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En otra casa de apuestas me ha pasado similar pero no me devuelven el depósito.Como es esto? Osea si ganas te quitan ganancias y te devuelven depósitos pero si pierdes no te lo devuelven?

Es un abuso por completo.Osea si depositas con métodos de terceros y ganas, te anulan la cuenta y las ganancias obtenidas y te devuelven lo depositado pero como pierdas no te devuelven nada.Ademas en el caso de Luckia te tratan bastante mal, falta de respeto por el jugador.De todas formas aunque se haga todo bien si ganas de pueden limitar y bloquear a su antojo igualmente. Te recomiendo juego presencial ya que en el online esta serie de cosas pasan demasiado.... Te pueden tener así hasta 3 semanas o un mes y luego te dirán lo que te acabo de decir, de hecho puedes ver mi queja

Yo te ayudo , si no me borran el comentario antes lo cual es probable ya que Luckia colabora con esto.Olvidate de las ganancias.Me pasó lo mismo, al usar ( sea cuando fuese ) tarjeta de terceros incumples el contrato de juego por lo que te van a mantener bloqueada la cuenta y te van a devolver solo los depósitos realizados.
Es un fraude.Pero tú aceptas al registrarte ese fraude

Actualización más reciente:
Me desbloquearon la cuenta pero solo me han dejado sacar lo depositado y me la han vuelto a bloquear después.He podido retirar 1.150€ del dinero depositado pero el resto de saldo no me han dejado.Al final como la he tenido desbloqueada y he podido jugar he perdido las apuestas abiertas y el resto del saldo.Es un abuso totalmente, me hicieron mandar autorización del dueño de la tarjeta y todo, así lo hice, me siento indefenso y abusado , lo único que he hecho mal ha sido ganar algo de dinero nada más, he recibido un trato denigrante y vejatorio por parte de Luckia, casos como este deben ser reflejados, ingresas dinero, ganas algo te marean con mil historias y al final te roban tu dinero, es un fraude y un ABUSO enorme

Estimado Sr. Nicolás.

Habiendo analizado con detalle la actividad de su cuenta de juego, Luckia Games (“La Sociedad”) ha verificado el uso por su parte de medios de pago a nombre de Terceros. En las Condiciones Generales de Contratación (“El Contrato de Juego”) que le vinculan con La Sociedad, se recoge:
https://www.luckia.es/ayuda/legal/condiciones/

Apartado 7 TYC. La Compañía se reserva el derecho de bloquear la Cuenta de Juego del Usuario, de anular todo pago que se haya realizado y de recuperar todos los premios que haya pagado indebidamente, en los supuestos de comportamientos y pagos sospechosos y/o fraudulentos, en los que se hayan utilizado tarjetas de crédito robadas o en el caso de cualquier otra actividad fraudulenta.

Apartado 11C: Todos los datos suministrados a LUCKIA GAMES, incluidos los relativos a medios de pago, son verdaderos, correctos, exactos y completos. En relación a los datos de medios de pago, el Usuario declara que su nombre coincide con el que figura en la tarjeta de crédito o débito o demás cuentas de pago que utiliza para depositar o transferir fondos a su Cuenta de Juego.

Por ello, le comunicamos la decisión de La Sociedad de cancelar su cuenta de juego por incumplimiento por su parte del Contrato de Juego. Le comunicamos igualmente que La Sociedad, no obstante estar facultada para retener la totalidad de los fondos por Ud. depositados, ha decidido su devolución, deduciendo de los mismos las cantidades que ya hubieran sido objeto de retirada por su parte, lo que en su caso supone un total de 1150€ euros, suma que le será reintegrada a la mayor brevedad y por el medio de pago habitual. Un total de 439€ han de ser retirados a la tarjeta con la que has depositado y un total de 711€ a la cuenta Paypal.

Atentamente,

Christian
Departamento de Atención al Cliente
Todos los días de 9.00 a 24.00

Gané en la página *

Actualizo la situación:
Tras más de 13 días sin saber nada por fin recibo una respuesta de Luckia.
La cuenta ha estado más de 13 días bloqueada, todo a raíz de solicitar retirar el dinero que g en la página.
Me la bloquean.Me piden muchísima documentación, mando todo (dni,video selfie,tarjetas y medios de pago con sus autorizaciones, medios de pago a mi nombre,todo) me dicen que proceden a revisarlo el departamento encargado.Que tardaban como mucho 48 horas( como había un finde de por medio pues esos dos días no contaban ). Luego que sigue en revisión y que no me pueden dar plazo. Que era algo rutinario y que todo estaba bien. Tras marearme me dicen lo del teléfono que quedó aclarado y hoy finalmente que la cuenta va a seguir bloqueada y que me van a devolver( como si fuese un favor) solo el dinero depositado (1150€) , tengo apuestas de 425 € abiertas y tenía en el saldo 3.581€. Me han robado.Ni ha sido un pago fraudulento ni una tarjeta robada ni nada.Adjunto a continuación el correo recibido

Pfff A mí me ha pasado lo mismo con 3.581€.
Tengo que actualizar comentarios de la incidencia que puse aquí con lo que me han dicho, a los 13 días de estar bloqueada me han contestado que va a seguir bloqueada...y que me devuelven (encima como si fuera un favor) solo los 1150€ depositados.
Dicen que incumplí el contrato de juego al usar un medio de pago de terceros( el cual era autorizado, mandé fotos y hasta una autorización a mano del dueño de la tarjeta ) y se quedan con todo el dinero.De 3581€ y algunos céntimos y 425€ en apuestas aun abiertas, solo me quieren devolver 1150€ del deposito, osea por haber ganado no solo no me dejan ya usar la pagina más sino que me roban el dinero.Es un abuso.Ahora lo actualizo yo en mi queja.Y se pusieron que si el número de tf todo el rato pegas...Una vergüenza

Hola!
Lo hablé con ellos, sí, así es.Pero esas cuentas eran de otras personas y a día de hoy están cerradas.Eran de un amigo y dos familiares.
Ayer hablé por teléfono y me dijeron que sigue en revisión y que no me pueden dar plazo...esto desespera, espero que por favor me ayuden.

Hoy he vuelto a hablar con ellos y nada.No me dicen nada más, más de 11 días con la cuenta bloqueada , solo me dicen que sigue en revisión.Tengo 3581€ bloqueados con la cuenta y no puedo ni retirarlos ni jugar ni nada, además de apuestas abiertas por valor de 425€.No me indican plazo ni nada, al principio que 48 horas y que fines de semana no contaban, ahora que pasan nota al departamento encargado y que sigue en revisión pero no me indican nada ni solucionan nada.Me siento estafado, faltado al respeto y abusado por parte de Luckia, solo espero que se solucione pronto porque necesito retirar parte de los fondos para un asunto personal.

Actualizo la situación:
La cuenta lleva ya 7 días bloqueada.
Al parecer hay un problema porque el número de teléfono registrado está en otras cuentas también.Ya cerradas y de otras personas.Lo aclaré por teléfono con ellos.He mandado mi DNI por ambas caras, video selfie, he subido medios de pago a mi nombre, fotos y pruebas de los medios usados para depositar con la correspondiente autorización.
En resumen que he enviado TODO lo que se me ha pedido.
Me pongo en contacto todos los días y solo recibo que se está revisando por el departamento encargado, me dijeron que como mucho en 48 horas estaba gestionado...pasado el plazo me dicen que no me pueden dar plazos, cada día una cosa pero ya son 7 días con mi cuenta bloqueada con 3581,53€ de saldo que ni puedo jugar ni retirar ni NADA.
Además de apuestas abiertas con 425€ en juego.
Siento que me están estafando y la verdad que necesito mi dinero.Me gustaba tanto luckia que deposité todos mis fondos allí y todo vino a raíz de haber ganado algo de dinero y haber querido retirar.Es desesperante, espero que me ayuden por favor.

@luckia Tengo un problema con vosotros