Quejas
Resuelta
Cancelación de apuesta
17 de enero 2022, 21:42
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Hice varias apuestas al partido de la final de la Supercopa de Nederland, del Real Madrid - Athletic Bilbao, en primer lugar, la apuesta ha estado como abierta hasta esta mañana a las 11:00h aprox. (16h después de finalizar el evento) y posteriormente, me cancelan la apuesta. Tras conectar con ellos por chat me dicen que las apuestas se han cancelado por un problema técnico (me dicen esto una vez que mis apuestas son ganadoras y el evento ha finalizado el día anterior). Exijo que se me paguen mis apuestas como ganadas porque para eso me he jugado mi dinero y he acertado los pronósticos.
Cantidad:
510
€
Comentario del administrador
Solucionado.
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Hola Antxon. Disculpa, he visto tus respuestas ahora mismo en spam. Se arregló todo. Gracias por estar pendiente.
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Podría confirmarnos que se ha resuelto su caso?
Gestor de quejas
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Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos indique cuáles son las apuestas que le ha cancelado Bwin y cuál es el motivo exacto que le indican.
Antxon P
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Hola, las apuestas son: - Real Madrid gana y +1,5 goles en el partido/ y Real Madrid gana y -39,5 puntos de amarilla al Real Madrid. El motivo que me indican es que ha habido un error técnico.
Gestor de quejas
toni791989
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Buenas tardes. La semana pasada nos notificaron varios errores técnicos con ese partido que ya se subsanaron. ¿Podría confirmarnos que se ha resuelto su caso?
Gestor de quejas
toni791989
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Buenas tardes. ¿Podría enviarnos un pantallazo (tapando los detalles, código, etc) de las apuestas?
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