Información

Me han bloqueado la cuenta de un día para otro. Al revisar el correo veo me piden Selfie con DNI, fotos de la tarjeta, documentos para probar mi dirección. Toda esta información ha sido enviada, y no he podido ni entrar en cuenta para adjuntarla, ha tenido que ser vía email así que estoy inseguro de que puedan hacer con todos los datos que he mandado. Me preguntan también que porque hago depósitos si tengo dinero en cuenta, cuando las condiciones de su bono dice claramente que para que puedas disfrutar del bono tienes que hacer tres ingresos. Sigo con la cuenta bloqueada.

Tengo la cuenta verificada al 100% pero cuando quise retirar el saldo daba un error. Contacto con ellos vía chat y me dicen que para activar los cobros responda a las preguntas que me enviaron por e-mail. Ese mail estaba en spam y preguntaba si ejercía algún cargo publico y si había cambiado de trabajo (?¿). Eso correo se contestó hace más de dos semanas y sigo sin poder cobrar. Cada tres días abro chat y los operadores me dicen que escalan el caso, que dejan nota para que lo miren con urgencia y etc.. Así llevo desde el día 12.