Aquí no hay nada todavía
cachenas
Yo apuesto en
Información
Blogs
Aquí no hay nada todavía
Comentarios
Quejas
Hola, me llamo francisco jose castro dapena con dni 76815705y: Desde mediados de 2018 soy usuario de marathonbet en la cual durante 2018 he hecho varios ingresos y retiradas sin ningún problema. El día 1 de enero tras hacer un ingreso de 500€ y hacer una apuesta de dicho importe me mandan un email diciendo que he sido elegido para realizar el proceso de verificación de mi cuenta. Me solicitan unos documentos (dni, empadronamiento...) que les envío ese mismo día y tardan una semana en responderme diciendo que debido a las fechas navideñas el departamento tiene mucha carga de trabajo por eso la demora. Me responden el 8 de enero diciendo que una vez comprobada la veracidad de mi identidad ahora necesitan verificar la legitimidad de los fondos con los que realizo mis depositos, y me piden la renta del año anterior o un extracto de cuenta, dichos documentos se los envío ese mismo día ademas de un infrome de mi cuenta paypal para que lo contrasten con mi cuenta bancaria. A día de hoy 18/01/2018 no he vuelto a tener noticias de ellos, ni me verifican la cuenta ni me piden nada más. El caso es que he acumulado en este periodo unas ganancias superiores a los 2000€ y no puedo retirarlas por culpa de este proceso. Si llamo a atención al cliente siempre me dicen que no hay niguna actualización en este tema y que debo esperar a que me manden un email, cosa que nunca sucede. Además no me dan ningún plazo ni me dicen nada acerca del proceso. Mi pregunta es si es legal que hagan esto y si pueden tener mi dinero retenido el tiempo que les de la gana? Un saludo y gracias por su atención!
Opiniones
Ventajas:
Para mi la mejor casa de apuestas en todos los sentidos. Buenas cuotas, servicio atención al cliente perfecto por cualquier medio, web inmejorable, gran cantidad de evntos y deportes tanto en directo como prepartido, nunca tuve problemas con ellos de limitaciones como en otras casas, gran cantidad de eventos en streaming.
Desventajas:
Ventajas:
- Muy buenas cuotas - Servicio atención al cliente por telefono, mail o chat - web sencilla, rapida y facil de manejar - Gran cantidad de bonos y promociones - Rapided y gran variedad de opciones en la gestion de pagos y retiradas
Desventajas:
- Pocos eventos en directo y no retransmite en streaming - No te mandan por mail el reporte anual y tienes que conformarte con el que se puede generar a traves de la web, el cual es bastante incompleto. - Le faltan algunos deportes comparado con otras casas de apuestas más grandes
Yo apuesto en
Casas de apuestas
18+ | Publicidad | Juego Responsable
Quiero dejar constancia de que le día 21 de enero, es decir el día de hoy, y tras muchos intentos unútiles por mi parte a traves del servicio de atención al cliente de marathonbet, gracias a la mediación de pakhuyzz (en concreto Borja) que se ha puesto en contacto con marathonbet para resolver mi caso, finalmente marathonbet ha accedido a verificar mi cuenta y posteriormente han procesado todas las retiradas que tenía pendientes por lo que ya tengo todo el importe en mi cuenta.
Quiero agradecer la ayuda desinteresada por parte de pakhuyzz y animo a cualquier usuario de marathonbet o cualquier otra casa de apuestas que esté en una situación parecida a la mía, a que no se de por vencido y que recurra si es oportuno a pakhuyzz o a quien corresponda.
Muchas gracias por todo!