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Lista de quejas de Casino Barcelona

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Hace casi un mes ya ingreso en casino Barcelona 50 euros y tras jugar a la ruleta y a máquinas me tocan 1000 euros bueno pues al volver a meterme me han bloqueado la cuenta cuando yo envié todos los documentos requeridos para verificarla. Me pongo en contacto con ellos mediante correo electrónico y no me explican ni por qué me la han bloqueado ni nada. Al cabo de dos o tres semanas por teléfono me pongo en contacto con ellos para verificación telefónica o más bien prácticamente un interrogatorio ya que me preguntaban cosas como el nombre de la máquina dónde jugué 10 o más días antes y cosas así. Aún así me dicen que no reclamé por foros que ellos sí que quieren pagarme mi premio pero que les han llegado los correos a spam o no sé que. Bueno tras la llamada pasan ya otra semana y no me han contestado a NINGÚN email ni me han dicho nada de mi caso. Tampoco me han devuelto mi dinero. Adjunto parte de mis correos enviados a casino Barcelona a los que no me han contestado a ninguno. Ni antes ni después de la llamada ni nada. He aportado todos los documentos requeridos y todo.

Comentario del administrador

Solucionado.

El dia 26 de Enero me apunté a la promoción 'Open de Australia' donde si jugabas 20€ a una serie de partidos determinados, y perdías tu apuesta, te banonaban una freebet de 5€. Yo perdí mi apuesta y el dia de abono de freebets no me la dieron. Después de contactar por correo con ellos ayer tiene la desverguenza de decirme, literalmente... Te informamos de que el sistema ha detectado una conducta de depósitos y juego solo relacionada a la conversión de promociones y por ello te ha excluido de la misma. Vamos que ''no te pago, porque no me da la gana'' Yo les he preguntado que es eso de la 'conversión de promociones' pero sigo esperando su respuesta. Encima de que he perdido 20€ me acusan de 'converso' Es el disparate más grande que he oido en mi vida. Y añado... 1. Señores de casino barcelona... si quieren que yo no me beneficie de una promoción lo que tiene que hacer es poner clausulas para que no entre en la promoción, que lamentablemente en Españezuela es legal el derecho de admisión a las promociones... Por ejemplo, solo usuarios que reciban un correo de esta promoción o sólo usuariosa los que les aparezca esta promoción en el menu correspondiente. Lo que no pueden hacer es que se pueda uno registrar en una promoción desde la web y luego decir que no se le paga su premio. 2.Si ustedes desean que yo no participe en sus promociones, bien, pero me avisan antes de que haga mis apuestas. No tiene sentido que una vez que he perdido 20€, me digan que'soy un 'conversor de 'promociones'. 3. Si ustedes quieren que sus cliente no jueguen promociones, no las pongan, pues lo que están haciendo en este caso es PUBLICIDAD ENGAÑOSA 4.Si yo juego sus promociones es porque las ofrecen y porque a mi me da la gana. Yo no tengo que dar ninguna explicación de porque no juego a sus apuestas 'normales, pero aún así lo haré... Porque sus cuotas son pesimas, porque no aparecen listados en comparadores de cuotas y es muy complicado encontrar apuestas que merecen la pena. Nadie apuesta a 1,16 si otra casa te paga 1,20 ¿O es que creen que sus cliente deben ser idiotas? ¿No se puede tener un mínimo de inteligencia para apostar? ¿Quieren ustedes que yo tire mi dinero?Por favor, seamos un poco serios que están en internet y ahora todos se van a enterar de sus triquiñuelas, gracias a páginas como esta, pakhuyzz. Acabo... 1. O me pagan mi premio y todos los siguiente en las promociones que yo particpe y que en consecuencia me correspondan. 2. O me devuelven mis 20€ d apuesta correspondiente. Gracias Saludos

Comentario del administrador

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Enkrny77

casino barcelona me 'tanga' una freebet de una promocion