Apuesta determinada incorrectamente

Mi apuesta es a que Chirita ganaba el punto 17 del segundo juego. El jugador Rumano acabó ganando 11-6 realizando por tanto el último tanto. Aquí adjunto la prueba de que ganó el segundo juego Chirita por 11-6 realizando por tanto el 17 punto. https://www.flashscore.com/match/GWjt33lO/#match-summary https://worldtabletennis.com/results?selectedTab=COMPLETED Esta última es la web oficial del torneo E incluso aporto el video del último punto realizado. https://streamable.com/0i0qga Bet365 se limita a decirme que no , que Monteiro ganó el punto, sin aportar ninguna prueba . Además tengo una apuesta ganada realizada dos minutos antes de la “perdida” anulada supuestamente alegando problemas técnicos, cuando en un email posterior me admiten que no hubo problemas en el segundo juego, por lo tanto estoy reclamando ambas apuestas. Espero que me puedan ayudar ya que no se donde acudir ni lo que hacer . Gracias.