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El día 24 de abril hago un depósito en Codere de 600€ con la intención de hacer una apuesta fuerte al Liverpool-Everton, que no puedo hacer porque no me lo permiten. Yo ya estaba limitado en tenis, pero en fútbol no lo estaba hasta ese momento. Hablo con el Chat y me dicen que mi cuenta está bien y que no podré hacer la apuesta porque ese partido no lo permite (mentira porque en un partido de Premier League importante nunca hay problemas). Por la noche solicito la retirada de 600€ y no me dejan, me mandan un email (que ya he visto en esta sección de quejas de Codere) donde dicen que han deshabilitado la posibilidad de cobrar fondos, piden que les envíe imagen de la cuenta de Paypal y que les conteste a 2 preguntas. Les envío inmediatamente la información que me piden y no obtengo respuesta hasta el 4 de mayo donde me mandan el mismo email, al cual les vuelvo a contestar nada más recibirlo. Y aquí sigo esperando a que les de la gana de pagarme; dos o tres veces les he preguntado en el Chat pero me dan largas y me dicen que el Departamento correspondiente lo está estudiando, la última vez esta misma tarde.

El 16 de marzo me envía Bwin un email donde se me dice que hacen uso del derecho que tienen de desistir unilateralmente el contrato que tienen conmigo, y que avisan con 7 días de antelación, cerrándose definitivamente mi cuenta el día 23 (miércoles de esta semana), pero que estoy en mi derecho de retirar los fondos que hay en la cuenta. Solicito inmediatamente un primer retiro de 600€ y me piden varios documentos, se los envío y me aprueban el pago de 600€ sin mayor problema. Al cabo de un par de días solicito la cantidad íntegra que me queda en la cuenta, y me solicitan de nuevo los mismos documentos que la vez anterior, se los envío y esta vez curiosamente no son válidos, pues me dicen que la foto-selfie de mi cara y sosteniendo el DNI al lado está borrosa y no se ve bien. Les he enviado varias veces la dichosa foto selfie con el DNI (donde se aprecian perfectamente los datos) y me dicen que no es válida ninguna de ellas, así como me solicitan factura de algún servicio (que se la he mandado un montón de veces y parece que no les vale). Así que me encuentro con esta indefensión, dado que los señores de Bwin parece que no les da la gana de darme lo que me pertenece y el miércoles perderé el acceso a mi cuenta, por lo que me será más difícil todavía hacer que me hagan caso.

Hola, hice varias apuestas a un partido de tenis dobles de quién llegaría primero a X juegos en un set y de cuál sería el marcador correcto después de X juegos. Tengo 3 de ellas acertadas y que Sportium increíblemente me las da por perdidas (quitándome lo apostado y no pagándome). Les he mandado ya 3 emails, el primero de ellos el día de la apuesta (7 de octubre) en el que incluyo un enlace al marcador punto por punto que ofrece Flashcore de ese partido, obteniendo la callada por respuesta.

Acabo de hacer una apuesta de 50€ y la he perdido, por tanto debían cumplir su bono de bienvenida, y devolvérmelos. Les mando un email para que lo hagan y me dicen que no, que ya he hecho dos apuestas de 2€ y que la primera de ellas es la que computa para el bono de bienvenida. Esto es cierto, pero esas dos apuestas las hice con un bono que me tocaron dos veces en una ruleta diaria que da premios. Yo les dije antes de usarlas que si esas apuestas computaban para el bono de bienvenida que no las iba a utilizar, me aseguraron que no computaban por email (lástima que los emails con cierta antigüedad ya no se pueden abrir desde mi cuenta). Además en las condiciones del bono pone lo siguiente en el punto 4.g: "Las apuestas gratuitas o realizadas mediante cualquier bono promocional no serán válidas para esta promoción". Por más que insisto me dicen que no tengo nada que hacer, y que la apuesta que me van a devolver si pierdo es una de 2€ que realicé con un bono. Tremendos piratas...