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Llevo semanas pendiente de que verifiquen mi cuenta. Mi piden fotos de DNI y fotos de prueba de fe del DNI. Hay abierto varios "tickets" con soporte donde les envío todos los documentos y no obtengo respuesta alguna. He enviado emails reportando la situación e indicando que por favor revisaran los tickets con el fin de verificar mi cuenta y no he obtenido respuesta alguna. Llevo ya varias semanas con 803€ bloqueados sin poder retirar mi dinero. Creo que el hecho de que alguien les gane algo de dinero con el bono de bienvenida, teniendo en cuenta que tienen un rollover de x30 no les ha debido de hacer mucha gracia y ahora me tienen bloqueado. Y eso que con la conversión máxima de x5 mi quitaron 1200€ si no si que les habría dolido más todavía. Por favor, cualquier ayuda o asesoramiento al respecto será bien recibido. Gracias de antemano. Saludos

Mi caso es similar al de los usuarios anteriores. El 17 de noviembre solicité una retirada de 2200€ y fue entonces cuando empezaron a pedirme documentos...entregue declaración de la renta, justificantes bancarios, imagenes de mis tarjetas, cuentas y restos de documentos. Después de eso, dos semanas más tarde se ponen en contacto conmigo y me dicen que la documentación enviada no es valida y que es un error mío y que envíe ahora un justificante de movimientos de paypal. Tras el consiguiente cabreo, ya que sé que lo único que hacen es ganar tiempo e intentar marearme, les mando el informe de paypal ese mismo día. Pues bien, 10 días después sigo sin tener respuesta alguna. Contacto día si y día no con soporte explicando el caso e insistiendo para que me den ya una solución y pasan absolutamente de mi. Me dicen lo mismo que a vosotros, que la documentación está pendiente de ser revisada...carga de trabajp, bla bla bla. Y si yo también fui al palco vip, yo también recibía las retiradas en menos de 24h y jamás sospeché que fueran a hacer una cosa así, pero mi situación actual es que me tienen retenidos más de 7000€ y sin poder hacer NADA. Por favor, a ver si a través de esta plataforma podéis ayudarme, me planteo cualquier acción legal para poder recuperar mi dinero. Gracias