Hola buenos días tengo 3 años y 4 meses con unas apuestas pendiente en bet365 solo me disen están investigando los partidos ya fueron 4 partidos de tenis todas las apuestas diferentes partidos ya para 4 años por favor me pueden ayudar por favor hay apuestas ganadas y pérdidas de los mismos partidos ,son 2800 euros aproximadamente ya no puedo entrar ala cuenta y las informaciones que me facilita. Desde día 5/6 2019 solo me disen lo mismo estoy desesperada

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No podemos ayudar más, debe contactar con un abogado.

Realize una transacción desde finales de mayo. Mi banco nunca la recibió pero bet 365 tampoco regresó el dinero a mi cuenta. Mi banco me exige el comprobante Swift pero bet 365 solo me envía correos confirmando la transacción, no me envían el comprobante. Alguna idea de cómo accionar legalmente contra ellos? Realmente solo quiero mi dinero

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Debe contactar con un abogado, no podemos ayudar más.

Hola, me han suspendido la cuenta "temporalmente" desde El 4 de Abril de 2022. Tengo toda mi documentacion en orden, no me dan motivos, Todo lo que me dicen es que la cuenta esta bajo investigacion y llevo asi ya 3 meses.

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Ha de contactar con un abogado, por lo que no podemos ayudarle más.

Buenos días. Llevo desde el día 03/01/2022 con una retirada de saldo pendiente de más de 300€. Desde el primer día envié un e-mail al buzón que tienen (ya que es la ÚNICA forma de contacto que tienen actualmente funcionando, tienen un Chat que está bloqueado y el teléfono lo han quitado de la web, lo he conseguido buscandolo por otros sitios pero al llamar salta una locución automática y cuelga). He enviado ya 4 e-mails y NO CONTESTAN NINGUNO DE ELLOS, es como si derrepente no hubiese nadie trabajando allí, sin embargo la web es 100% funcional a nivel apuestas y casino/slots. Cabe decir que tienen toda la documentación necesaria verificada. Les voy a dar un par de días más de margen y sino iniciaré o denuncia a DGOJ o Juicio Monitorio rapidito, esto hasta ahora es una estafa en toda regla. Podéis echar un cable? Mil gracias

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Mondobets ya no colabora con Pakhuyzz y que lamentablemente no podemos ayudar

Hola Por la primera vez podia retirar dinero,pero Paston.es y me contesta respuesta a tu consulta te informamos de que, son estudios aleatorios que se hacen. El departamento indicado lo gestionará en la mayor brevedad. Que puedo hacer?? Gracias

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No se ha podido realizar la retirada al quedarse sin saldo.

Desde el 13 de Marzo solicite un retiro en Betway por 2000 euros y me mandaron un mensaje diciéndome que dinero fue transferido a mi cuenta cosa que no fue así, contacto atención del cliente y me dicen que tenia que esperar entre 4 a 5 días para ver la transferencia. El 20 de Marzo volví a ganar 15.154 euros y hice me retirada sin ningún problema. El 22 de marzo vuelvo a contactar atención al cliente porque el retiro del 13 de marzo no me había llegado y así estuve todos los días hasta el 31 de marzo que me cerraron la cuenta sin explicación alguna. Hasta el día de hoy sigo preguntando sobre mis retiros y no me han dado ninguna respuesta. Yo tengo mas de un año con Betway y nunca he tenido problemas con mis retiros y estaba muy contenta con esa casa de juegos. Puse una queja y aun así nadie me da explicaciones de mis retiros y tampoco del porque me cerraron mi cuenta. Me deben un total de 17.158 euros que los necesito con urgencia y no tengo respuesta de alguna. La verdad que me siento muy decepcionada por el trato que me han dado y no me esperaba esto. Para ser fiel a una casa de juego depositando no tienes problemas pero para retirar lo que has jugado ahí nadie da la cara ni te dan alguna respuesta.

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No hemos podido ayudar al usuario.

Muy buenos días. El día 6 de febrero me cancelaron 3 apuestas en betsson (las 3 apuestas eranmismo enunciado pero apostando distintas cantidades) y su explicación fue que la apuesta contenía un error técnico y que dentro de sus términos tienen la posibilidad de hacerlo. Dicha apuesta horas después resultó ganadora. Me pareció abusivo y me informé un poco por internet y vi que una apuesta no puede ser anulada de forma unilateral (al igual que yo no puedo hacerlo) por razones "técnicas" que solo atañen a la casa de apuestas y no al partido al que se está apostando. Además he visto que habéis conseguido resolver problemas similares en esta página por lo que me he decidido a contactar con vosotros. Añado una foto con su contestación y con las apuestas que fueron canceladas y su ID. Si necesitáis cualquier cosa me decís. Gracias. He añadido la cantidad económica que la casa de apuestas me debe (los beneficios si la apuesta no se hubiese cancelado.) Gracias.

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No podemos ayudar con apuestas anuladas por "errores evidentes".

No hay manera de ver mi historial completo de apuestas (me registré en el año 2019 y busco mi historial en este año). En la pantalla de la historial de apuestas solamente es posible ver las apuestas de los últimos 6 meses. He informado a Betfair del problema por chat hace 6 días y la repuesta fue que iban a enviarmelo en 20 minutos. También he solicitada estos datos por correo. No he recibido nada. pero sigue siendo imposible verlas. He sido informado que en general las casas de apuestas hacen o difícil o imposible para el apostador el proceso de ver su historial de apuestas cerradas y sus ganancias y perdidas. No puedo esperar un tiempo indefinido para esa información, y de acuerdo con los principios del 'juego responsable' (sic), tampoco tiene que ser tan difícil para los apostadores ver esa información. El formulario me está obligando a poner una cifra en la 'cantidad' casilla pero desconosco la cantidad por los motivos mencionados, pues pongo 100 euros en está casilla.

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Al usuario no le ha sido útil nuestra información

No hay manera de ver mi historial de apuestas. En la pantalla que aparece después de pulsar 'Historial de apuestas', nada aparece. He informado a WH del problema por chat pero sigue siendo imposible verlas. También solicité la información por el servicio chat y por correo (hace 6 días) pero no he recibido la información y no han podido darme un tiempo máximo para recibirla. Adicionalmente me han informado que (incluso cuando funciona normalmente) tampoco es posible ver toda la historial completa de apuestas, sino una historial reciente. He sido informado que en general las casas de apuestas hacen difícil o imposible para el apostador el proceso de ver su historial de apuestas cerradas y sus ganancias y perdidas. Desconozco los motivos que me está resultando imposible ver la historial en este caso, pero no puedo esperar un tiempo indefinido para esa información, y de acuerdo con los principios del 'juego responsable' (sic), tampoco debería resultar difícil para los apostadores ver esa información. El formulario me está obligando a poner una cifra en la 'cantidad'casilla pero desconosco la cantidad, por los motivos mencionados, pues pongo 100 euros en está casilla.

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Al usuario no le ha sido útil nuestra información

quiero que me paguen mi dinero Soy un chico de gerona cataluña , empiezo a jugar a esta pagina leovegas aprincipios de abril mas o menos , os explico mi tema , empiezo a postar i cuando pierdo gana la banca i no hay problema ninguno, luego volvi a postar empiezo a ganar bastante a la que me pongo con un saldo de 547.000€ , para ellos ya es un problema, empiezan a pedirme documentos , extractos bancarios de mis cuentas, de mis tarjetas, mi declaracion de la renta, para que sirven transferencias que recivo a mis cuentas etc bueno cuando quiero retirar mi dinero me hacen una transferencia solo de 50.000€ me la aceptan que es lo maximo que ellos hacen luego apartir de las otras que empiezo hacer ya me las cancelan todas no me aceptan ninguna, me bloquean la cuenta dicen que por blanqueo de dinero , algo que hacen para no pagar, lo que no se entiende que dicen que blanqueo dinero que es totalmente falso , me pagan 50.000€ i luego ya no me pagan el resto que es 497.000€ lo unico que ma quedado es cojer un abogado , les mande un burofax certificado ala sede mas cercana donde yo resido que es palma de mallorca i ni me an contestado , ara ya demando desde junio de 2020 que quiero retirar mi dinero suerte que soy una persona precavida hice fotos con el movil grabe etc conversaciones en chat en vivo diciendome que me esperava que me ivan a pagar e unos minutos todo falso solo digo que para mi esto parece una estafa , llegare asta el fondo de este asunto i lo publicare todo por que es una verguenza que jueguen con el sentimiento de la gente, i lo unico que te dicen es manda un correo soporte tencino siempre largas , es triste pero real , tendrian k sancionarlos muy fuerte, asta con penas de prision pongo mi correo carlosaudia319

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No podemos ayudar con bloqueos de cuenta por blanqueo de capitales.

Ingresé 150€ y me dieron otros 150 como bono. Tuve suerte y puse el saldo en 660€ en pocos días. Primero me quitaron 330 del saldo porque dijeron que no cumplí la condición del bono, pero la clausula que indicaba esta circunstancia nunca la encontré, ni ellos me dijeron donde estaba. Mi saldo quedó después de esto en 330 €, y no aposté más durante meses por descontento. Mi cuenta estuvo operativa todo el tiempo y podía apostar sin problema (supongo esperarían esperando que apostara y terminara perdiendo todo), cosa que no hice. Meses después decidí retirar los 330 € . Fué cuando intenté retirar mi dinero cuando me pidieron verificar mi cuenta con documentación y así lo hice, mandé todo lo que me solicitaron. Después de verificarla y ver que cumplía todos los requisitos para poder retirar, me comunican que me cancelan la cuenta y que confiscan todos mis fondos (incluso mis 150 iniciales) aludiendo al punto 16.3 y me envían un listado de 14 motivos que es el mismo que usan para estafar a la mayoría que leo se han quejado en esta página. Sin especificar por cual deciden apropiarse indebidamente de mi dinero, además de que yo no he incumplido ni un sólo punto de esa clausula 16.3. Parecen ustedes una página seria, y agradecería de corazón me echaran una mano con esto. Si de verdad están aquí para ayudar, no dejen que esto quede impune. Si me lo resuelven les invito a todas las cervezas que han falta :)

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No sabemos por qué han cerrado la cuenta y no podemos ayudar al usuario

Buenas tardes, Llevo 1 año intentando reabrir mi cuenta en Sportium. Suelen tardar más de un mes en contestarme y me vuelven a escribir cada vez el mismo mensaje: que le diga porque quiero volver a reabrir la cuenta con ellos. Le contesto siempre de inmediato pero al siguiente mes me vuelven a preguntar lo mismo o me escriben que cierran el ticket por no haberle contestado al anterior mensaje. Sinceramente no entiendo si me están tomando el pelo o es que tienen una carga de trabajo impresionante y se pierden con tantos tickets. Además como no puedo acceder a mi cuenta tampoco puedo escribirle en chat ¿Podríais contactar con ellos? Gracias por la ayuda

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Sportium no contesta a la solicitud del usuario de reabrir la cuenta.

Mi problema es que me han bloqueado la cuenta alegando un uso fraudulento o con fines ilegales. Lo único que hice fue ingresar 20€ y ganar 130€. Desde entonces, todos mis intentos por verificar mi cuenta para la retirada de dichos fondos han sido insatisfactorios. He mandado numerosos correos explicando mi problema, otros con mi DNI y mi tarjeta escaneados por ambas caras, y sus respuestas siempre son evasivas y reacias a solucionar mi problemática. Espero que me puedan ayudar para evitar de esta forma la interposición de un proceso monitorio. Muchas gracias.

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No sabemos cual ha sido la razón del bloqueo y no podemos ayudar

Buenos días, Les escribo para ver si me pueden ayudar con una apuesta que hice y no me la saldan correctamente, les explico un poco. En el torneo del Us Open he estado haciendo varias apuestas del tipo que jugador perdía en diferentes rondas, que tenista llegará más lejos y despúes de hacer varias cuando terminÓ el torneo saldaron todas mis apuestas como ganadoras o perdedoras menos una que era que Muguruza perdía en 2 ronda, me pongo en contacto con ellos varios días despúes xq la apuesta salía pendiente y mi sorpresa es que me anulan la apuesta sin darme explicación y el día 16 hablo con el chat y dicen que van a abrir un ticket que desde entonces sale pendiente y sin ninguna respuesta por su parte, espero que me puedan ayudar xq me siento verdaderamente engañado y siento que no me quieren dar mí dinero. Espero que me puedan ayudar y darles las gracias de antemano.

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No hemos podido resolver la queja

Solicité cierre de cuenta porque estoy en tratamiento por adicción, después, como cualquier adicto solicité reapertura y lo hicieron. Perdí mucho dinero por no mantener la cuenta cerrada. Tengo todos los correos, he tardado en escribir porque he pasado unos días fatal con la recaída horrible, me ha costado mi pareja y todo. Uno de los correos por ejemplo "Buenas tardes, Les pedí que me cerrasen la cuenta por algo tan grave como un tema relacionado con el control del juego, aunque después les dijera que no, sólo el hecho de no cerrar mi cuenta y dejarme seguir depositando es grave y vulnera los principios de juego responsable que establece la ley del juego de 2011. Estoy tratando de contactar con ustedes y no hay manera en el el teléfono 900104554 y el hecho de que además de ver que los depósitos y forma de juego son compulsivos deberían de haber preservado mi salud. Voy a acudir a un centro de tratamiento de adicción al juego y me han recomendando que antes de denunciarlos les solicite la devolución del importe del dinero depositado desde que ustedes tenían conocimiento de mi falta de control el día 18 de agosto a las 01.24 horas tal y como les refería y es perfectamente acreditable. Espero una pronta solución y que me reembolsen por halcash el importe que nunca debieron dejarme jugar. Un saludo" Me contestaron diciendo que "Tras haber realizado un estudio sobre el historial de conversaciones y gestiones en los pasados días, puede resumirse de la siguiente forma. - El pasado día 18/08/2020 usted solicita por escrito el cierre de la cuenta alegando motivos de autocontrol. - Al día siguiente, el 19/08/2020 usted mismo solicita que no se tenga en valoración el correo anteriormente mencionado, a lo que el trabajador de Codere atiende según su propia solicitud. No obstante se escala para valoración ante la delicadeza del asunto. - El 20/08/2020 el departamento de seguridad, tras haber estudiado en profundidad la situación, decide revertir la decisión tomada por el operador, recordemos que acorde a su propia solicitud, y dar prioridad a la primera solicitud que nos hizo llegar por escrito sobre su solicitud en chat, perfectamente legítima por otra parte, valorando la situación y en concordancia con la política de la compañía en cuanto a la sensibilización en este tema. En consecuencia, y atendiendo al estudio de la situación y de la normativa vigente, que da un plazo de hasta 30 días para la respuesta y resolución de cualquier solicitud realizada por escrito, se ha estimado que no es posible la compensación de importe alguno, depositado o jugado, durante la gestión y tramitación de la solicitud del cierre de cuenta. Saludos." Es increíble que no cierren una cuenta y se aprovechen del juego compulsivo cuando se les ha comunicado fehacientemente" Supongo que ustedes no harán nada, por lo visto esta casa según tengo entendido está todo correcto careciendo de escrúpulos y todo vale, todas las reclamaciones según foros las desestiman, pero quiero dejar constancia del daño que me ha causado aunque no me devuelvan los depósitos hechos desde que tenían conocimiento de mi adicción.

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No hemos recibido respuesta de Codere por lo que tenemos que marcar la queja como no resuelta.

Buenos días, mañana pasado miércoles 16 después de jugar al dominó, me recomiendan darme de alta en la casa de apuestas Codere. Así lo hago y me verifican con un programa en el que he de posar con mi DNI, anverso, reverso y selfie. Me envían correo electrónico diciendo que la cuenta está verificada y que si deseo habilitar los cobros sólamente he de ponerme en contacto ellos, aún así, para cerciorarme, llamo al 900104554 de atención al cliente y el agente me indica que si, que es inmediato una vez tenga dinero y gane, que llame y me habilitan retirar en local y que el método más rápido es mediante tickets paysafecard. Confío y deposito 600€, juego y gano 750€ y cuando llamo para retirar me dicen que tengo los cobros deshabilitados por una conducta sospechosa y así lo refrenda con un correo en el que me solicitan si soy persona pública, mi trabajo en los últimos años y que les envíe los tickets de depósito. De inmediato e indignado les contesto que nunca he tenido cargo público, que llevo 4 años jubilado y que los tickets los he tirado una vez cargados en mi saldo contable. Aún así llamo y me atiende una persona que se identifica como Jorge, me dice que disculpe que será un error y que en breve procederán a activar cobros. Espero y nada, sigo jugando con la suerte de que gano y llego hasta 3000€, e insisto en cobrar, hablo con otro agente llamado Sito y me dice que no hay problema que muy brevemente se solucionará. Voy a dormir y al levantarme el día 17 veo que no puedo cobrar aún y llamo, me atiende una agente que dice llamarse Angelica, y textualmente me dice que no puede hacer nada porque el "departamento" tiene mucho trabajo y tienen casos pendientes desde agosto y yo no soy más que nadie. Me da una crísis de nervios y llamo de nuevo, pero esta vez no me cogen el teléfono, y estoy esperando más de 18 minutos. Me desespero, sigo jugando y lógicamente pierdo todo y... "casualmente" en ese momento a las 11.31 de la mañana recibo un correo en el que puedo cobrar (recochineo? Error? Casualidades...?) Llamo a mi yerno que es abogado de una firma importante y me dice que solicite la baja definitiva y que va a estudiar el caso. Ayer me llama para decirme que el tema puede verse incurso hasta en un ilícito penal porque se aprecia la mala fé y dolo, además de civil y responsabilidades administrativas a la empresa por una falta muy grave. Que ese dinero era mío y no podrían obstaculizar la retirada por mucho que así lo defiendan en un contrato tipo de adhesión. Aún así llamo y les escribo proponiendo amistosamente que si me devuelven lo ingresado (600 €) me olvidaré de todo, mi yerno y abogado dice que me dirán que no amparándose en cualquier justificación y que vayamos a por todas, ya que por suerte me lo puedo permitir. He llamado y escrito varias veces y parece que tiene razón mi yerno y lo que están haciendo es dar vueltas, "lo están estudiando los superiores", etc... Les he dado un día para que me ingresen el dinero,por mi honorabilidad que iré y daré difusión de cada paso, tengo tiempo y medios. Siento si he sido muy plomizo, aún así he tratado de resumir, pero es indignante. Todo lo anteriormente expuesto, lo puedo acreditar documentalmente, correos, capturas... El número de caso que me dieron fue el CAS-1969887-W5B0B8. Gracias por su atención.

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No podemos ayudar si se ha perdido el saldo jugando.

Llevo luchando para poder sacar el dinero de la cuenta de betway y no hay manera, me había dicho un amigo que esperase un poco y ya van más de 10 días hábiles y no hay manera, he enviado correos y no ha habido respuesta y ahora entre a mi correo spam y es cuando he visto que mi cuenta ha sido bloqueada. Agradecería de antemano si me ayudáis a salir de esta tortura con esta nefasta casa de apuestas. Son dos retiros. Uno de 13€ y otro de 112,69€.

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No hemos podido resolver la queja del usuario

ingrese 600 euros en esta casa de apuestas el dia 2 de agosto con mucha suerte consegui ponerme en la ruleta con 20000euros pague con la tarjeta de débito que esta a nombre de mi mujer tengo el consentimiento ya que la tarjeta es de la cuenta de ambos a la hora de retirar empiezan a pedirme informacion tales como selfie consentimiento de mi mujer todo correcto me dijeron al cabo de dos dias me llega un correo diciendo que retire 1640 euros que es lo que avía jugado en esta casa que echo uso fraudulento osea puedo perder pero no ganar lo e puesto en manos de abogado y llegare asta el final la cuenta puedo segir jugando y me siguen dando bonos y sigo ingresando con la misma tarjeta

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No podemos ayudar si el depósito se ha realizado con una tarjeta ajena que no está a nombre del titular de la cuenta de juego, algo que incumple sus términos y condiciones.

Ayer realicé dos apuestas en el partido Toronto vs Philadelphia la primera 74,5 a cuota 1,9 que Toronto ganaría con hándicap -6,5 (ganó de 4). Y la segunda 200€ a cuota 2,3 que Philadelphia ganaría la primera parte de con hándicap +1,5, estaba terminando el primer cuarto (acabo con +7 Philadelphia)y recortaba puntos Toronto. El segundo cuarto acabo con la misma diferencia. Total que Sportium decide anular la apuesta ganada y la que pierdo es correcta. Desde soporte han abierto incidencia, pero me han indicado que se debe a que esa apuesta era prepartido y yo la hice iniciado(cosa cierto) pero de prepartido nada porque se hacían actualizaciones de cuotas. He enviado un email solicitando los 260€ que me han robado

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Sportium no ha respondido a la solicitud del usuario y la única solución es una demanda de juicio verbal

Después de registrarme en la página, verificar mi cuenta y realizar unas apuestas que gané y a la hora de retirar el dinero me suspenden la cuenta y después de hacerme una entrevista telefónica de dudosa legalidad me dicen que me devuelven el depósito y pierdo el resto por violar el punto 7 que aún no se exactamente en qué sentido. Seguramente si hubiera perdido las tres apuestas no estaríamos así. No me va a quedar otra que denunciarlo ante la Comisión Nacional del Juego. Me siento estafada.

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No se pudo completar la verificación telefónica y otro miembro de la misma unidad familiar tenía cuenta en Circus

Hola, a primeros de julio me abro cuenta en Berway, ingreso 50, me dan otros 50 , hago también la segunda parte del bono otros 50. Cuando voy a hacer la tercera parte del bono ingreso voy a apostar y me limitan a 5€ para apostar como eso no me interesa, renunció al bono e intento sacar los 50€ que había ingresado para la tercera parte del bono con 10€ más que ingrese por PayPal. Total 60€. Desde el 17 de julio que realice la retirada, misión imposible, mi cuenta suspendida, no me contestan a los correos, les pido que me llamen y nada. Yo les envíe una factura de luz que me pidieron, pero nada. Lo que no quiero es que me roben mi dinero, quiero que me lo devuelvan que no he apostado con ello, con las dos primeras partes del bono si aposte y perdí. Esto es de ser unos sin vergüenzas y nada serios. Esta casa de apuestas te roba tu dinero

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Lamentablemente no hemos podido hacer más que recomendar una demanda de juicio verbal al usuario.

Hola expongo mi queja contra la casa betfred porque considero que no tienen razón al cancelar mi cuenta para siempre por el punto 9.2 de sus términos y condiciones,solo he hecho varias promociones,el lunes 13 hice un ingreso de 200 euros para hacer varias promociones y esa misma tarde me notificaron la cancelación de mi cuenta,el martes 14 Pedi la devolución de mi dinero 248 euros por email a atención al cliente de betfred y aún estoy sin respuesta alguna,saludos

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Lamentablemente Betfred es una casa de apuestas que no colabora con nosotros, por lo que no podemos mediar en las quejas ni contactar con ellos para intentar resolverlas.

Llevo semanas pendiente de que verifiquen mi cuenta. Mi piden fotos de DNI y fotos de prueba de fe del DNI. Hay abierto varios "tickets" con soporte donde les envío todos los documentos y no obtengo respuesta alguna. He enviado emails reportando la situación e indicando que por favor revisaran los tickets con el fin de verificar mi cuenta y no he obtenido respuesta alguna. Llevo ya varias semanas con 803€ bloqueados sin poder retirar mi dinero. Creo que el hecho de que alguien les gane algo de dinero con el bono de bienvenida, teniendo en cuenta que tienen un rollover de x30 no les ha debido de hacer mucha gracia y ahora me tienen bloqueado. Y eso que con la conversión máxima de x5 mi quitaron 1200€ si no si que les habría dolido más todavía. Por favor, cualquier ayuda o asesoramiento al respecto será bien recibido. Gracias de antemano. Saludos

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Lamentablemente Ijuego es una casa de apuestas que no colabora con nosotros, por lo que no podemos mediar en las quejas ni contactar con ellos para intentar resolverlas.

bloqueo de cuenta

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No podemos ayudar con este caso ya que no conocemos las reglas particulares del poker y no es recomendable utilizar más de una cuenta por dispositivo e IP

hola, les escribo en referencia a 2 apuestas que me han anulado en William hill, las cuales las habia ganado.....he estado mirando todas sus reglas referentes a las apuestas en directo y no veo ningun motivo legal para que la hayan anulado...hago muuuchas apuestas a tarjetas en directo viendo el partido...a veces justo antes de que se suspendan los mercados....porque voy observando el juego y creo que va a haber tarjeta.....hoy el jugador pique estaba protestando y he creido que le iban a sacar tarjeta como asi ha sido....ya habian pasado mas de 5 segundos desde que se pito el penaty que es la unica regla mas cercana a que pudieran anularmela....puesto que la tarjeta se la enseñaron por protestar la repeticion del penalty....asi que al igual que las que apuesto del mismo modo y pierdo, esta la he ganado y les solicito que me ingresen mis ganancias...el sistema siempre tiene retardo para asegurarse este es un punto de sus reglas de apuesta en directo Aceptación de las apuestas en vivo/Live Con el fin de asegurar la seguridad e integridad, las apuestas LIVE (aquellas cuyo evento ya ha comenzado) están sujetas a tiempo de retraso automatizado antes de aceptarse. . espero su respuesta.

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No hay medios para demostrar el minuto exacto de la tarjeta, por lo que no podemos continuar ni ayudar más con la reclamación

Buenas,Me paso en betway... Hice tres ingresos de 50€ por tarjeta y empecé a apostar y faltando 150€ de roll over de ese me dicen que me limitan a apuestas de 5€. Me busco la vida y las hago y así si perdía 150€ no perdía todo con lo que después de esas 30 apuestas me queda un saldo final y real de +-870€ con lo que me dispongo a retirarlo y me dicen que necesitan una factura, les consulto y le envío una en PDF de luz que me dijeron que valía y 24 horas después me dicen por correo que estoy bloqueada que me van a pedir documentos y reconsideraran reabrir la cuenta, pues tonta de mí me pongo en contacto con ellos por chat para evitar malentendidos y me toca una chica que solo me podía atender en inglés, tiro de traductor y como buenamente puedo le explico el caso y me dice que estoy bloqueada definitivamente y que no me van a dar ni un solo euro. Con lo que le pido que me pase con un agente en castellano pensando que era yo que no había entendido bien. Me pone con un chico, le comento el caso y le digo que me habían mandado un correo pidiendo documentación y demás con lo que me dice que efectivamente me quedo sin cuenta y sin dinero, pero en español. Después de ROGARLE y decirle que por favor lo solucionemos me dice que no y me envía un enlace de quejas de Betway. Me ha pasado hoy al medio día y sinceramente estoy alucinando. Decir que me parece un abuso y no me he sentido más robada en la vida, pero al parecer en el mundo de las apuestas el hecho de ser mujer desacredita tu habilidad y suerte sin nombrar lo negra y orgullosa que estoy de serlo. Espero que se pueda hacer algo al respecto, un saludo y un millón de gracias solo por el hecho de crear algo así para ayudarnos

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Lamentablemente no hemos podido resolver la queja y la única solución es una demanda de juicio verbal o a través de un abogado

Me registré en betfred y deposité 100 euros y me dieron 100 euros de bono . Participé en apuestas y promociones hasta llegar a 602 euros . Me requirieron documentación de tipo factura , entregando una factura original en PDF de Iberdrola, contestandome que mandara otra de menos de 3 meses ( tenía un mes ) , volví a enviar otra de Iberdrola y me volvieron a decir que no les valía ( PDF original ) , al día siguiente o a los dos días me bloquearon la cuenta, de eso hace ya dos semanas . He llamado más de 4 veces y me dicen que están " revisando los documentos" . No he recibido ninguna información y me dijeron por teléfono que máximo 72h. Llevo dos semanas y he mandado un montón de correos con quejas y 0 contestaciones. Mi dinero atrapado y el rollover o los días que falten cumpliéndose que creo que es lo que pretenden .

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Betfred no colabora con Pakhuyzz y por lo tanto no podemos ayudar a usuarios

Ganó apuesta de golf , me limitan la cuenta y luego lo bloquean

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Tras hablar con el usuario sólo queda la vía judicial (juicio verbal)

Hola Buenas, nose si estoy en el lugar indicado o si podría alguien ayudarme!!! El caso es que ayer 27/02/2020 realizó una apuesta en la prórroga del partido Arsenal vs Olympiacos, hasta el momento iban 0-1 y yo realicé una apuesta de 5€ que la prórroga acabaría 1-2 (serían 555€ de ganancias ya que la cuota era de 101€), el problema es que al finalizar el partidoingresó en la aplicación de BetStars y mi sorpresa es que me pone que la apuesta esta perdida!! Me Puse hoy en contacto con atencio al cliente vía chat online, y ellos me dicen, que en la prórroga el resultado del partido no cuenta, que solo cuenta el extra time, y mi problema es que a la hora de realizar la apuesta en ningún momento hace mención de esa “norma”, simplemente pone resultado final de la prórroga, y yo he puesto eso, 1-2, y si la prórroga empieza con 0-1 a favor del visitante (en este caso Olympiacos) no entiendo como me dan por perdida cuando he acertado el resultado poniendo 1-2! Porque al final hago una apuesta que voy a perder siempre, porque a nadie se le informa que no cuentan los goles que ya estaban marcados hasta el momento de la prórroga!!! o sea hago una apuesta que voy a perder, sin que ellos me informen hasta que les reclame! Entonces lo veo como una apuesta engañosa sin la información adecuada para la persona que esta apostando!! Espero que alguien pueda ayudarme!!! Y desde ya muchísimas gracias!!!

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Betstars no indica nada en sus reglas, ni menciona los casos de prórrogas

Buenos días Abrí una cuenta de Betstars y envié la documentación solicitada para hacer un buen ingreso para empezar con el juego y me aprobaron dos ingresos de 600 y 400 en los días 10 y 12 de febrero y cuanto fui a iniciar el juego, me habían congelado la cuenta y ni puedo acceder al dinero para retirarlo ni utilizarlo para el juego. He enviado varios email solicitando información y desbloqueo tanto a la cuenta de soporte, atención al cliente como seguridad y no he obtenido respuesta. ¿Podrían por favor ayudarme a desbloquear la situación?. Este tipo de actuaciones da muy mala fama a este tipo de juego y lo único que hacen es que no quieras volver a practicarlo.

Comentario del administrador

Betstars no da respuesta por lo que sólo podemos recomendar una demanda de juicio verbal.

Quejas sobre las casas de apuestas

Quejas 47

Bet365 tienen 4 años con mis apuestas ganadoras pendiente

No recibí nunca mi transaccion

Daiana Belen Soto

NO RESPONDEN Y NO RETIRAN MI SALDO

No puedo retirar

Retiros no Transferidos

Daniel Blasco Martínez

Imposible revisar mi historial de apuestas, ganas y perdidas para el año 2019.

Imposible revisar mi historial de apuestas.

no me pagan mi dinero desde junio 2020 leovegas

ME SIENTO ESTAFADO POR BETWAY

Marisol

Íñigo Barón de Toro

David Bermejo Iglesias

No me cerraron la cuenta diciendo que tengo problemas de autocontrol del juego

Reclamacion a Codere por impedirme cobrar

John

luckia

Sportium anula apuesta ganada

Cuenta suspendida con perdida de lo ganado

Cuenta suspendida y sin cobrar

Jesus Javier Martinez saiz

Cuenta pendiente de verificar

jose antonio

APUESTAS ANULADAS

Angie Vanessa Erazo Rodallega

Miguel Guirao

Rasmus pedersen johannsen

Flavio

Betstars