Quejas
Resuelta
Dinero retenido tres meses
12 de enero 2022, 12:01
8
Los de atencion al cliente de 888 me pidieron una serie de documentos personales para justificar mis ingresos en la web y así poder rehabilitar los retiros. Después de enviarlos todos, simplemente dejaron de responder a mis mensajes solicitando que me verificasen cuanto antes la cuenta. Llevo tres meses con los retiros bloqueados y un mes esperando respuesta, y con 5000 euros de saldo en la cuenta.
Cantidad:
5000
€
Comentario del administrador
Solucionado.
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Buenos días. Hice una recarga con mi tarjeta bancaria a 1xbet de 20000 grivnas y después cuando los iba a retirar no me dejaba y me comuniqué con el departamento de seguridad y les envié soporte y hasta la fecha no me contestan. Son unos estafadores. Si alguien me puede decir cómo puedo hacer para recitar mi dinero.
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Buenas tardes. En cuanto mi abogado envío el burofax, a los cuatro días ya tenía los fondos en mi cuenta. Lamentable lo de esta casa que me tenga que gastar dinero en defender mis derechos.
Gestor de quejas
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Buenas tardes. Parapoder ayudarle necesitamos que nos envíe un mensaje privado con su email.
Gestor de quejas
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Buenas tardes. Pregúnteles si necesitan algún docuemento más o si todo está correcto, ya que en retiradas elevadas la verificación puede retrasarsemás de lo habitual. Los documentos que ya le han solicitado, ¿qué día los envió?
Antxon P
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Ya me han pedido hasta tres documentos personales, el primero que fue mi pensión me lo pidieron a principios de noviembre y el último que fue una captura de los últimos tres meses de PayPal lo envíe el 9 de diciembre, hasta entonces solo he recibido respuestas de que el departamento correspondiente lo está gestionando y ya me da la sensación de que están dándome largas, porque un documento de cuatro hojas no se tarda más de un mes en validar.
Aviador
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Correcto, solo me han dicho que están gestionandolo y que espere.Ya me he cansado de esperar con 5000 euros dentro de la cuenta y he dejado el caso en manos de mi abogado, les comentaré si tengo alguna novedad en los próximos días, porque me parece vergonzoso el trato recibido por esta casa de apuestas.
Gestor de quejas
Aviador
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Buenas tardes. En ese caso, envíenos un mensaje privado con su email y le enviaremos los pasos a seguir.
Gestor de quejas
Aviador
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Buenas tardes. ¿Y desde el 9 de diciembre no le han indicado nada, ni si los documentos son correctos o si necesitan algo más?
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