Quejas
Ajena
Tarjeta Perdida
13 de octubre 2021, 11:18
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Hola, hace un tiempo que no apostaba con Sportium, hace 1 semana retome el tema de apuestas y gane 1 apuestas por valor de 32 euros, al querer retirar mi dinero me encuentro con mi antigua cuenta de PayPal y mi antigua tarjeta de crédito, mando la información para cambiar la cuenta de PayPal y me solicitan fotos de la tarjeta también, el problema viene con que no tengo esa tarjeta ya y soporte me solicita comprobantes de pérdida que el banco no facilita y se niegan a permitirme la verificación con otra tarjeta ya que dicen que si existe dicho comprobante. Que puedo hacer
Cantidad:
32
€
Comentario del administrador
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Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Pudo realizar la retirada?
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Pudo realizar la retirada?
Gestor de quejas
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Buenas tardes. Pregúnteles cuáles son los métodos de retirada disponibles y qué documentos necesitan para verificarlos.
Antxon P
0
Para todos los métodos que tienen, PayPal, Neteller, Skrill, Transferencia y otras tarjetas, me piden que verifique la tarjeta que perdí y no me dan otra opción.
Gestor de quejas
tupadreesunseto
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Buenas tardes. Insista al banco para que le den un comprobante de baja de la tarjeta, no deberían tener problema en dárselo. Dígales que lo necesita para tramitar una devolución o algún trámite donde se lo soliciten. En todos los bancos lo dan (aunque les cuesta). Con ese comprobante será suficiente para Sportium.
Antxon P
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Después de mucho insistir a soporte, parece que me dan la opción de ingresar nuevamente desde un nuevo método de pago y verificar ese para continuar con el retiro. Muchas gracias por la respuesta.
Gestor de quejas
tupadreesunseto
0
Buenas tardes. De acuero, manténganos informado sobre la retirada.
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