Quejas
Ajena

Alfonso

11 de enero 2022, 21:00
3

Llevo 2 meses para retirar 450 euros...me pidieron DNI, foto de la tarjeta y una factura a mi nombre, para empezar quién son ellos para pedirme una factura a mi nombre??? Bueno yo vivo con mis padres y no tengo factura a mi nombre, despues de casi un mes consigo que me digan que intento con el empadronamiento, eso sí tiene q ser de menos de 3 meses, lo consigo se lo mando y me viene que a lo mejor no lo aceptan que no saben...total que parece que ya está aceptado y ahora me vuelven a mandar que tengo que mandarles todos los movimientos de mi banco de ellos últimos meses, además de sellados en x sitio específico y firmado...pero de qué cojones van??? Es legal?? Como puedo denunciarlos??es bochornoso y aunque consiga eso me empezarán a dar largas..yo por tema de trabajo no puedo ir al banco cada 2x3 además al ser un pueblo la oficina cierra a las 11.30...porfavor díganme cómo denunciarlos

Cantidad: 450
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Pues nada, no hay manera, son unos ladrones....he mandado TODO, cambiando la factura por empadronamiento, ya q no tengo factura a mi nombre, pues parece q ya estaba todo correcto y me vuelven a decir que necesitan la factura a color, hola?? Q factura???
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. En primer lugar, le recordamos que debido a la legislación y directrices tanto de la DGOJ como del Ministerio de Consumo, los operadores de juego online pueden solicitar cuantos documentos necesiten para verificar la identidad del usuario y el origen de los fondos, así como que sean lícitos. Es por ello que tienen potestad para solicitar documentos tales como extractos bancarios.
En segundo lugar, en Pakhuyzz no aceptamos palabras mal sonantes ni insultos.
Por último, nosotros no podemos asesorar sobre cómo denunciar a una casa de apuestas ya que no tenemos conocimientos jurídicos ni somos un despacho de abogados. Si deseas denunciar, lo mejor sería acudir a un abogado que te ayude.

Por nuestra parte únicamente te podemos recomendar para finalizar el proceso acudir al banco para obtener ese documento y poder verificar tu cuenta de Bwin.