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Me bloquearon la cuenta el mes pasado y retiré el saldo que tenía. Había realizado retiradas antes y sin ningún problema pero en esta ocasión me solicitaron fotocopia de dni, selfie, certificado bancario de cuenta movimientos y extractos de cuenta...se lo mandé y siguen sin enviar el dinero y cuando contacto con el chat me dicen que siguen revisando la cuenta.

Hola, a principios de agosto quise hacer una retirada, habia hecho otras antes, me dicen que tienen que verificar la cuenta y que les mande un selfie, se lo mando y me mandan un email el dia 8 de agosto diciendo que esta aprobado. Una semana mas tarde intento sacar dinero y sigue bloqueado el retiro, me dicen tanto via email como chat, que el desbloqueo del retiro corresponde al departamento financiero, asi llevo mas de un mes entre el chat y el email sin ninguna solucion. me tienen bloqueado 285 euros, les agradeceria que me orientaran para ver que debo hacer. Muchas gracias