Reta bet

Hola buenas, eh hecho un depósito de 20 euros para coger una promoción que me daban otros 20, lo cual no lo hicieron juego con esos 20 euros y ganó 40 luego hago 3 apuestas de 1 euros y me meto a jugar a las tragaperras con un saldo de 37 euros, con tiradas de 50 céntimos y un límite de 10, 12 y 15 euros y sin haberlos jugado me quitan el saldo de límite de pérdidas en resumidas cuentas de 37 euros me quedado con 5 euros sin a ver jugado. Que puedo hacer para recuperar mi dinero gracias