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Buenos días,:

Ayer pude contactar con un agente por el chat y me volvió a hacer las preguntas sobre juego responsable, me dijo que es que había cancelado muchos retiros mientras estaban pendientes y por eso me han bloqueado la cuenta, en fin, yo hago un retiro y si luego me meto a apostar en vez de ingresar de nuevo pues canceló el retiro pendlente, me dieron un número de transacción para ir a mi banco por los 14,20 que no han llegado a mi cuenta, u el del banco me ha dicho que no puede hacer nada con ese número, que no tiene ningún ingreso de ese importe por parte de betfair, además me dijo que con las respuestas que le he dado hoy mandaría otra vez a estudio mi cuenta al departamento de juego responsable, que en cuatro días si no me han contestado que les vuelva a escribir. Así que ni tengo el retiro desde el 6 de abril y ni puedo entrar en la cuenta para recuperar mi saldo y cerrarla de una vez por todas

Un saludo.

Hola antxon, hoy hace más de una semana que me bloquearon la cuenta. La cuestión es que no me han dado ningún motivo, y sobre todo que no puedo retirar mi saldo. Hoy he hablado con ellos otra vez y solo me dicen que tengo que esperar, y de lo del retiro me han dicho que lo pasan al departamento correspondiente, que ya me contestarán.
Y mira que me gustaba esta casa de apuestas que nunca he tenido ningún problema, pero no me ha gustado nada este trato.