Wanabet no me paga una apuesta acertada

Hace ya más de 1 semana acerté una apuesta, me la ponen como ganadora en wanabet pero no he recibido mi dinero, me comunique el mismo día con su chat, llevo cada día hablando con ellos y cada día la misma respuesta, de que el equipo técnico lo está intentando solucionar, 1 semana llevo así, incluso me dicen que todas mis otras apuestas se han pagado bien y tal que es algo excepcional, y todo porque en esa apuesta utilice un bonus que me dieron, la única en la que utilizo un bonus y la única que no me han pagado en 1 semana, es increíble, no sé qué más hacer necesito ayuda ya que veo que no me van a pagar la apuesta