Retirada en sportium

Buenas, suelo jugar en bet, pero cuando me mandan promociones buenas en sportium las gasto pero nunca me suelo llevar nada. Siempre ingreso en visa, y hoy me dio por jugar a las tragaperras y conseguí 154 e, al ir a cobrar, solo me da la opción de vincular mi cuenta con las tiendas ( hacerme la tarjeta de una tienda física), mientras que mi método de pago ( visa), no me deja alegando que no está disponible ese método para retirar. ¿Que puedo hacer?