue bloqueada solo me dicen que espere el sábado después de 5 llamadas previas me hacen 4 preguntas las contesto y sigo con la cuenta bloqueada a día de hoy lunes sigue la cuenta bloqueada sin que contesten