Betsson Error en su plataforma web

Llego 30 días queriendo verificar mi identificación, sin embargo, cuando me contacto por correo con el soporte me dice que suba documentación mientras que en mi cuenta/verificación, no se puede subir documentación porque esta "EN REVISION", hace mas de 07 días llego pidiendo soporte y pareciera que contesta un robot, porque les mando capturas del sistema y aun asi no recibo solucion.