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soy ivan freire fernandez , mi queja va dirigida a betway el dia 14/febrero de 2020 me escribio esta casa exponiendo me que habia procedido a bloquear mi cuenta suministro un telefono pero por circustancias personales y ajenas no he podido llamar ademas este mensaje me dejaba claro que no podria hacer uso de mi cuenta con un mensaje basado en no se si un articulo que llaman ellos 16.3 , siendo la decision irrevocable cuando esta circustancia no es legal en una casa baja la legislacion del juego española , no me han dado lugar a replica y tengo retenidos unos 50 euros ,habiendo ingresado 150 euros e,sta cantidad por tanto tienen un saldo a su favor de 100 euros y los 50 euros que son mios y no me dejan acceder a mi cuenta ni para retirarlos. espero me ayuden ya que no quiero seguir apostando en esta casa por el trato recibido no solo pierdo 100 euros si no que los 50 euros que tengo aproximadamente ya que han pasado algunos dias .......no me los dan .espero me podais echar una mano muchas gracias

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Cuenta cerrada definitivamente con mi dinero

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Madre mía.... Pues lo mismo que a casi todos... Ingreso 150€ en 3 partes para los bonos. Libero los 3 bonos. Tengo 150€ ingresados, 150€ liberados y unos 450€ de ganancias. Decido dejar 200 para seguir apostando y retirar el resto... En su día DNI y verificacion correcta. Ahora me bloquean la cuenta y me dicen que mande un recibo de teléfono. Lo mando. Me responden 4 días después... Que no es válida, que les envíe un estracto bancario con mi nombre y dirección. Es legal que te soliciten tus datos bancarios? Por qué no verifican tus dados cuando te registras? Tu identidad es válida para ingresar y perder dinero pero no para sacar? Estoy empezando en esto de los Tipster y haciendo apuestas. En Bet365 y en marathonbet sin problemas. No entiendo cómo legalmente pueden pasar estas cosas...

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Al momento de querer retirar 60 soles de mi banca, no aparecieron en mi tarjeta. Espero la devolución lo antes posible...

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Lamentablemente no podemos ayudarte si no es una cuenta de España (Betway.es).

Me cancelaron mi dinero sin razón alguna

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Solicité una retirada de un importe cercano a los 1700 euros el día 3 de noviembre, supuestamente me tenía que haber llegado el miércoles día 6, al ver que no recibí el ingreso, me metí a mi cuenta para ver que pasaba, el tema es que ponía que estaba en proceso, me pongo en contacto con atención al cliente mandando un mail porque por chat y teléfono es un servicio penoso sinceramente, y me contestaron rápido la verdad pero eso sí, diciéndome que tenía que verificar mi cuenta, en concreto la residencia, ya que ya tenía verificada la cuenta con mi dni... el tema es que si no soy yo, nadie me dice nada primer punto... y después de aportar el certificado de empadronamiento original (documento físico) el jueves día 6, les vuelvo a reclamar el dinero y nadie me ha contestado desde entonces... en fin denuncia a consumo el lunes que voy a poner y evidentemente no utilizar esa casa de apuestas, con el resto que suelo utilizar ni un problema, solo me ha pasado esto con betway...

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En betway sacaron una promoción con una supercuota de 50€ en freebet por apostar a que el barcelona ganaba a la real sociedad, había que registrarse desde un determinado link. Yo antes de registrarme hablé con el chat de ayuda y me informaron de ello y les di las gracias y me registré desde el link específico para la promoción. Hablé antes con ellos aposta para que no hubiera "malentendidos". Después de terminar el partido, veo que no tengo la freebet, contacto con ayuda y me dicen que el sistema les indica que no me registré desde el link específico, y además me dicen que no pueden acceder a mi conversación para revisarla porque la hice antes de registrarme. Tras insistirles en que no llevan razón ya que me registré desde el link correcto a conciencia porque sé que estos "malentendidos" desgraciadamente son demasiado comunes, finalmente, dicen que lo van a revisar a ver qué ha pasado si falló el sistema o algo, pero evidentemente sólo eran largas para que me olvidara del asunto y me "fastidiara" por no usar otra palabra. Y así ellos no tendrían que soltar la freebet. Me parece un tremendo abuso ya que yo deposité dinero y aposté solamente para la freebet de bienvenida y ahora me dicen que lo hice mal cuando os aseguro que me registré desde el link correcto a conciencia para hacerlo bien. Como conclusión, yo me siento estafado la sala Betway y además la atención recibida ha sido lamentable. El Barcelona ganó el partido y por tanto gané al cuota del partido, pero me parece inaceptable que puedan usarse estas artimañas para atraer jugadores ya que luego no cumplen con lo ofertado. De modo que no recomiendo a nadie registrarse jamás en Betway.

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Queja duplicada

229 usuarios

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Quejas 7

cuenta bloqueada por betway

Vicente Flores

Alfonso

Fharid Madrid

Cancelaron apuestas sin razón alguna

Retirada pendiente

Betway y su atención al cliente me hacen sentir ESTAFADO