Lista de quejas de Betsson (betsson.es/apuestas-deportivas)

He hecho un deposito de 20 dolares a la Pagina de Betsson y no se ha hecho efectivo en mas de ya una semana cada que hablo al soporte tecnico se lavan las manos diciendo que espere y que espere, la primera vez fue 24 horas y continua y siguen sin darme una respuesta del dinero depositado. la cuenta es [email protected] y he enviado toda la evidencia del deposito desde la cuenta [email protected] la cual es una extension de la cuenta principal, sin embargo no dan una respuesta valida sobre el deposito del dinero, ni del porque no se hace efectivo en la cuenta ya que este ya fue debitado de mi cuenta de banco, los cuales adjunte estados de cuenta al soporte y no me han dicho nada.

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Betsson no me deja retirar el saldo porque dicen que mi IP está fuera de Europa, esto no es así ya que mi compañía de teléfono Digi me di e qu mi IP esta en Rumanía, no obstante la tarjeta con la que deposité el saldo es un enorme, tarjeta monedero, me piden las dos caras de la tarjeta pero como es virtual todos los datos aparecen delante. De todos modos si no es por la tarjeta me ponen inconvenientes por la IP.

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Betsson me han bloqueado el acceso alegando que han recibido una solicitud de reembolso de mi cuenta PayPal, lo cual es totalmente falso. Me he puesto en contacto con PayPal y no hay tal solicitud. Uno o dos días antes me puse en contacto mediante chat para reclamar cuatro freebet de una promoción de Roland Garros diaria. Alegan que no me he apuntado a la promoción, cosa que no es cierta; lo he hecho a diario porque el botón de "apúntate" no se mantenía activo al día siguiente. Aun así, en las condiciones indica que solo es necesario apuntarse una vez y lo he hecho durante cuatro días que he participado. ¿Por hacer la reclamación, me bloquean la cuenta con la excusa del reembolso? Tretas, nada más que tretas.

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Mi correo es : [email protected] Hoy 30 mayo de 2022 realize una apuesta empate final, me sale anulada tengo la prueba de esta estafa por esta casa de apuesta

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Las casas de apuestas pueden anular apuestas en caso de error en las cuotas.

En mis apuestas están correctas y me sale como pérdida ....como me solucionan eso

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buenas noches, quiero hacer una queja ya que de la nada me bloquearon la cuenta sin ningun motivo, tengo dinero apostado y no me permiten ingresar a mi cuenta, quisiera una solucion por favor

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Me cree una cuenta y a poste a un par de partidos gane y quize sacar la plata y me bloquearon la cuenta así sin motivo ni razón exijo que me devuelvan mi dinero y no me dan ninguna razón del porq me bloqueron la cuenta

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Hola, Realicé en betsson dos apuestas en directo a un partido. Dichas apuestas fueron acertadas, pero pasadas unas horas, me las indicaron como nulas, y posteriormente recibí un mail indicando el motivo y era por no estar correctas las cuotas del mismo. En ningun momento me ingresaron el dinero como apuestas ganadas, sino que directamente las retuvieron, y una vez pasadas las horas me las anotaron como devueltas. Podria reclamar las ganancias de dichas apuestas? Gracias

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Las apuestas están correctamente anuladas.

Tras autoexcluirme por un periodo de tiempo realizo una consulta acerca del juego seguro y me bloquean la cuenta de forma permanente

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Actualmente me tienen un dinero retenido. Que legalidad tiene eso. No me había pasado nunca y ahora si me dejan ingresar pero a la hora de retirar o ganar una apuesta aunque sean 100 euros no me deja retíralo. Me dicen que lo están revisando por los diferentes departamentos pero no me dan ninguna explicación.

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Solucionado.

Buenas a todos, hace un tiempo gané dinero en Betsson Nederland y de repente me bloquearon la cuenta de un día para otro, sin motivo y pidiéndome las fotos correspondientes para verificar que han sido enviadas inmediatamente. Me pusieron unas cuantas trabas, las solucioné y dejaron de contestarme. Si alguien tiene una solución, le paso lo mismo o similar que me hable, estoy pensando denunciar, muchas gracias.

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Voy un mes esperando mi reembolso y no me lo dan

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Gano boca ya aposte que boca junior iba ganar

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El lunes de esta semana me solicitaron documentación para poder realizar la retirada de saldo, tras enviarsela me comentaron que la iba a traspasar al departamento correspondiente, ayer me puse de nuevo en contacto con ellos y me dijeron que tenia que esperar, y todavia no tengo respuestas, me comentar que tenia que esperar de 24 a 48h y aquí sigo sin respuesta Tengo mucho dinero por retirar.

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EL PRIMER RETIRO QUE HICE FUE NORMAL, ME PERMITIO RETIRAR CON MI TARJETA. PERO EN EL SEGUNDO RETIRO CUANDO GANE MAS DE 1500 DOLARES EMPEZO LOS PROBLEMAS Y TRABAS QUE ME PONIAN COMO: SELFIES , BREVETE , DNI. LO CUAL YO LES DI TODO MIS DATOS CORRECTOS Y A UN ASI NO ME RECONOCIERON Y ENCIMA ME BLOQUEARON LA CUENTA INJUSTAMENTE .YA VA MAS DE UN MES INSISTIENDO CON LOS CORREOS PERO NO ME DAN NI UNA RESPUESTA. ES TOTALMENTE INJUSTO ESTO PORQUE ESTA CASA DE APUESTA TE DA TODAS LA FACILIDADES PARA PORDER DEPOSITAR PERO CUANDO QUIERES RETIRAR MONTOS GRANDES TE EMPIEZA A PONER TRABAS O COMO A MI ESTA PASANDO , QUE ME BLOQUEEN LA CUENTA INJUSTAMENTE. SEÑORES NESECITO SOLUCIONES PORQUE SE ESTA HABLANDO DE UN MONTO GRANDE ROBADO.

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Buenas durante el transcurso de la promocion del ATP de Paris en betsson, sucedio lo siguiente: gane 3 freebets a cuota 9,6 y por tanto debia liberar 3 bonos por valor de 86 euros pero me quitaran 62,22 euros aunque en los T&C solo aparece que las ganancias de la freebet tienen conversion maxima de x10 La ganancia derivada de la freebet son 100€ pero no de las apuestas que yo realicé. La freebet se saldó favorable y gane 86€ por 3 freebets que debían ser liberados. Bien, a continuación comencé apostar para liberar el bono y tras liberar los dos primeros bonos me quedaban 53,24€ de bono (no de ganancia de freebet), aposté por encima 54€ al partido de bohemians v shamrock rovers como me indico un agente de Betsson A la par había dos apuestas al partido bolton v crewe de 40 y 30€ cada una por tanto una al mercado de ambos marcan y otra al over/under, entendiendo los términos del bono, solo la primera sería válida ya que la segunda no califica puesto que el mercado no es válido y seria como una apuesta personal ("recreativa" digamos) no con el fin de liberar el rollover. Por tanto entiendo que por 2 motivos no deberían haberse visto limitadas las ganancias: La limitación 10x de conversión aplica a la freebet no a las apuestas realizadas posteriormente para liberar el bono La segunda apuesta al partido bolton v crewe no debería verse afectada por esta supuesta limitación ya que no entra en los términos de liberación del bono

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Hace muy poco tiempo abrí mi cuenta. Metí 5€, aposté, gané una pequeña apuesta. Hoy intento entrar y me dicen que está bloqueada. Hablo a soporte y me dicen que la han bloqueado permanentemente.

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Buenas noches como veo y leo todos los comentarios creo que esta casa de apuestas de betsson es una estafa yo llevo más d 7 días igual manera q todos creo tratando d retirar casi 700 dolares y no m dan solución la igual que todos los pretextos son verificar documentación y ya mande todo y nada de nada creo q son unos ladrones porfavor alguien nos puede ayudar con este tema no es justo para depositar y seguir jugando con las ganancias siguen activos todos y menos para retirar creo q esto no es justo

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Estimados buenas , las siguientes líneas es para presentar una queja en Betsson ya que más de 1 mes que no me dan solución a retirar dinero de mi cuenta a pesar de enviarles la documentación solicitada como el estado de cuenta de mis 2 cuentas de diferentes bancos del cual hago depósitos para jugar. Lo extraño es que tengo restricción para retirar pero no para depositar. A pesar de enviarles las fotos solicitadas donde en ellas aparece mi nombre y número de cuenta más el url que solicitan, me rechazan diciendo que no pueden verificar la cuenta que ya tiene más de 1 mes la queja. Espero puedan ayudarme a solucionar este problema. De ante mano le agradezco pueda hacer caso a esta queja.

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El día domingo 26 de septiembre mandé todos los documentos que me pidieron para verificación de mi cuenta, justo iba a realizar mi primer retiro, hasta el momento no tengo ni una sola respuesta, alguien sabes cuánto demora la verificación de cuentas de Betsson Perú??

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Me pidieron verificar mi cuenta enviando unos documentos que ya los envié en su totalidad y hasta ahora no me dan respuesta, necesito un solución ya, porque para depositar no me dan ninguna traba pero para retirar el dinero si

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Llevo mas de 15 días que no pueden verificar mi cuenta tengo un saldo por retirar y lo único que me ponen son trabas para que puedan verificar mi cuenta, ya mande todos los documentos que me habían solicitado para que puedan verificar mi cuenta no y no lo han echo, la ultima vez que me hicieron una respuesta me dijeron que no tenia cuenta en betsson cuando si tengo una cuenta y aquí lo puedo demostrar

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No contestan mi correo, estoy que pido que corrigan mi nombre y no lo hacen,no solo eso no me atienden ni por teléfono, ni por correo ni por chat, ni por nada es el colmo.

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Llego 30 días queriendo verificar mi identificación, sin embargo, cuando me contacto por correo con el soporte me dice que suba documentación mientras que en mi cuenta/verificación, no se puede subir documentación porque esta "EN REVISION", hace mas de 07 días llego pidiendo soporte y pareciera que contesta un robot, porque les mando capturas del sistema y aun asi no recibo solucion.

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esta casa de apuesta no cumple con lo que dice que ofrece teniendo los partidos mas importante de europsa legue a la horra de apostar no sale ningunb partido solo ofrece partidos de ligas inferiores las retiradas tardan 5 dias no se prq piden tantos datos si no estan capacez de transferir el dinero enb la tarjeta que te la pidan a la horra de registrar pues tiene un mal funcionamento y no ofrecen ni bonos de bienvenida antes de registrarte te lo ofrecen pero luego no recibes nada pues de 1 a 10 le doy seguro 1 y no recomiendo a nadie mas esta casa de apuesta

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No tenemos respuesta del usuario y no especifica el problema.

Lo que más rabia me da que para ingresar no te ponen ningún problema , pero a la hora de retirar primero con pequeñas cantidades te dejan pero luego cuando son ya cantidades mayores te pedin mucha documentación y les he mandado de todo , resulta que hoy me han que mi cuenta ya está verificada pero todo sigue igual y siguen deciendo que esperan respueta del departamiento , te vacilan mazo no la recomiendo , solo quiero que ingresen lo que es mío y quitarme de esta página ,

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Estos días de promociones para la Eurocopa y el torneo de tenis de Wimbledon he sido objeto de varias irregularidades.La primera es la anulación de una apuesta realizada con una freebet el día antes de jugarse el partido y sin motivo justificado y no me la restituyeron porque según los TyC una apuesta gratis no se devuelve si es nula o cancelada. Me dijeron que el evento se había ofrecido con el nombre incorrecto al momento de realizar la apuesta, o sea, por error de ellos me cancelaron la apuesta. Al día siguiente vi que el partido seguía en el calendario con el mismo nombre y mismos equipos (error ninguno) Se jugó a la hora indicada y terminó empate a 1 con lo cual mi apuesta hubiera sido ganadora. Pues la respuesta que me dan es ambigua y siempre se escudan en sus TyC sin ninguna razón. El segundo caso es que en la promoción de Wimbledon 2021 debes realizar 3 apuestas el mismo día que se juegan los partidos. Como muchos sabrán estos días se han interrumpido muchos partidos en Londres por lluvia y por lo cual han tenido que terminarse un día distinto al que comenzó el partido. Pues como uno de esos partidos comenzó cierto día y se reanudó al día siguiente por lluvia, aparece en el historial la fecha de la apuesta distinta a la fecha de resolución del partido y por tal razón justifican que no me pueden asignar la freebet porque ese partido se jugo un dia distinto a los otros. Les he explicado lo de la interrupción, cosa que ellos saben perfectamente y vuelven a darme una respuesta ambigua como si uno fuera tonto: " En respuesta a tu correo, para ser elegible a recibir la freebet, las apuestas deben realizarse el mismo día en que el partido se juegue, en tu caso al haber apostado el día x y el partido se dió al día siguiente, no se cumple la condición" Además está también el hecho de que en el historial de apuestas nunca queda reflejada o identificada si la cantidad apostada es una freebet o saldo real lo que dificulta al usuario a la hora de comprobar o hacer una reclamación de las freebets. Es mucha la impotencia que se siente al ver como esta gente hacen lo que les da la gana y siempre escudándose en TyC y cláusulas abusivas y nadie hace nada al respecto. Dónde está la actuación y el control sucesivo de la DGOJ de estas casas de apuestas. Los usuarios estamos siempre desamparados ante las irregularidades y arbitrariedades de estas casas de juego a las que se le ha adjudicado una licencia para operar en España.

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se había ofrecido con el nombre incorrecto al momento de realizar la apuesta, o sea, por error de ellos me cancelaron la apuesta. Al día siguiente vi que el partido seguía en el calendario con el mismo nombre y mismos equipos (error ninguno) Se jugó a la hora indicada y terminó empate a 1 con lo cual mi apuesta hubiera sido ganadora. Pues la respuesta que me dan es ambigua y siempre se escudan en sus TyC sin ninguna razón. El segundo caso es que en la promoción de Wimbledon 2021 debes realizar 3 apuestas el mismo día que se juegan los partidos. Como muchos sabrán estos días se han interrumpido muchos partidos en Londres por lluvia y por lo cual han tenido que terminarse un día distinto al que comenzó el partido. Pues como uno de esos partidos comenzó cierto día y se reanudó al día siguiente por lluvia, aparece en el historial la fecha de la apuesta distinta a la fecha de resolución del partido y por tal razón justifican que no me pueden asignar la freebet porque ese partido se jugo un dia distinto a los otros. Les he explicado lo de la interrupción, cosa que ellos saben perfectamente y vuelven a darme una respuesta ambigua como si uno fuera tonto: " En respuesta a tu correo, para ser elegible a recibir la freebet, las apuestas deben realizarse el mismo día en que el partido se juegue, en tu caso al haber apostado el día x y el partido se dió al día siguiente, no se cumple la condición" Es mucha la impotencia que se siente al ver como esta gente hacen lo que les da la gana y siempre escudandose en TyC y cláusulas abusivas y nadie hace nada. Dónde está la actuación y el control sucesivo de la DGOJ de estas casas de apuestas. Los usuarios estamos siempre desamparados ante las irregularidades y arbitrariedades de estas casas de juego a las que se le ha adjudicado una licencia para operar en España.

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Solo aceptamos una queja por usuario y casas de apuestas.

Aposté en vivo en el partido de fútbol ,se dio el resultado y mi estado de apuestas salen perdidas.

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La apuesta está bien determinada, ya que el resultado al final de los 90 minutos fue de empate.

Bettson se quedó con mi dinero por que mi celular puso automáticamente el usuario free fire en ves de mi nombre si bien me dejo apostar por un tiempo luego cuando pidieron la verificación mande mis documentos y me los negaron todos ya que pedían del usuario free fire . Explique mi error a la casa de apuesta y lo que hicieron ellos fue cerrar mi cuenta y quitarme el dinero

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No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.

Me bloquearon mi cuenta sin razón, entre hoy en la mañana y no me permite el ingreso me sale cuenta bloqueada y he recargado hace unos dias, en todo caso pido la devolución de mi dinero.

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Estoy tratando de ingresar a mi cuenta betsson desde las 5pm del día de hoy y me sale cuenta bloqueada y ahora me sale error de página, solución por favor.

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Tengo problemas para subir mis documentos que piden en la verificación, me sale error cada vez que lo intento, necesito ayuda.

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Necesito ayuda pakhuyzz, no me quieren dar mi dinero solo me dan largas y me ponen excusa tras excusa es dinero en efectivo que yo metí y lo pude doblar metí 10 y quiero sacar 19'85 que no me dejan Decidles algo vosotros por que a mis correos ya no contestan se hacen los suecos necesito ayuda por favor mi usuario en betsson es danivlopez si necesitais cualquier cosa pedidmela

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Hice una retirada el lunes pasado de 43€ y aún a di de hoy no me ha llegado nada, me dan largas y no me facilitan el ARN para poder llamar a mi banco. Me huele bastante mal, no recomiendo esta pagina para nada y mucho menos con la competencia que hay.

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Hola. Metí 10 euros a betsson los aposté y gane 19,85€ en total. Hasta ahí todo bien, el problema viene cuando los quiero retirar y llevo más de 48 horas y mi transferencia sigue como "nuevo" ni en revisión ni absolutamente nada. A los correos me costentan diciendo que hay un "fallo técnico" y que tenga Paciencia me esta entrando mucha ansiedad no recomiendo nada esta casa de apuestas y ya me estoy oliendo lo peor Para aclarar cumplo con todos los requisitos cuenta verificada etcetc

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No podemos ayudar con errores técnicos.

- Me contactaron por tlf el mismo día para pedirme una serie de documentos, que mando y aprueban todo. - me contactan de nuevo por tlf para realizar una verificación de llamada, que va bien - pasan los días y no hay actualizaciones pese a que en su web ponen hasta 3d laborables - cruzo varios correos y siempre contestan de manera muy pobre y evasiva, que lo están revisando y que tenga compresión -- estamos alcanzando casi los 20d y hoy me encuentro la cuenta BLOQUEADA y contacto, y lo mismo, que lo revisan Me pongo en contacto con ustedes, visto que hay más casos y parece que traman algo muy oscuro y ya estoy con la familia pensando en denunciar, ya que parece una estafa. A ver si pueden hacer algo porque todo está correcto y lo están demorando a propósito y en casa tenemos gastos que no pueden esperar, suponiendo mucho estrés y ansiedad

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Solucionado.

Mi cuenta fue bloqueada y los fondos retenidos por Betsson amparándose en la condición "12.1 Cualquier bono sólo está disponible una vez por persona, familia, hogar, dirección, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito y/o dirección IP." . Si bien acepto que me bloqueen la cuenta por haber cometido el error de abrir una nueva, sus condiciones sin mencionan que puedes retirar el dinero de cuentas bloqueada. Es más mi persona no ha usado algún bono por duplicado y el dinero retenido es real no es bono!.

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Si ha incumplido los términos y condiciones no podemos ayudar.

Hola buenas quisiera saber por que me bloquearon mi cuenta y por cuanto estará bloqueada. Y los motivos de bloqueo no entiendo

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Problemas retiradas de fondos

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Lista de quejas de Betsson

Quejas 52