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Lista de quejas de Betway

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Betway , se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

Añadir una queja

Desde el 13 de Marzo solicite un retiro en Betway por 2000 euros y me mandaron un mensaje diciéndome que dinero fue transferido a mi cuenta cosa que no fue así, contacto atención del cliente y me dicen que tenia que esperar entre 4 a 5 días para ver la transferencia. El 20 de Marzo volví a ganar 15.154 euros y hice me retirada sin ningún problema. El 22 de marzo vuelvo a contactar atención al cliente porque el retiro del 13 de marzo no me había llegado y así estuve todos los días hasta el 31 de marzo que me cerraron la cuenta sin explicación alguna. Hasta el día de hoy sigo preguntando sobre mis retiros y no me han dado ninguna respuesta. Yo tengo mas de un año con Betway y nunca he tenido problemas con mis retiros y estaba muy contenta con esa casa de juegos. Puse una queja y aun así nadie me da explicaciones de mis retiros y tampoco del porque me cerraron mi cuenta. Me deben un total de 17.158 euros que los necesito con urgencia y no tengo respuesta de alguna. La verdad que me siento muy decepcionada por el trato que me han dado y no me esperaba esto. Para ser fiel a una casa de juego depositando no tienes problemas pero para retirar lo que has jugado ahí nadie da la cara ni te dan alguna respuesta.

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No hemos podido ayudar al usuario.

Ingresé 150€ y me dieron otros 150 como bono. Tuve suerte y puse el saldo en 660€ en pocos días. Primero me quitaron 330 del saldo porque dijeron que no cumplí la condición del bono, pero la clausula que indicaba esta circunstancia nunca la encontré, ni ellos me dijeron donde estaba. Mi saldo quedó después de esto en 330 €, y no aposté más durante meses por descontento. Mi cuenta estuvo operativa todo el tiempo y podía apostar sin problema (supongo esperarían esperando que apostara y terminara perdiendo todo), cosa que no hice. Meses después decidí retirar los 330 € . Fué cuando intenté retirar mi dinero cuando me pidieron verificar mi cuenta con documentación y así lo hice, mandé todo lo que me solicitaron. Después de verificarla y ver que cumplía todos los requisitos para poder retirar, me comunican que me cancelan la cuenta y que confiscan todos mis fondos (incluso mis 150 iniciales) aludiendo al punto 16.3 y me envían un listado de 14 motivos que es el mismo que usan para estafar a la mayoría que leo se han quejado en esta página. Sin especificar por cual deciden apropiarse indebidamente de mi dinero, además de que yo no he incumplido ni un sólo punto de esa clausula 16.3. Parecen ustedes una página seria, y agradecería de corazón me echaran una mano con esto. Si de verdad están aquí para ayudar, no dejen que esto quede impune. Si me lo resuelven les invito a todas las cervezas que han falta :)

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No sabemos por qué han cerrado la cuenta y no podemos ayudar al usuario

Llevo luchando para poder sacar el dinero de la cuenta de betway y no hay manera, me había dicho un amigo que esperase un poco y ya van más de 10 días hábiles y no hay manera, he enviado correos y no ha habido respuesta y ahora entre a mi correo spam y es cuando he visto que mi cuenta ha sido bloqueada. Agradecería de antemano si me ayudáis a salir de esta tortura con esta nefasta casa de apuestas. Son dos retiros. Uno de 13€ y otro de 112,69€.

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No hemos podido resolver la queja del usuario

Hola, a primeros de julio me abro cuenta en Berway, ingreso 50, me dan otros 50 , hago también la segunda parte del bono otros 50. Cuando voy a hacer la tercera parte del bono ingreso voy a apostar y me limitan a 5€ para apostar como eso no me interesa, renunció al bono e intento sacar los 50€ que había ingresado para la tercera parte del bono con 10€ más que ingrese por PayPal. Total 60€. Desde el 17 de julio que realice la retirada, misión imposible, mi cuenta suspendida, no me contestan a los correos, les pido que me llamen y nada. Yo les envíe una factura de luz que me pidieron, pero nada. Lo que no quiero es que me roben mi dinero, quiero que me lo devuelvan que no he apostado con ello, con las dos primeras partes del bono si aposte y perdí. Esto es de ser unos sin vergüenzas y nada serios. Esta casa de apuestas te roba tu dinero

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Lamentablemente no hemos podido hacer más que recomendar una demanda de juicio verbal al usuario.

Buenas,Me paso en betway... Hice tres ingresos de 50€ por tarjeta y empecé a apostar y faltando 150€ de roll over de ese me dicen que me limitan a apuestas de 5€. Me busco la vida y las hago y así si perdía 150€ no perdía todo con lo que después de esas 30 apuestas me queda un saldo final y real de +-870€ con lo que me dispongo a retirarlo y me dicen que necesitan una factura, les consulto y le envío una en PDF de luz que me dijeron que valía y 24 horas después me dicen por correo que estoy bloqueada que me van a pedir documentos y reconsideraran reabrir la cuenta, pues tonta de mí me pongo en contacto con ellos por chat para evitar malentendidos y me toca una chica que solo me podía atender en inglés, tiro de traductor y como buenamente puedo le explico el caso y me dice que estoy bloqueada definitivamente y que no me van a dar ni un solo euro. Con lo que le pido que me pase con un agente en castellano pensando que era yo que no había entendido bien. Me pone con un chico, le comento el caso y le digo que me habían mandado un correo pidiendo documentación y demás con lo que me dice que efectivamente me quedo sin cuenta y sin dinero, pero en español. Después de ROGARLE y decirle que por favor lo solucionemos me dice que no y me envía un enlace de quejas de Betway. Me ha pasado hoy al medio día y sinceramente estoy alucinando. Decir que me parece un abuso y no me he sentido más robada en la vida, pero al parecer en el mundo de las apuestas el hecho de ser mujer desacredita tu habilidad y suerte sin nombrar lo negra y orgullosa que estoy de serlo. Espero que se pueda hacer algo al respecto, un saludo y un millón de gracias solo por el hecho de crear algo así para ayudarnos

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Lamentablemente no hemos podido resolver la queja y la única solución es una demanda de juicio verbal o a través de un abogado

Ganó apuesta de golf , me limitan la cuenta y luego lo bloquean

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Tras hablar con el usuario sólo queda la vía judicial (juicio verbal)

Son unos autenticos delicuentes, jugue, gane, en total 690 Euros, mande toda la documentacion necesaria, DNI, Facturas... me cierran la cuenta, me quitan todo el dinero porque dicen que he incumplido los terminos y condiciones 16.3. y con eso te dejan Alguien me puede ayudar?que puedo hacer??he leido opiniones similares, estamos indefensos ante las casas de apuestas???

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Lamentablemente no podemos hacer más y sólo queda la vía de la demanda de juicio verbal

Buenos días, Después de ingresar mediante tarjeta de crédito y hacer apuestas de manera normal y mandar mi DNI, Betway me manda un email avisándome de que mi cuenta está verificada correctamente. Para agilizar retiradas, hago un segundo ingreso mediante paypal y solicito la retirada de los 245€ que tenía en la cuenta. En ese momento recibo una solicitud de Betway de una prueba de residencia para verificar mi cuenta. Les envío una carta de mi banco con los membretes debidos y los datos solicitados y me la rechazan argumentando que no es un documento válido y necesitan una factura o extracto bancario mensual. Les explico que no tengo facturas físicas a mi nombre y mi banco es una banca online y no me está mandando extractos por correo postal, pero les mando el contrato de la cuenta bancaria actualizada y fechada a ese día con el membrete del banco y el resto de datos que me piden. También les pido que cancelen la retirada para poder seguir operando mientras terminan de verificar mi cuenta. Vuelven a rechazarme este documento, además de no cancelar la retirada, y les ofrezco mandarles un certificado de empadronamiento como prueba de residencia, la cual también me deniegan. Después de pelearme con mi banco, consigo que me manden los extractos por correo ordinario y finalmente llegan 2 meses después a mi casa. En ese lapso de tiempo y sin más comunicaciones entre nosotros, Betway suspende de manera definitiva mi cuenta. Les envío los extractos bancarios solicitándoles el pago del dinero adeudado y se limitan a contestarme que mi cuenta está cerrada definitivamente por sospecha de haber violado alguno de sus términos y condiciones (¿?) ¿Pueden ayudarme? Saludos

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Lamentablemente no podemos hacer más y sólo queda la vía de la demanda de juicio verbal

Después de registrarme y validar mi cuenta en este me s de enero. Ingreso mi primer dinero y justamente al siguiente inicio de sesión me doy cuenta que la tengo bloqueada. Me pongo en contacto vía chat y me piden un certificado de titularidad bancaria, después de varios días lo envío y sino vuelvo a ponerme en contacto con ellos, sigo esperando su respuesta. En este contacto me dicen que han decidido bloquearme la cuenta y no hay nada que hacer al respecto. Pido que me abonen mis 195€ ingresados. Que no he apostado y no es dinero ganado en apuestas sino que es mi primer depósito con ellos. Me solicitan una factura de suministros para hacerme el abono en mi cuenta. Misma historia lo envío y sin respuestas después de 1 semana esperándola, vuelvo a ponerme en contacto vía chat y me dicen que mi cuenta está bloqueada y mi saldo requisado. Esto es un robo en toda regla. NO INTENTÉIS DE NINGUNA DE LAS MANERAS HACER NINGÚN INGRESO EN ESTA CASA

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Lamentablemente no podemos hacer más y sólo queda la vía de la demanda de juicio verbal

Buenas tardes, les escribo porque estoy desesperada, en el mes de Enero de 2020 cree una cuenta de juego con Betway, apostando a varios eventos con total normalidad. A la hora de retirar el dinero (258,25€) por paypal vienen los problemas. Desde el día de la solicitud 06/02/2020, me han pedido documentación desmesurada tanto de verificación de datos esenciales, como de dirección postal. Les he enviado lo siguiente de forma paulatina: Copia de DNI por ambas caras.Extracto Bancario.Factura de operador Móvil.Factura de compañía de Luz-Gas con membrete sellado del distribuidor (para esta factura me tuve que desplazar más de 30kms en cada desplazamiento). Después de enviar toda la documentación anterior, siguen dando largas para realizar el pago, y en el día de hoy me han bloqueado la cuenta y confiscado mi dinero de acuerdo a la cláusula de sus términos y condiciones 16.3 Estoy desesperada y no sé muy bien a quién acudir para solucionar este conflicto. Agradezco la ayuda de antemano, EDL

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Betway confirma el incumplimiento de la clasúcula 16.3. Nosotros no podemos hacer más ni tenemos más información por protección de datos

Me registré en Wetway hace unos días,les mandé mi DNI al rato y me desbloquearon la cuenta.Hice algunos depósitos,jugué y gané 600€.Hago un reintegro y me mandan un correo pidiendo un extracto bancario,se lo envío y a los pocos días veo qué siguen sin pagarme.Les contacto con el chat y me dicen qué tienen qué hablar conmigo por teléfono para verificar mi identidad.Les llamo,me hacen algunas preguntas y así queda la cosa.A los 2 días voy a entrar en mi cuenta y veo qué la han bloqueado.Les he escrito un correo solicitando el reintegro de mi dinero y ni siquiera me han contestado.Lo he puesto en manos de mi abogado el cual ya está cursando la denuncia,aunque no me gustaría llegar a tener qué denunciarles,sí no me pagan,tengo claro qué lo haré.

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El usuario ha decidido presentar una demanda

229 usuarios

#9 en la clasficación de usuarios

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Lista de quejas de Betway

Quejas 11

Retiros no Transferidos

ME SIENTO ESTAFADO POR BETWAY

John

Cuenta suspendida y sin cobrar

Angie Vanessa Erazo Rodallega

Rasmus pedersen johannsen

imanol irirate

Cierre de cuenta e impago

Betway me cierra la cuenta

Betway me bloquea la cuenta y se quiere quedar con mi dinero

Bloqueo de cuenta y no me han abonado el dinero que en ella tengo