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Cuenta bloqueada "revisión habitual"
En consideración
Hace ya una semana que recibí un email en el que me decían que mi cuenta pasaría a ser bloqueada por motivos de revisión y llevo sin poder apostar desde entonces. Si no me equivoco, puedo retirar mi saldo sin problemas pero no es lo que quiero haces. Cuando inicio sesión en la web me salta un mensaje que dice: "Su cuenta de Marathonbet ha sido bloqueada recientemente como parte de nuestro procedimiento habitual de revisión de cuentas." He intentado contactar por chat con ellos en varias ocasiones pero siempre me dicen que no depende de su departamento y que debo esperar a que me llegue un email del departamento correspondiente pero ya llevo 1 semana esperando y todavía no lo solucionan.
Ayer recibí un email de Betway en el que decían que iban a cerrar mi cuenta en un plazo de 10 días (ni siquiera llevaba una racha ganadora). Leí un post de esta Web y lo primero que hice fue enviarles un email para pedirles una explicación sobre el motivo de mi cuenta. Tras no recibir respuesta (me redirigían a su sección de preguntas frecuentes continuamente) decidí preguntar a través de su chat en vivo donde me indican que el motivo del cierre de mi cuenta se considera "propiedad privada" y que no me lo pueden revelar. Además, me dicen que es una decisión tomada por la gerencia y que no se puede revocar (tengo una transcripción del chat guardada). ¿Hay algo que esté en manos para que no cierren mi cuenta? Y, si finalmente consigo que no la cierren, ¿me impondrán algún tipo de limitación? Gracias de antemano.
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Betway ha actuado de acuerdo a nuestros términos y condiciones, donde acorde a la cláusula 4.9, su cuenta permanecerá cerrada.
Puede ver los términos y condiciones completos de Betway aquí .
Atentamente,
Equipo de Operaciones"