María del Carmen

8 de diciembre 2021, 21:12

Hola de nuevo equipo de Pakhuyzz, Después de Pastón y Sportium ahora también Luckia ha empezado con actuaciones ilegales. Llevo más de dos años con ellos y solo tuve problemas con ellos al principio. Tuvieron que hacerme una llamada y pedirme un selfie para verificar mi cuenta. Ahora después de 2 años y debido a que mi cuenta está verificada desde hace tiempo se han inventado que alguien ha intentado entrar a mi cuenta y por eso me la han bloqueado. Me han pedido que les llame con la cuenta bloqueada para realizar otra verificación de identidad. Este tipo de control es mucho más agresivo porque nisiquiera puedes comprobar tus últimos movimientos por si no te acuerdas. Lamentablemente para ellos (y para Pastón en su tiempo) llevo un registro a parte con toda mi actividad en las casas de apuestas. Por lo tanto he podido contestar sin problemas a este acoso telefónico. El problema es que han pasado ya 10 días desde la llamada y no estoy hartita de esperar. ¿Podríais contactar con ellos? Muchas gracias

Cantidad: 300 €

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Buenos días. ¿Tiene novedades?

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Hola Antxon,

Ninguna novedad. Ayer les envíe el correo que me pasó Borja en su tiempo cuando tuve el mismo problema con Pastón

Buenas tardes. De acuerdo, en ese caso infórmenos cuando tenga respuesta.

Buenos días, ayer me pidieron una captura de mi cuenta PayPal. Que ya había enviado hace dos años. Imagino que lo que intentan es hacerme perder el tiempo para que deje de jugar con ellos. A ver si me piden algo más..

Buenas tardes. En ese caso insista para que le indiquen si todo es correcto o necesitan algo más. Manténganos informados.

Buenas tardes. En ese caso debe verificar la cuenta facilitando la información que le solicita Luckia, no podemos interferir en el proceso de verificación. Si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.

Buenas tardes Antxon,

Muy rápido te has librado de mi queja.
Tú compañera Borja me ayudó hace tiempo y el problema era el mismo.
Mi cuenta lleva verificada desde hace años.
¿Ha cambiado vuestra forma de trabajar? Porque esto me parece un problema muy común

Buenas tardes. Ya no podemos contactar con Luckia, por lo que no podemos interferir en el proceso de verificación. Si en los próximos días no le responden indíquenoslo y le enviaremos las instrucciones a seguir.

Vale Antxton. ¿O sea que ya solo podéis dar consejos sobre cómo actuar?
Lo que no entiendo es si las casas de apuestas pueden bloquear mi cuenta todas las veces que le da la gana y luego desbloquearla al mes. Porque ya había pasado por este proceso al principio

Buenas tardes. En su caso, pregúnteles el motivo del bloqueo y si los documentos enviados y la llamada realizada son suficientes o si necesitan algo más.

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