Problema bono

Buenas durante el transcurso de la promocion del ATP de Paris en betsson, sucedio lo siguiente: gane 3 freebets a cuota 9,6 y por tanto debia liberar 3 bonos por valor de 86 euros pero me quitaran 62,22 euros aunque en los T&C solo aparece que las ganancias de la freebet tienen conversion maxima de x10 La ganancia derivada de la freebet son 100€ pero no de las apuestas que yo realicé. La freebet se saldó favorable y gane 86€ por 3 freebets que debían ser liberados. Bien, a continuación comencé apostar para liberar el bono y tras liberar los dos primeros bonos me quedaban 53,24€ de bono (no de ganancia de freebet), aposté por encima 54€ al partido de bohemians v shamrock rovers como me indico un agente de Betsson A la par había dos apuestas al partido bolton v crewe de 40 y 30€ cada una por tanto una al mercado de ambos marcan y otra al over/under, entendiendo los términos del bono, solo la primera sería válida ya que la segunda no califica puesto que el mercado no es válido y seria como una apuesta personal ("recreativa" digamos) no con el fin de liberar el rollover. Por tanto entiendo que por 2 motivos no deberían haberse visto limitadas las ganancias: La limitación 10x de conversión aplica a la freebet no a las apuestas realizadas posteriormente para liberar el bono La segunda apuesta al partido bolton v crewe no debería verse afectada por esta supuesta limitación ya que no entra en los términos de liberación del bono