Me han cargado un deposito que no he realizado y despues de mandar varios correos u esperar bastante tiempo solo me dicen que se ha derivado al departamento correspondiente.

Buenas tardes, el día 16/12/2022 se me solicito para una retirada el documento selfie con el DNI y ese mismo día fue enviado. Han pasado ya 3 meses y siguen sin validarme el documento, de que me pongo en contacto con ellos siempre dicen lo mismo (que no es problema suyo si nos del departamento financiero). Estoy ya un poco harto ya que es bastante dinero el que tengo retenido allí.

Tras varios años como cliente de Paston, con poco uso de la cuenta y con ingresos y retiradas, he ingresado dinero en mi cuenta de paston. Cuando he intentado retirarlo me han pedido un selfie con mi dni en la mano. Veo que hay cientos de personas a las que les sucede lo mismo y que el proceso se dilata durante meses. Les he indicado que mi abogado tomará parte (me pide esperar un poco más para mandar burofax y comenzar el proceso judicial si es necesario), les he recordado la Ley de prevención de blanqueo de capitales, etc. No hay manera. Lo de siempre. Mil correos, mil llamadas y nada. Te dicen que está en manos de un departamento financiero y que tengas paciencia. Me parece un gran abuso y me parece lamentable tener que recurrir a la justicia para retirar dinero de la plataforma. Les he dado un plazo de 15 días siguiendo las instrucciones de mi abogado y ni con esas. Si no me pagan recurriré a la justicia y pondré reclamaciones en la OCU y la DGOJ. Se que sirve de poco, pero al menos que conste. Me resulta vergonzoso que roben a la gente su dinero con tanta impunidad.

Hago un ingreso...con mi tarjeta. Gano una apuesta y me dicen que no me pagan porque utilice otro día para depositar una tarjeta que no tengo registrada. Pero con la que hice la apuesta es con la que quiero que me abonen. Los voy a denunciar como es lógico y que se metan la cláusula de que no aceptan tarjetas de terceras personas por dónde les quepa. La tarjeta con la que hice el ingreso está a mi nombre. Que se lo expliquen al juez.

Buenas noches, llevo mas de un mes esperando que me verifiquen un documento para poder hacer un retiro. Le he contactado en varias ocasiones y siempre dicen que lo pasaran al departamento correspondiente pero no obtengo respuesta y es sólo poder verificar un documento y tengo mucho dinero retenido ahí

Una queja más por lo que veo con esta casa de apuestas. Ingreso dinero el día 01/01, toda documentación actualizada y cuenta verificada en tiempo y forma... después de llegar a casi 4.000 euros de saldo el día 26/01 decido sacar el dinero. 2 días después tengo el dinero de nuevo en la cuenta de la web y la solicitud rechazada. Razon; me ha tocado revisión de la cuenta. Envio selfie con dni... y hasta hoy... llamadas y llamadas pero me dicen desde atención al cliente que eso lo lleva el departamento financiero y ellos no pueden más que dar parte... impotencia ante su impunidad. Trabajo en banca, se lo que es el kyc, pbc, pero ellos tienen TODO. La única razón es que he ganado dinero y me bloquean. Porque es curioso que PUEDO SEGUIR INGRESANDO... he dado parte a la OCU y a la DGOJ

Buenas tardes. PUes como la mayoria de la gente... Gané dinero en la casa de apuesta, voy a retirar mis ganancias y bloquean los retiros pidiendo documentación. Envío la documentación en el mismo día y 3 semanas después sigo sin saber nada... Con la excusa de que tienen mucho volumen el departamento. Esta situación ya me ha tocado vivirla 2 o 3 veces

Me cree una cuenta en diciembre y estuve más o menos 15 días apostando con normalidad y entrando con regularidad a la plataforma, el día 2 de febrero decidí hacer un retiro, se me descontó de la cantidad total y todo bien. Pero el día 3 de febrero, recibo un mensaje diciendo que no podré acceder a mi cuenta hasta que esta haya sido verificada. Me pedían entonces foto de algún carnet de identidad y extracto o imagen de una tarjeta donde se mostrara los últimos dígitos y el nombre del titular (yo) Envíe el correo de respuesta, con las imágenes adjuntas. Al pasar las 72h que dijeron que tardarían me pongo en contacto para saber que ha pasado, y me han pedido foto de otro documento de identidad y foto de otra tarjeta. En definitiva, envié foto de mi tarjeta de residencia, de mi pasaporte y de mis tarjetas Me pongo en contacto cada 2 o 3 días por correo o por chat y siempre me dicen lo mismo "disculpe la demora, nos pondremos en contacto lo antes posible" Entonces ya no se que hacer, no se cuánto tiempo tengan ellos para hacer esa verificación o si puedan darme el dinero que tengo en la cuenta.

Hola Pakhuyzz, tengo una retirada pendiente (100€ vía PayPal) desde el 7/02 a las 17:15h. Según RETAbet, enviaron el dinero el 8/02 (a las 25h. se hacen efectivas, rigen TyC), lo cual es imposible, ya que ni lo he recibido ni PayPal tiene constancia. He insistido cada día y todo son largas: "Nos indica el dpto. responsable que por nuestra parte esta generada en tu cuenta PayPal, si no lo ves contacta con ellos, por favor". Hace semanas hice un par de retiradas idénticas, vía PayPal, y todo perfecto. En PayPal alucinan, no pueden reclamar una transacción que no existe. Uso mucho esta E-Wallet con casas de apuestas y la incidencia no puede venir de ellos; instan a que el emisor -Ekasa/RETAbet- haga verdaderamente el pago o revisen el error. Muchas gracias.

Tenia una duda y espero q me la puedan resolver porque me pongo nervioso . Yo acabo de meter dinero en sportium y ahi todo bn y luego al querer retirarlo me ponia q verifique la cuenta y digo vale la verifico pero q pasa ME PONE Q YA ESTA VERIFICADA que sentido tiene?

El pasado 20 de Enero tras intentar reirar mi saldo de la casa de apuestas Paston, me requirieron de una foto con el DNI, la cual envié el mismo día para su correspondiente verificación (ticket 661374). Ya que era día 28 de Enero y aún seguía sin verificar, volví a contactar con ellos para ver qué pasaba y para preguntar por el contacto del Departamento a cargo. Me denegaron el contacto y continuaron dándome largas diciendo que había un alto volumen. Ya es 8 de febrero y sigo sin respuesta alguna y por ello impongo esta queja. Gracias de antemano.

Hace ya una semana que recibí un email en el que me decían que mi cuenta pasaría a ser bloqueada por motivos de revisión y llevo sin poder apostar desde entonces. Si no me equivoco, puedo retirar mi saldo sin problemas pero no es lo que quiero haces. Cuando inicio sesión en la web me salta un mensaje que dice: "Su cuenta de Marathonbet ha sido bloqueada recientemente como parte de nuestro procedimiento habitual de revisión de cuentas." He intentado contactar por chat con ellos en varias ocasiones pero siempre me dicen que no depende de su departamento y que debo esperar a que me llegue un email del departamento correspondiente pero ya llevo 1 semana esperando y todavía no lo solucionan.

Buenas noches, llevo desde el día 30 de enero sin poder retirar el dinero, en menos de 1 día me bloquearon las retiradas pidiéndome la documentación selfie con dni, lo envié el mismo día 31, desde ese día he hablado con atención al cliente, he enviado correos electrónicos y me dicen que agilizaran mi caso para poder retirar, necesito ayuda, gracias

Llevo desde el 6 de enero para que el casino paston me den mi retiro me aceptaron la cuenta me dejó hacer la retirada y a las 4horas después me dicen que están mirando la cuenta y me bloquean de momento hasta mirarlo. Les e mandado el selfi con el DNI y su. Nada cada día me dicen lo mismo

Me loggeo en Bet365 un domingo por la noche. Al apostar compruebo que mi saldo es de tan sólo 0,49€, en lugar de los 140,48€. Al ponerme en contacto con atención al cliente, me dicen que he realizado una transferencia de saldo a algo que se llama Live Roullete, operación que no he realizado, ya que ni se que es, ni me he loggeado a esa hora, supuestamente a las 16:59 horas. Tras varios días contactando con atención al cliente, me cancelan la cuenta, me pasan a mi cuenta de Paypal un saldo residual de 0,49€ y me dicen que mi caso está en revisión. Ayer día 06.02.2023 tras varios correos pidiendo que me digan que pasa, me dicen que han resuelto el caso y que no me devuelven ese dinero. Dinero que supuestamente alguien con mis credenciales de acceso a transferido para jugar en ruleta en vivo. Les explico que mis datos no se los he facilitado a nadie, que accedo a la APP con acceso biométrico, que mi teléfono tiene antivirus, antispam y antimalware de pagos, que no he tenido ningún acceso no autorizado en ningún otro servicio, ni cuenta bancaria, me revisan el teléfono y no he tenido virus de ningún tipo y tras varias veces pidiendo que reconsideren la resolución, me dices que eso es lo que hay y que no me dan ninguna información para poder interponer denuncia ante la unidad de delitos informáticos de la Guardia Civil. En resumen, me he quedado sin 140€ y sin cuenta en BET365 por que la han candelado.

Buenas tardes. Hace ya más de 3 semanas, acerte varios picks gracias a mi tipster e hice una buenas ganancias. Sin embargo, como leo con mucha gente de aquí, a la hora de la retirada me la cancelaron y se pueso el botón de retiro en gris sin poder hacer nada... Me pidieron un selfie, que les envié en el mismo día. 2 semanas y medio despúes sigo sin tener respuesta pese a haber insistido. Me dicen que tienen que verificar, no se puede tardar dos semanas en veririficar si la cara del dni coincide con la de la foto... Escribo para ver si me pueden ayudar.

He realizado un retiro en LEOVEGAS el día 25 de Enero de 400€. El mismo ha sido aprobado el día 26, y a día 5 de Febrero el retiro sigue sin llegar a mi cuenta bancaria. El día 3 hablé con ellos por chat y me dicen que ha sido un error en la transferencia, cosa poco creíble, ya que o se hace bien, o en el momento de hacerla da error, y cuando les pido la hoja de reclamaciones (ya que me dicen que me espere y no haga nada, que ya cuando eso me avisan de que ya está todo bien pero sin darme fecha), se niegan a dármela, finalizando ahí la conversación conmigo. Tengo toda la conversación de chat grabada y pruebas del retiro y de que la transferencia no se ha realizado aún, ya que he hablado con mi banco y no hay constancia de transferencia de ningún tipo. O se soluciona ya o tendré que acabar en consumo y en los juzgados

En el acta del partido del betis vs celta el dia 4/02/2023 da como amarilla en el acta oficial en los 90 minutos y mi apuesta sale como fallada

Para ingresar si cogen el dinero corriendo,pero para retirar dinero solo piden documentos y aún así entregando no te dan tu dinero,es una vergüenza de página y encima nunca te dan repuestas,tienen 4000 euros en la cuenta y no te deja retirar...... Eso no es denunciable??

Hice una apuesta en esta terrible oficina por primera vez, después de ganar me bloquearon sin motivo y notificaciones, esta es la casa de apuestas más terrible!!!!!!!!!!!!!

El pasado dia 27 iniciaron los problemas con paston a la hora de retirar los 2700€ de beneficio. La cuenta ya estaba totalmente verificada, pero cancelaron la retirada de dinero por supuestamente falta verificación con foto selfie. El día 30/01 se mandó la foto selfie requerida y sigue en estado pendiente de verificación. Se ha contactado con soporte y la respuesta es la siguiente :"Se ha de tener en cuenta, que la documentación solicitada por nuestro departamento financiero no dispone de un plazo determinado, esta se gestiona por orden de llegada y según el volumen de trabajo. "

Como a todo el mundo cuando gane una cantidad de dinero considerable y quise retirarlo me pidieron una verificacion adicional (selfie) que no han llegado a verificar. El dia que envie el selfie fue el 19 de enero. Me pongo en contacto con ellos sin existo

Buenos días, no se las veces que he escrito lo mismo, pero una y otra vez pasa lo mismo, y hace ya como 2 meses que intento retirar mi dinero de la cuenta, y por un problema de sportium con mi PayPal me deshabilitaron los retiros, me dijeron que tenia que enviar una resolución de PayPal en la que se me permitía aceptar pagos en serie, hablé con PayPal y me dijeron que ese tipo de resoluciones no las hacen, que con poner las capturas de pantalla en la que certifico que mi cuenta está bien debería valer, les explico el problema una y otra vez y me piden que mande una captura de mi cuenta donde aparezca mi nombre y el email asociado y que así me habilitarán los retiros, lo mando, lo acepta el servicio financiero y AÚN ASÍ SIGUO SIN PODER RETIRAR MI DINERO, les pido por favor que me habiliten los retiros y pese a seguir sus instrucciones sigo sin poder retirar mi dinero y llevo así más de 2 meses, es una autoridad vergüenza por su parte.

El otro dia hice un retiro por via PayPal, ya que la documentación ya fue enviada. Me dicen que el retiro ha sido aprobado y que en unas horas el dinero aparecera en mi cuenta PayPal pero no es asi. Me pongo en contacto con ellos y lo unico que me dicen es que el retiro ha sido cancelado y me devuelven el dinero a mi cuenta de sportium.

El problema que tengo es con Pastón. Envié el 8 de noviembre la documentación que me solicitaron y desde entonces cada vez que escribo para ver como está la validación de la documentación me dicen que está pendiente de validación por el departamento financiero. Podrían indicarme como proceder. Muchas gracias.

Llevo días intentando contactar con alguien, tanto por email como por tlf a un 800 que tampoco responde nadie, el chat de la web tampoco respondieron, tengo la cuenta bloqueada y no me dan solución alguna.

Buenas tardes. Llevo con la cuenta bloqueada desde hace mas de un mes diciendo que estan en revision y no tengo ninguna respuesta

Buenas noches, llevo desde el Domingo 4 de Diciembre esperando un retiro que no llega, hace meses contacte porque tenía los retiros deshabilitados y se arregló. Los retiros los tengo habilitados, pero simplemente no me pagan, y no tengo ningún tipo de verificación pendiente ni me han solicitado ningún tipo de documento. Pueden ayudarme?

Buenas tardes para los que sean buenas tardes. Como a cientos de personas por aquí, cosa que me parece increíble, llevo esperando varías semanas la validación del selfie por parte del departamento financiero. He puesto 6 reportes, he llamado 4 veces, he abierto tickets e incluso he intentado cerrar la cuenta y que se me aboné el dinero y nada surge efecto. Es vergonzoso que esto suceda y que no se ponga ningún tipo de medida para evitarlo. Por favor estoy desesperada, necesito ayuda. Tengo más de 1000 euros retenidos en la cuenta.

Es inaceptable que lleven para hacerme un reintegro desde julio, solo me dan largas durante meses y meses en el soporte, mi identidad está verificada y todos los métodos de pago y la cuenta bancaria también, lo único que dicen durante ya 5 meses es que lo está revisando un departamento. Les ruego me ayuden.

Quejas sobre las casas de apuestas

Quejas 44

Alvaro

No puedo retirar el dinero

Me han bloqueado mi dinero

Impresentables

yaniradiaz

Bloqueo de cuenta para retiradas

no me dejan retirar mi dinero

Cuenta suspendida por verificación

Retirada pendiente

Verificacion hecha ñero no deja sacar dinero

Retiro pendiente

Cuenta bloqueada "revisión habitual"

No puedo retirar el dinero

Retirada de 3700 euros y bloquean cuenta

Cuenta dada de baja y desaparición de 140€

Marco antonio morenilla

Dani

Esteban

Marciano

Isabel Maria Hernandez Bonillo

Verficiación selfie

Retiradas bloqueadas

Guillermo Reyes

Retiro por PayPal

peuva76

Betway imposible hablar con nadie

cuenta bloqueada

Retiro pendiente desde el día 4 de Diciembre

Iratxe Landa Urgoiti

Ricardo