RETIRADA PENDIENTE DE HACE 2 SEMANAS

Hola, Puse a cobrar 5.000 euros el dia 28-12-2021 y mi cobro a día de hoy sale como retirada pendiente.Recibí un correo pidiendo varios documentos. Les mandé el mismo día (04-01-2022), recibí otro correo diciendo que estaba aprobada, (05-01-2022). Me cancelaron la retirada, volví a tramitarla por el mismo importe. Fué tal mi desesperación que les mandé varios emails ya que no disponen de chat ni de teléfono y no obtuve ninguna respuesta, así que me vi obligada a hablar con un abogado especializado, que me aconsejó antes de realizar ningún trato, que lo intentara solucionar hablando con ellos, así que les mandé otro correo (07-01-2022) y siguen sin responder, ya por último es pediros por favor a ustedes si pudieran ayudarme con ese asunto, de no poder solventarlo, me veré obligada a proceder con mi representante legal, muchas gracias por la atención y por la ayuda que estais ofreciendo a todos los usuarios afectados. Saludos Carmen