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Lista de quejas de Ebingo

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Ebingo , se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

Añadir una queja

Hace 3 semanas me cerraron la cuenta. Ese mismo dia pedi explicaciones y me dijeron que esta siendo estudiada, en ningun momento me dieron mas informacion. A los 3 dias he hablado otra vez y concertamos cita para entrevista telefonica. Y en la llamada me dijeron que el lunes siguiente (la llamada fue de sabado) tendria respuesta. Han pasado 2 semanas y no hay respuesta y hoy he hablado con atencion al cliente y me dicen lo mismo, esta siendo estudiada. No me quieren ni dar el saldo de la cuenta el cual necesito para hacer mis cuentas. Se el aproximado pero no el exacto. No tenia intencion de retirar pero ahora ya quiero retirar el dinero.

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Solucionado.

Buenas, el pasado domingo 25 de Sept realicé una retirada de mi salgo en Ebingo de 582,49€. Al día siguiente la retirada fue anulada y le solicitaron un selfie con mi dni. Se lo envié, aprobaron el documento y volví a retirar, en ese momento bloquearon mi cuenta y solicitaron pones en contacto conmigo. Tras realizar la encuesta telefónica que te hacen sin detallarte si van a desbloquear la cuenta o no, he enviado más 10 emails sin obtener respuesta alguna. Mi cuenta sigue bloqueada y no tengo noticias de ellos. He de decir además que he perdido dinero con esa cuenta, con lo cual no estoy ni retirando beneficios. Espero que me ayuden. Gracias

Comentario del administrador

Solucionado.

Buenas tardes, Mi caso es el siguiente: El pasado día 07/10 solicité una retirada de fondos en ebingo.es, por importe de 1.300€. A los 7 días, la retirada seguía sin procesarse y pregunté a la sala, la cual me respondió que se les había "pasado" esa retirada y que la gestionaban inmediatamente. Pocos días después, me mandaron un email indicando que suspendían mi cuenta para realizar un estudio. Dejé pasar unos días y volví a contactar varias veces, encontrando siempre la misma respuesta en su servicio de atención al cliente: "Su cuenta está en estudio. Pasamos nota para intentar agilizar". El día 21/10 pregunté a su servicio de atención al cliente cómo podía poner una queja formal. Seguí sus instrucciones y envié mi reclamación. Según tengo entendido, tienen 30 días de plazo para darme una respuesta a esa reclamación, pero ese plazo ya ha pasado y no se han pronunciado. Igualmente, volví a contactar con su servicio de atención al cliente hace un par de días, indicando que había acabado el plazo y me volvieron a indicar lo mismo que veces atrás. Tengo todos los emails y las transcripciones de los chats que he mantenido con ellos. ¿Qué me recomiendas hacer? He intentado muchas veces hablar con ellos, pero no consigo nada y mi dinero va para 2 meses retenido sin explicación alguna, porque ni si quiera me han dado ningún motivo sobre lo que está ocurriendo. Muchas gracias de antemano.

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Solucionado

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Lista de quejas de Ebingo

Quejas 3

Cuenta Cerrada sin explicacion

CUENTA BLOQUEADA

Cuenta en suspensión y dinero retenido