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Quejas
Cuenta Bloqueada
Ajena
De repente me a aparecido: Upss! tu cuenta está bloqueada. Por favor, ponte en contacto con soporte para solucionar el problema. Contacto con ellos y me dice que lo estan revisando y que puede llevar un periodo indeterminado. No me dicen nada mas.
Cuenta congelada
Resuelta
Me registre en apuestas, y aposte con la promocion de bienvenida. Perdi los 100 euros, y cuando voy a ver si se me a asignado la freebet, resulta que tengo la cuenta congelada. Llevo asi casi 1 semana y se me va a caducar. Creo que estan utilizando todo esto para que se caduque la promocion y se pierda. Me han pedido mucha documentacion, he envado todo, y solo me contestan que esta en revision.
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5.2.
- El Operador podrá suspender cautelarmente al Participante que haya tenido, a su juicio, un comportamiento abusivo, colusorio o fraudulento, que haya empleado información privilegiada o confidencial del Operador o de terceros, que haya incurrido en fraude de identidad, incluso si éste hubiera sido consentido, o que haya permitido la utilización de su registro de usuario por terceros, hasta que se demuestren los hechos. Contrastados los hechos, si el Operador tuviera elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Participante ha incurrido en abuso, fraude, colusión, uso de información privilegiada o confidencial del Operador o de terceros, fraude de identidad o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta, el Contrato será resuelto unilateralmente y notificado este hecho, junto con los elementos de juicio recabados, a la DGOJ, procediéndose asimismo a la anulación de todas las apuestas y participaciones afectadas por el comportamiento del Participante y, cuando sea posible, a la devolución de las cantidades que como consecuencia de la anulación correspondieren, sin perjuicio del resarcimiento de los daños y perjuicios que el Participante con su comportamiento hubiera ocasionado al Operador.