Quejas
Resuelta
Apuesta cancelada siendo ganada
18 de enero 2022, 18:09
3
Hola buenas, el sabado 15 enero realicé 3 apuestas al evento de la supercopa Real Madrid- Athletic disputado el dia 16 enero. Las apuestas se saldaron como ganadas sin previa comunicación ni aviso de ninguna parte, pero mi sorpresa es que tras espera de 24 horas, las apuestas se dan como canceladas sin motivo aparente y tras contactar con soporte técnico me comunican que ha habido un error técnico y me darán respuesta. Aún no tengo respuesta y tengo constancia de que mis apuestas es legal y ganadora y se me anula de forma errónea a fecha posterior del evento. Reclamo que me den mis apuestas como ganadoras.
Cantidad:
1100
€
Comentario del administrador
Solucionado.
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. En otra queja con los mismos problemas nos indican que Bwin restableció las apuestas. ¿Nos lo podría confirmar?
Antxon P
0
Buenas tardes Antxon, Bwin correctamente rectifico y restableció la apuesta. Muchas gracias por vuestra ayuda.
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. Insista para que le indiquen a qué error técnico se refieren, ya que en errores técnicos no podemos ayudar. Infórmenos con lo que le indiquen. A su vez, necesitamos saber cuáles fueron sus apuestas y las cuotas.
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