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Hola de nuevo equipo de Pakhuyzz, Después de Pastón y Sportium ahora también Luckia ha empezado con actuaciones ilegales. Llevo más de dos años con ellos y solo tuve problemas con ellos al principio. Tuvieron que hacerme una llamada y pedirme un selfie para verificar mi cuenta. Ahora después de 2 años y debido a que mi cuenta está verificada desde hace tiempo se han inventado que alguien ha intentado entrar a mi cuenta y por eso me la han bloqueado. Me han pedido que les llame con la cuenta bloqueada para realizar otra verificación de identidad. Este tipo de control es mucho más agresivo porque nisiquiera puedes comprobar tus últimos movimientos por si no te acuerdas. Lamentablemente para ellos (y para Pastón en su tiempo) llevo un registro a parte con toda mi actividad en las casas de apuestas. Por lo tanto he podido contestar sin problemas a este acoso telefónico. El problema es que han pasado ya 10 días desde la llamada y no estoy hartita de esperar. ¿Podríais contactar con ellos? Muchas gracias

Buenas tardes, Este lunes 25 de octubre solicité una retirada de 250 euros. Han pasado 4 días y aún no la he recibido. Mi cuenta está verificada con ellos desde hace más de 2 años. En su tiempo me pidieron un montón de documentación y encima me llamaron. A partir de entonces nunca he tenido problema con ellos. He contactado varias veces con el soporte y me dicen que es porque tienen mucha carga de trabajo. He preguntado a un par de compañeros de trabajo que apuestan con ellos y me han dicho que a lo largo de la semana han podido retirar sin problemas. Así que imagino que realmente están retrasando mi retirada de forma deliberada. ¿Podríais ayudarme?

Buenas tardes La semana pasada me registré en Pastón, ya que tenían una buena promoción de captación de clientes. Hice mi primer depósito y realicé varias apuestas. Conseguí unos 300 euros de beneficio y decidí retirar mis ganancias. Después de haberme pedido un selfi sosteniendo el DNI (una violación de la privacidad en plena regla, que solo se pide a las mujeres) me llaman en horario de trabajo sobre las 13:30. Claramente no pude responder en ese momento y le devolví la llamada lo antes posible, sobre las 3 de la tarde. No recibí respuesta. Por lo tanto, dejé pasar el finde y volví a llamar el lunes y el martes unas 20 veces, sin éxito. Cuando los contacto por chat solo puedo hablar con los de atención al cliente que me dicen que le pasarán nota y que los de gestión de riesgos ya han realizado correctamente su trabajo llamándome el viernes a las 13:30 sin ningún preaviso. Por lo tanto, entiendo que, si una mujer “desgraciadamente trabaja” un viernes por la mañana, Pastón puede quedarse con su dinero, ya que no se te volverá a llamar y no se te permitirá devolver la llamada. Finalmente, después de una semana, vuelven a contactar conmigo y me preguntan cosas generales sobre mi identidad y sobre mis ultimas apuestas. Contesto a todas las preguntas y en cuanto cuelgo el teléfono vuelvo a intentar a acceder a mi cuenta, pero me la encuentro completamente bloqueada. A la media hora me llega un correo: Te informamos de que tu cuenta de juego se encuentra en estudio por el Departamento de Riesgo, por lo que hasta que la investigación finalice, tu cuenta permanecerá Suspendida. Por este mismo motivo, tu retirada ha sido denegada hasta que dicho estudio concluya. No hablan de tiempos y no me piden nada más. Absolutamente increíble. Me parece una discriminación hacia las mujeres en plena regla. Si las mujeres no pueden apostar en Pastón sería aconsejable ponerlo en los términos de la web, para evitar estos problemas. ¿Cómo puedo proceder a nivel legal?