Lista de quejas de Luckia (luckia.es)

Hola buenas noches mi consulta es referente a una retirada de dinero a lo cual cuando ingresaba dinero no ponían ningún tipo de problema pero ahora para una retirada me piden la titularidad de la tarjeta o una foto de ambas tarjetas con las que hice ingresos le he enviado un informe de titularidad de cuenta que creo que con eso ya deberían retirarme pero dicen que necesitas las fotos de las 2 tarjetas para verificar mis datos es normal ?? Un saludo

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Vuelvo a poner una queja porque tenfo 4 reiteradas que en total hacen 16.000 euros. 3 retiradas e 2000€ y una de 10.000€. Hace unos días puse una queja porque habian pedido verificación por teléfono que ya la aprobe y me dieron mis 5500€ que me tenian que dar. Pero ahora, para eta retiada ponen la excusa de que tienen mucho trabajo. Siempre me han pagado alas 24 horas. Parece ser que como es tanto dinero les cuesta soltarlo. A ver si me podeis ayudar

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El sabado hice un retiro de 2000 euros, el cual me pidieron una foto de la tarjeta con la que hice el ingreso(tarjeta que ya habia enviado previamente hace meses) yo la vuelvo a enviar y al dia siguiente me aceptan el retiro y me llega el ingreso al banco. Ahora el mismo lunes, hago un ingreso de 600 euros, jugando a la ruleta llego a ganar hasta 2600 euros por lo que hago un retiro de 2000 y dejo 600 en la cuenta. Sigo jugando y vuelvo a ponerme com 2600, por lo que vuelvo a hacer lo mismo, saco esos 2000 y juego con los 600, finalmente acabo haciendo un retiro de 1500. En total ese dia gano 5500 euros y hago 3 retiros divididos por las ganancias que iba teniendo. Me envian un correo de que tengo que llamar, llamo y me hacen una verificacion haciendome preguntas que conteste sin ningun problema y todo correctamente que en 24 horas el departamento lo revisa. Evidentemente han pasado mas de 24 horas y nada. He vuelto a llamar y me dicen que está a la espera aún. Lo que no entiendo es porque la retirada del sábado al domingo de 2000 € si me lo aceptaron y ahora tengo que esperar para las tres retiradas que estoy haciendo. Ya me pasó una vez que yo tenía una cantidad de dinero considerable y no me aceptaban el retiro hasta que finalmente lo puse juego y lo perdí y creo que eso es lo que están buscando otra vez. Tengo claro es que es la última vez que juego con esta casa de apuestas porque cuando ingreso no hay ningún problema pero cuando gano pone muchas trabas para pagar cuando tengo la cuenta verificada con mi DNI y mi tarjeta bancaria y todos los documentos que me pidieron desde hace años. Además llevo años haciendo ingresos y retiradas pero claro es la primera vez que retiro algo tan grande y ahí está el problema que parece que no quieren pagar tanta cantidad. Lo que tengo claro es que si en 24 horas desde hoy no tengo respuesta del ingreso iré a la oficina del consumidor a poner una reclamación e informarme Algún abogado de que puedo hacer.

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Luckia es la peor casa de apuestas para retirar Tu dinero. Para ingresar dinero no hay ningún problema. Ahora bien. A la hora de sacarlo te piden mil cosas. Acaso eso es justo? Para meter dinero no hay problemas pero para sacarlo si. Y eso que lo mio es sacar solamente 138 euros. Me imagino como será los que quieran sacar más. En resumen utilicen otras casas de apuestas. Tendréis menos quebraderos de cabeza. Me llevo una mala vivencia con esta casa. Espero que mejoren en este aspecto. Saludos

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El sabado solicite un reintegro de 8000€ en esta casa. La cuenta estaba verificada, pero me solicitaron una llamada el domingo para comprobar datos. Correcto. Realizo la llamada y me piden la foto de mi tarjeta. Correcto. La mando y me avisan de que Revolut no admite ingresos que tendrá que ser por trustly. Cancelo la retirada y la solicito por trustly. Correcto. Me piden el certificado de titularidad y lo envío también el domingo. Correcto. El lunes me vuelven a solicitar foto de la tarjeta. La envío. Correcto. Más de 24h después, hoy todavía no han procesado el pago pese a que todo está correcto, y cuando ellos indican un tiempo MAXIMO de 24h. Luego empiezo a ver comentarios y empiezo a pensar muy mal. Espero que esta queja pública sirva para que me paguen mi dinero. Si continúa igual, el siguiente paso sería acudir a la DGOJ. Nunca me había pasado algo así con ninguna otra casa.

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Después de que goldenpark me cerrara la cuenta sin motivo y de que 888casino me impidieran que me llegaran 800 euros despues de 3 dias esperando que aceptaran mi solicitud de retiro, ahora me la hce luckia. Resulta que deposite 5 euros y de repente me encuentro con 15 euros en mi saldo (10 de bono) , sí, sin pedirme si lo queria. Jugué y gané hasta 50 euros aproximadamente, y cuando fui a retirar no me dejaba, me dijeron de atención al cliente que el dinero real se me había acabado y habia jugado con el dinero del bono y tenía que liberar los 600 euros pendientes (para variar). Entonces es cuando viene el problema, que sigo jugando hasta liberarlo y al liberarlo gano 830€, retiro 800 y dejo 80, por la noche sigo jugando gano 80 y retiro 80 más. Eso fue el dia 21 de marzo y a día 25 de marzo me siguen diciendo que no han aceptado la retirada todavia porque cuando provienen de un bono se tienen que revisar, y así llevan 4 días diciendome lo mismo y sin pagarme MI dinero, vergonzoso como te rompen la ilusión de haber ganado , las decepciones que te llevas con TODAS las casas

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Tengo una retirada pendiente de 4 cifras y lleva ya mas de 5 días pendientes tras varios días reclamando al servicio de atención al cliente por chat email etc me dicen que hay mucho trabajo y que se demorara pero todo sigue igual con largas Yo solo quiero mi dinero propio es una verguenza que debo hacer

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Buenos dias. Tengo pendiente una retirada de 10.000€. Antes hacia retiradas inferiores y ningun problema. Ahora me dicen que todo esta correcto menos que mi contacto coincide con otro usuario. Yo indico que no he dado mi movil a nadie, y ningun familiar esta en ninguna cuenta. Me dicen que correcto, y que en 24 horas se hara efectivo. Han pasado 72 horas y nada. He leido que estan tardando entre 2-3 semanas para ello. Si en el condicionado pone en menos de 24 horas si todo esta verificado, si incumplen es denunciable? A parte. He reclamado que persona pone mi contacto sin mi permiso, y como dejan registrarlo si ya hay otro que lo tiene. Creo que son excusas para aparcar el pago, que lo canceles y sigas jugando. Ya que en cantidades menores no me ponian pegas, y lo del telefono es la primera vez que me lo dicen desde el año 2016 que estoy. Dicen que es por mi seguridad. Esta tarde volveré a llamar. Para cobrar rápidos, pero para pagar... A parte, si coincide el telefono, lo que tendrian que hacer es verificar con la otra cuenta y verian que no es suyo el contacto. Ni el id és el mismo ni tiene relacion conmigo. Espero respuesta. Saludos.

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Buenas tardes. El 10 de Noviembre (hace 15 días) hice una retirada de 20€ tras haber ingresado 6.82€ por Bizum. El 12 de Noviembre recibí un correo de Atención al Cliente en el que me decían que mi cuenta había sido suspendida de manera temporal y me pedían una captura del método de pago usado para el ingreso y un selfie. Acto seguido mande lo que me pedían y hoy 25 de Noviembre, sigo esperando. A diario llamo para preguntar si hay novedades y siempre le pasan el caso a un departamento que no dispone de ningún medio de contacto. Necesito ayuda. He puesto fecha de primer contacto 18 de Diciembre, porque no deja ir mas hacia atras.

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Hice un cobro hace dos noches y no me ha llegado nada, me extraña porque siempre me llegan los cobros al día siguiente, hoy si no ha llegado a esta hora deduzco que tampoco me llegará , puesto que suele ser a esta hora o por la mañana cuando llegan a skrill, supongo que a partir de una cantidad se demora la cosa, es la primera vez en esta casa de apuestas que saco 4 cifras creo , sabéis cuánto puede tardar esto? Los de atención al cliente tengo la sensación de que te meten un rollo cada vez que preguntas para que te esperes...les deben de dar órdenes de arriba... Es un poco desesperante porque espero ese dinero cuanto antes y no tengo ni idea de cuánto se va a alargar

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Pues llevo desde el día 29 esperando para un retiro me dijeron que al cambiar la tarjeta tenía que mandar la foto de la tarjeta dónde se viera mi nombre, fecha de caducidad y los números. Al ser una tarjeta de pago móvil (digital del banco imagin de la Caixa) me llegue al banco y llame también por teléfono y me dijeron que solo podría mandar lo que he enviado que son fotos con todos los datos que me pidieron se ve mi número de tarjeta, que está relacionado a mi cuenta bancaria, la fecha de caducidad, el cvv y todo lo que pidieron lo mandé con fotos y en formato PDF no hacen más que buscarme pegas y es lo único que puedo mandar ya que me lo han dicho 20.000 veces en oficina y por teléfono me dicen que han escalado mi caso y van pasando los días y no recibo ningún tipo de respuesta de nadie ni por mail ni nada por el estilo. Estoy ya cansando y en el historial de transacciones todavía pone pendiente. Para ingresar dinero no te ponen ninguna pega pero a la hora de retirarlo te buscan mil cosas así que exigo que me solucione ya esto y poder recibir mi dinero porque es una vergüenza que desde el día 29 no haya recibido ningún tipo de respuesta y mucho menos de solución!!

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Tengo una cantidad importante que solicité retirar en Luckia y lleva pendiente semanas. Por el camino, me han pedido que llame para verificar mi identidad, que pase capturas de mi paypal y demás. Tras decirme que estaba todo correcto, ya han pasado 2 semanas y sigo sin recibir el pago. He de decir que anteriormente hice retiradas sin problema en menos de 24 horas. Agradecería consejo para saber qué pasos seguir.

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El dia 11/12 hice una retirada de 350 e y a dia de hoy no he recibido mi dinero. Me puse en contacto con ellos me pidieron una foto de mi tarjeta bancaria el dia 13/12 , la respuesra fue que habian dado el parte al equipo para agilizar cualquier operacion pendiente. El dia 13/12 volvi a contactar y me dijeron que habian recibido ya mi solicitud hoy dia 16/12 otra vez lo mismo que han escalado mi caso al equipo correspondiente . Quiero mi retirada! Que hago?

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Hola, Mismo proceder que con otros usuarios, cuenta correctamente verificada, certificado titularidad bancaria enviado, pero no quieren pagar. 300€ de retiro solicitados el 8 de Diciembre, ni por chat, correo ni teléfono me solucionan nada. Las excusas de todo tipo surrealistas con el objetivo de poner a prueba mi memoria y que se me olvide el asunto para no pagar. No me quedará más remedio que apertura de juicio oral, ya que la DGOJ es un órgano corrupto que vela por los intereses de las casas de apuestas, no de los usuarios. Recomiendo no apostar en este chiringuito. Saludos

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El domingo 28 de noviembre solicité un retiro de dinero. En realidad es una cantidad pequeña (27,50€), pero Luckia no accede a pagar, a pesar de que en su web pone que tardan 24 horas. He contactado con ellos vía chat 3 veces, en la última me dijeron que pasaban mi petición a urgente. Nada... He enviado un mail. Ninguna respuesta. Hace ya 8 días de la solicitud del retiro vía PayPal...

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hice una retirada hace 6 dias de 180 eruos, y no me la procesan, me dicen por chat que esta todo correcto, pero que estan teniendo problemas con las retiradas por alto volumen. me dice que poner una notar emergente al departamento para que den prioridad... pero asi todos los dias.

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Hice un retiro hace siete días, y no me hacen el reintegro de mi dinero, llamo todos los días y siempre me dicen lo mismo, que lo sienten pero que van saturados por un problema de falsificación de cuentas, pero para poder ingresar no hay ningún problema. Son unos auténticos timadores. Alguien sabe que debo hacer para recuperarlo, voy denunció? Que debo hacer? Me siento engañado.

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Realice una retirada a la tarjeta con la que suelo ingresar y retirar desde hace años. Pues todavia no la han procesado, he consultado varias veces con Luckia por el chat y solo dicen que estan saturados, que mandan una reclamacion para que la realicen cuanto antes, pero nada. Inluso he llamado por telefono y dicen lo mismo. Es la primera vez que tengo estos problemas con Luckia, y la he usado bastante... para ingresar no hay pegas, pero ahora para retirar me veo semanas sin mi dinero, porque siempre responden con lo mismo.

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Buenas hice una retirada hace 7 dias, empezaron a pedirme documentacion, se la aporté, luego a los 3 dias me pidieron un selfie con mi tarjeta del banco, se la envie y me dijeron que entre 24-48hrs lo verificarian, total han pasado 72horas desde eso y seguimos igual...llamo por telefono y me dicen lo mismo que a todos vosotros, que con la mayor brevedad lo trasladarán al departamento correspondiente..a ver son solo 35€ pero es MI DINERO, si no recibo solucion al lunes me presento en la oficina del consumidor, y pongo una queja en la ODGJ..me da impotencia que se rian de mi y no pueda hacer nada..deberiamos de denuciarlos todos ante la justicia a ver si les cierran el chiringuito..es la peor casa de apuestas que jamas he visto.

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Hola,llevo desde el dia 1 esperando respuesta, realize una retirada de 500 euros por el metodo Trustly, y nada no consigo respuesta lo único que me comentan es hay un problema con ese método de retirada y hay se quedan no Dan solución alguna les comento que me cancelen la retirada que ya yo me encargo de realizar otro método de retirada y no me contestan ya que yo intento cancelar la retirada y no me lo permite ahora envío captura de cantarla durante 4 días me pone lo mismo y imposible de retirar, si de aquí al martes no está solucionando recurriré a mi abogado y que les demande ya que me tienen totalmente desinformado y porsupuesti sin ni una solución

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Soucionado.

Suelo hacer apuesta combinadas de cuotas bajas; tipo 1.02*1.03*1.02. El caso es en estas apuestas siempre la cuota resultante es diferente a la que creo que deberia de ser. -Segun mi historial de apuestas disponible en la web, una apuesta combinada con 1.03*1.04*1.04 = la cuota seria 1.114048 Segun ellos las cuotas reales son 1.04*1.02*1.03= 1.09 (cuota a la que se me paga) Otra apuesta en el historial con cuotas: 1.02*1.04*1.02 tendria una cuota resultante de 1.082016; segun ellos las cuotas son 1.01*1.03*1.01 y se me paga una cuota resultante de 1.05. Me dicen que es pq la cuotas se calculan con el metodo americano. Hasta aqui todo correcto, pero porque yo tengo en mi historial unas cuotas y ellos me dicen q son otras inferiores??? no tendriamos que tener ambas partes las mismas cuotas???? Parece pequeñas diferencias insignificante pero vas sumando las pequeñas diferencias y al final sale una cantidad considerable que ¿estoy dejando de cobrar?.🤑

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Informado de la exlicación de Luckia.

El día 4 hice una retirada de 65.99 por medio de tarjeta, el lunes 8 me pidieron foto de una tarjeta nueva que metí, pues hoy día 11 sigo esperando esa retirada. Llamo y me dicen que tienen muchas retiradas y que las hacen a mano(mentira) ya son varias quejas al servicio de atención al cliente y nada

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El dia 6 de Agosto decidi autoexcluir por un tiempo en el DGOJ, ahora que ya he vuelto, para mi sorpresa Luckia no hace mas que darme largas para la reactivacio de mi cuenta cuando ten 182 euros en ella. ¿Que podria hacer para solucionar este problema?. Creo que solo me queda una denuncia admistrativa en el DGOJ

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Cuenta reabierta.

Estoy sufriendo un intento de estafa por parte de luckia al hacer una retirada. Llevo ya un gran tiempo con una retirada pendiente. Todo comenzó después de gastar casi 800 euros decidí retirar 500 euros que tenía en saldo para paliar las pérdidas. Entonces comenzó la pesadilla, estaba en Estado pendiente dos días después así que me puse en contacto con el servicio técnico el cual me pidió copias del DNI, algo que había tenido que hacer al registrar me. Seguía igual días después así que volví a ponerme en contacto y me pedían documentación de las dos tarjetas que había hecho ingresos. Cuando le aporto la documentación, al ver que una era virtual visa me pedían una documentación extra sobre esa. Fui a mi Banco y me dicen que esa documentación certificada que exigían sobre las tarjetas no existe, solo en las cuentas corrientes. Así que me proporcionan contratos de la tarjeta, de la cuenta, hasta un documento de pago en su comercio sellado por el Banco donde aparece la numeración de la tarjeta, mi nombre, el sello del Banco y el pago en SU ESTABLECIMIENTO que ellos además admitieron en repetidas ocasiones. Siguen desaparecidos días después y sospecho que en unos días me volveran a pedir alguna documentación nueva inexistente y así eternamente o ya simplemente ni contestaran. No sé ya dónde reclamar. He entrado en la dirección general del juego y dice que debe pasar un mes para poner allí una denuncia. ¿Qué tramites habéis podido realizar a los que os ha sucedido cosas similares? Gracias, un cordial saludo. AOh14GizHbEXkvrnfu-hinDqsY97m49sZqX6hQlwGvK-=s80

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Hola, os cuento mi caso, el pasado 30 de diciembre hice una solicitud de retirada de 200€ en Lukia , pasado unos dias les envie un correo recordandole mi solicitud , me responden pidiendo fotocopias por ambas cara de mi DNI , yo le mando mi DNI tal como me lo habian pedido, vuelve ha pasar unos dias , entro en mi cuenta de Lukia y para mi sorpresa veo que la cantidad que yo habia solicitado (200€) para retirarla me la vuelven ha poner en la cuenta con el resto, finalmente y despues de haber leido las malas experiencias de otros usuarios , decido sacarlo todo 878,80€ asi que vuelvo ha solicitar otra retirada pero ahora con esta cantida, vuelvo ha enviarles otros correos para recordarles la retirada pendiente y les vuelvo ha enviar mi DNI por ambas caras aun sin pedirmelo , yo siempre hize los ingresos por PayPal y la retirada la pido tambien por aqui . Asi que , espero que me ayudeis y os doy las gracias de antemano. Saludos.

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Problemas con retirada

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El dia 9/12/2020, me dieron un Bono de 50€ de parte de la casa por lealdad. Conseguir cumplir dicho bono y acabe con 6.000€ retirables. Hasta ahora siempre he retirado dinero sin ningun problema, pero no cantidades tan mayores. Ya les pase toda la documentacion un dia i desde ahi ia no tuve problemas, hasta el dia de hoy. Llevo llamando cada dia i siempre me dicen algo nuevo... lo mas comun es que tengo que esperar i esperar. Parece que no quieran darme el dinero que me pertenece. Me podriaiis ayudar porfavor!?

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Me dan por perdida la cuota de las tarjetas del benfica, cuando realmente le han sacado 1 roja directa. En más casas de apuesta la misma cuota y mismo pronóstico y acertada, y aquí perdida, de vergüenza

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La apuesta está correctamente determinada

Hola todo el problema empieza hace 2 semana cuando intento hacer un reriro y me empiezan a pedir documentacion q voy aportando, la cual una de ellas no le vale y voy al banco para que me den un certificado de titularidad de una tarjeta , la cual envio. En resumen para decir q la documentacion no es valida tardan una o dos horas como mas tardar en pedir una nueva, ahora que mando todo correcto lleco esperando su contestacion 3 dias. El problema a parte de la espera es que no tengo tiempo a que si si siguen pidiendo mas documentacion a gestionarla debido a que la gente en horario de oficina trabaja... Tambien he de decir que anteriormente yavhe hecho reintegros de la misma forma sin traba alguna No puede ser que para depositar no pidan ningun documento y luego para verificar tarden lo que les de la gana , algo falla...

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luckia se quiere quedar con el dinero cuando vas a retirar a vienen los problemas primero me piden copia del dni el cual envio despues justificante bancario el cual yo envio y ahora que envie un certificado bancario se ve claramente que se quieren quedar con mi dinero poniendome trabas adjunto aqui el justificante bancario en el que se ve claramente mi ingreso a luckia el unico ingreso bancario que hice a luckia yo lo tengo claro que ponen trabas a la hora de retirar

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Hola , quería comentar un tema que me ha pasado y aún no entiendo muy bien el porque , no he tenido nunca problemas con luckia , he retirado y he depositado sin problemas , pero durante el mes de septiembre la he usado algo más , bueno pues el día 12 se septiembre mandé mis datos para que los revisaran y todo bien me dijeron que no podía depositar con el PayPal de mi pareja aunque sea yo la que lo usé y lo aclaramos todo y me dijo que no volviendo a depositar con PayPal no habría ningún problema , pude retirar algo , siempre cantidades pequeñas , bueno pues el día 24 retire 100€ y muy bien , y el 25€ puse otros 200€ a retirar , y fue cuando me bloquearon la cuenta por inclumpiento de tyc , pero yo no volví a usar PayPal desde que me lo dijeron y de pronto me lo bloquearon , he mandado la foto del PayPal y siguen sin contestar , he leído en los tyc que te tienen que devolver el saldo , yo con que me dejen retirar esos 200€ ya estaría tranquila , pero llevo esperando desde el sábado y no hacen nada más que decirme que esta en revisión , supongo que tendré que esperar a ver qué me dicen , si finalmente no me los dan me jodería pero al menos quiero saber qué va a pasar con la cuenta

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Hola, deposite en luckia y gane un dinero, resulta que deposite con la cibertarjeta de la caixa, que es una tarjeta virtual no es una tarjeta física y cuando he solicitado una retirada todo son pegas, he mandado contrato de tarjeta, justificante banco como que soy la titular y ya ha pasado casi toda la semana y no procesan la retirada, gracias

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Luckia ha revisado el caso y solucionado el problema

hola, el pasado 2 de agosto he solicitado una retirada de 1000€, en la cual me pidieron diversos documentos, entre ellos la titularidad de una tarjeta que se habia utilizado para realizar otros depositos que no tiene nada que ver con el deposito con el cual gane los 1000€ (la tarjeta era de mi abuela les mande titularidad, dni y papel firmado por ella donde me dejaba hacer uso de esa tarjeta) estos documentos han sido verificados y me mandan un e-mail diciendo que tengo que retirar 220€ a la tarjeta de mi abuela (cosa que es imposible por que esa tarjeta ya estaba dada de baja, cosa que yo les informe y les mande el documento acreditativo). entonces hace 4 dias me piden un video selfi se lo envie y sigo sin tener noticias, y mis retiradas aun estan pendientes. no se que más hacer llamo y no me dicen nada más que esta siendo verificado. me podeis ayudar porfavor? muchas gracias de antemano. no me deja abrir una queja no se por que... si alguien me puede ayudar porfavor

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Buenos dias desde el dia 6 de agosto estoy esperando que me paguen una retirada de 900 euros le e mandado todo selfie autorizaciones dni tarjetas todo lo que a pedido pero siempre me dicen lo mismo que esta en revision por financiera y ya yevan 6 dias.haber si me pueden ayudar gracias

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Luckia nos confirma que el problema está resuelto

siempre apuesto en la ruleta siempre las ganancias la volvía a apostar y nunca e probado a retirar dinero pero ayer gané 1300 con 480 euros jugados y probé a sacar 1000 Y deje 300 para ver si era una casa fiable y me an Bloqueado la cuenta ayer llame y verifique mis datos mi tarjeta y mi dni me dijeron que todo ok y ni m abren la cuenta ni m devuelven la retirada

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Luckia nos confirma la resolución de la queja y desbloqueo de la cuenta

He hecho numerosos depósitos en Luckia desde la misma tarjeta. La primera vez que tuve beneficios tardaron 35 días en procesar mi retiro tras un larguísimo proceso de verificación con certificados, vídeos míos etc. Retiré 5500€. Pensé que nunca más tendría problemas y continué depositando y jugando en Luckia. Tuve mucha suerte en la ruleta con el numero 16 y en apuestas deportivas, retiré 6900€ de 10943€ y mi cuenta fué bloqueada para revision del departamento de seguridad. Esto ocurrió el 22 de mayo. Y desde entonces mi cuenta está en revisión sin más información. Tengo videos de las jugadas de esa noche porque nunca me había tocado un multiplicador tan grande y con CNTRL+G (Game DVR en Win 10) grabe las jugadas de esa noche. Puedo demostrar que jugué yo sola y con las condiciones de cada juego y incluso esta grabado cuando hago las apuestas deportivas buscando pronósticos en linea. Jugué siempre sin ningún bono o promoción 100% con dinero real. Es muy injusto que cuando pierdo no haya problema pero siempre que gano jugando del mismo modo hacen exhaustivas revisiones buscando excusas para quedarse con mi dinero. Llevan 38 días con mi cuenta bloqueada en "revisión" y solicito que procesen mis retiros y retiren el resto de mi saldo disponible a la misma cuenta bancaria que tienen verificada. Ya puse una reclamación ante ellos y no he tenido respuesta.

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Perdi el otro dia como 150 euros jugando a la ruleta. Hasta ahi todo bien yo juego y pierdo no pasa nada. De repente el lunes me llega un correo de Luckia diciendo que me dan un bono de 15 euros debido a las perdidas. Genial me meto en las condiciones para saber que tengo que hacer y pone que hay que jugar por valor de 900 euros para poder liberarlo. No pone nada mas en términos y condiciones. Lo juego sin problema y gano 450 euros depures de haberlo liberado como decían en las condiciones del bono. Retiro 400 euros y dejo 50 para jugar un poco más. Al cabo de un rato consigo retirar otros 400 euros. Todo correcto y de repente hoy me llega un correo diciendo que me cancelan la retirado ya que las ganancias del bono fueron generadas de forma ilegal cuando lo único que ponía en el bono era que había que jugar 900 euros para liberarlo, nada de acciones no permitidas ni nada parecido.

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Luckia confirma el incumplimiento de los términos y condiciones del bono, y por ello se han retirado las ganancias de dicho bono.

Buenas noches, llevo casi 20 días intentando cobrar el saldo de la cuenta. No hacen más que marearme. He hecho todo lo que me han pedido y siempre dando largas. He verificado documentación, mandado vídeo selfie, llamada telefónica trás llamada telefónica. Siempre dando largas y diciéndome que tengo el pago aceptado que en los próximos tres días lo voy a cobrar y eso es mentira tras mentira. Llevo ya 3 llamadas telefónicas totalmente innecesarias. Una casa de apuestas para nada sería dejando mucho que desear, una vergüenza. Podéis ayudarme con este tema. Lo agradecería de corazón. Una vez se quede la cuenta en 0€ la cerrare. Este tipo de acciones deberían ser castigadas/sancionadas.

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Hola mi queja es la siguiente , no me dejan hacer retirada de un dinero que he ganado en luckia.es, me blokearon la cuenta debido a que me piden que verifique unas tarjetas que ya verefique estado verificadas perfectamente .mande fotos de las tarjetas y fotos del DNI de los titulares de las tarjetas.y ahora me piden una que ya no la tengo porque me cambié de banco. Llevo tiempo con esa cuenta y nunca tuve problemas no entiendo porque no me dan mi dinero. Ayúdenme por favor necesito ese dinero lo antes posible. Gracias

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A lo largo de este año pasado, 2019, he tenido numerosos problemas con los pagos. A la hora de ingresar no hay problema es inmediato, pero para retirar... ejem... ya es otra cosa. Primero te piden verificación. Vale correcto, aunque una casa seria debería pedirla al ingresar, no al retirar, pues todos sabemos que muchos usuarios acaban perdiéndolo todo y como no retiran, pues a esta gente, la mayoría no se la verifica nunca. Una vez pasas el proceso de verificación, que aveces dura varios días, teóricamente te pagan. Pero... no siempre es así. Mis dos última retiradas han sido un auténtico calvario, la primera duró 3 o 4 dias. En esta última de momento van más de 5 dias, y como digo, estoy perfectamente identificado y tengo todo verificado. NO he añadido cuentas nuevas ni bancarias ni de monederos. Utilizo los de siempre. La excusa que ponen es que por su 'seguridad' el departamento financiero tiene que verificar la retirada. Y además dicen que como el día 6 era festivo pues tienen mucho trabajo y las retiradas se están demorando un poco. Según sus TYC las retiradas se procesan en 24 horas. Yo llevo mas de 120 horas en espera. Yo me pregunto si hubiese ido el dia 5 a jugar a una de sus salas y hubiese ganado algo ¿que me dirían? Mira chaval.. como son vacaciones y mañana es festivo vente dentro de 10 dias y te pagamos. Me imagino que sería algo así. Pues segun ellos los festivos y los fines de semana no cuentan para su 'departamento financiero'. Es un auténtico desastre. Sin duda alguna el chiringuito de apuestas más lamentable de España. Y yo no suelo ganar grandes cantidades de dinero, pero la gente que tiene que retirar mil y pico euros o más, comentan que es una auténtica estafa, los marean con excusas y les hacen la vida imposible. En fin, si alguien quiere ver capturas de pantalla o transcripciones de los chats para comprobar que no estoy falseando la realidad, que me los pida y gustosamente se los envio. Saludos y Ojo con este chiringuito, sólo quiere a perdedores y jugadores empedernidos, para los demás es un autético calvario.

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solucionado

Lista de quejas de Luckia

Quejas 44