Suspension cuenta.

Me registré en Betfair hace 1 semana. Al principio todo fue bien. Metí mi DNI, pero como la dirección de mi DNI es diferente a la que introduje en mi registro (ya que he cambiado de domicilio), desde Betfair me dijeron que pondrían como dirección en mi cuenta la que figura en mi DNI aunque fuese antigua y me validaron mi DNI. Un día después tras realizar varios ingresos (450€) me avisan de que mi cuenta ha sido suspendido por temas de verificación cuando fueron ellos mismos los que me cambiaron la dirección para que fuese la misma que la del DNI aun sabiendo que no es mi dirección actual. He contactado con ellos via Chat y dicen que tienen que verificar de nuevo mis datos. Por el chat les advertí el problema con el cambio de dirección y me pidieron de nuevo DNI, Tarjeta Bancaria y Empadronamiento Actual. Les envié toda esta documentación. Llevo 3 días esperando sin novedades (me dijeron que antes de 72 horas tendría respuesta). Envíe también un correo pero no he recibido respuesta. Por chat me dicen que ellos no pueden hacer nada, que tienen que esperar al departamento de verificación. No me dicen si necesitan alguna documentación más o si eso es suficiente. Tengo 450€ que no puedo retirar y una apuesta abierta.