Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Betway , se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 222
Partida a la ruleta
Ajena
Tenía aprox 10€ en total al número 25, lanzan la bola y cuando está a punto de caer en el 25 y con un multiplicador de 200€, me anulan la apuesta
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Los juegos de casino están homologados y supervisados por la DGOJ para evitar errores o fallos, garantizando así su seguridad y fiabilidad.
Ayer recibí un email de Betway en el que decían que iban a cerrar mi cuenta en un plazo de 10 días (ni siquiera llevaba una racha ganadora). Leí un post de esta Web y lo primero que hice fue enviarles un email para pedirles una explicación sobre el motivo de mi cuenta. Tras no recibir respuesta (me redirigían a su sección de preguntas frecuentes continuamente) decidí preguntar a través de su chat en vivo donde me indican que el motivo del cierre de mi cuenta se considera "propiedad privada" y que no me lo pueden revelar. Además, me dicen que es una decisión tomada por la gerencia y que no se puede revocar (tengo una transcripción del chat guardada). ¿Hay algo que esté en manos para que no cierren mi cuenta? Y, si finalmente consigo que no la cierren, ¿me impondrán algún tipo de limitación? Gracias de antemano.
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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.
Tengo una apuesta de 2 partidos ganada, la primera me sale como ganada pero la segunda me sale como perdida incluso habiendo terminado antes, me gustaría que me lo solucionasen cuanto antes, no puedo contactar con ellos
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No tenemos respuesta del usuario.
Buenas, el día 11/01/2023 realicé una retirada de 4251.10€ de mi cuenta de Betway, hasta ahí todo correcto, el día 12/01/2023 supuestamente se me realizó la transferencia en mi tarjeta de débito, estamos a día 20/01/2023 y todavía no e recibido absolutamente nada del dinero retirado, el día 18/01/2023 recibí en mi cuenta bancaria 40.00€, poniéndome en contacto con Betway y no sabían decirme el porqué de esa cantidad, el caso es que estamos a día 20/01/2023 y no e recibido mi retirada de 4251.10€ y no me dan solución ninguna.
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Necesito mi dinero
Ajena
Llevo meses jugando en betway nunca había sacado nada de plata cuando por fin gané 200 euros hice el retiro no me llega la plata. Llevo 10 días esperando que solucionen el problema al parecer nada de positivo va a salir de eso para mí. Todos los días me dicen algo diferente, veo que casi todos los usuarios tienen el mismo problema con el pago espero que me ayuden con eso porfavor
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Únicamente podemos ayudar con quejas de Betway Nederland.
Betway imposible hablar con nadie
En consideración
Me han bloqueado la cuenta
Resuelta
Hice una retirada de 2700 euro y me an bloqueado la cuenta pidiéndome documentación de mi cuenta bancaria de una factura de luz y tanbien de los recibos donde aparece que e depositado al betway e mandado varios papeles pero asta el día de hoy me dice que los papeles son en revisión no se lo que pasa porque llevo casi 4 anos con betway y nunca me avía pasado esto espero que se soluciona porque yo si e depositado bastante dinero en las cuentas de betway para que ahora por 2700 euro que me bloque las cuenta me párese una barbaridad
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Envío documentación
Ajena
No me deja retirar por que dice que debo enviar mi documentación...pero cuando mando las fotos dice que es erróneo...
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Adrián
Ajena
cubano52
Ajena
Desaparece mi dinero
Ajena
Estaba jugando a la ruleta cuando aposté cierta cantidad me descontaron más de lo que yo le jugué, me quedé flipando pero que tipo de robo es ese?
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Los sistemas de juego de las casas de apuestas con licencia están homologados y controlados por la DGOJ para evitar cualquier tipo de error, por lo que es imposible que haya problemas de ese tipo.
Llevo más de dos meses intentando sacar el dinero de mi cuenta la tarjeta decían q no funcionaba cambie método PayPal no me dejaba cambié método Swift me puso q si y nunca llegó el dinero les hablaba y cada vez me decían algo diferente hasta q puse otra tarjeta para quitar porfi el dinero porq no sabía q hacer ya después de 2 meses intentandoolo y me bloquearon la cuenta
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ventu222
Resuelta
Transferencia pendiente
Ajena
hola el día 16 de noviembre me excluyeron de la cuenta, por no cumplir con el juego responsable, cosa que me parece extraña pues llevo un balance positivo en las apuestas. En el mismo correo me indicaron que todos mis saldos iban a ser depositados a mi cuenta bancaria, en la aplicación tenía un saldo de $6960 y aún no me lo han depositado mi usuario es oswaldoc07
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Únicamente podemos ayudar con quejas de Betway Nederland.
Churriquitiki
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Hace 5 días quise retirar 150€ y no solo no me ha llegado sino que tampoco cumplen con las fechas que indican en la tabla de retiradas de la web. Si llego a saber que no es cierto no hubiera depositado. Tampoco te indican por el chat (30 min esperando) cuando se hará efectiva la retirada. Me siento estafada.
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Solucionado.
SE QUEDAN CON MI DINERO
Ajena
Hice un depósito hace 3 días vía bizum,en el cuál se me descuenta de mi entidad bancaria y¿cuál es mi sorpresa? Que el depósito no aparece reflejado en mi cuenta de casino,para contactar con el servicio técnico,una odisea,y no me dan solución simplemente que necesitan tiempo,y con un simple lo siento creen que lo arreglan todo,y ahora intento acceder a mi cuenta y estoy bloqueado. Vergonzoso
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Cuenta Restringida
Ajena
Me han limitado la cuenta y no puedo hacer apuestas de mas de 0,25 euros, ni siquiera he ganado muchísimo dinero como para que me limiten, ingresé 150 y tengo 195, pero habré realizado como 60 apuestas.
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No podemos ayudar con restricciones de las casas de apuestas.
Hace 1 semana acerté una cuota 8. Aún no me la han pagado. La tengo pendiente y no hacen más que darle largas para no pagar. Esa misma apuesta la llevo en otras casas y me han pagado todas menos Betway. Dicen que están revisando el partido y me invitan a devolverme lo apostado si no quiero esperar. Claramente están buscando cualquier triquiñuela para no pagarme. Además no hay forma de que te cojan el telefono.. por chat no te ayudan tampoco
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Christian
Ajena
no devuelven deposito
Ajena
Hace 12 dias hice un deposito en mi cuenta de betway, el cual ellos denegaron, pero en mi cuenta del banco aparece como cobrado. El mismo dia hable con ellos y me pidieron el comprobante del banco via email, el cual les mande. 12 dias despues, me dicen que espere.
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NyM810
Ajena
Más de 2 semanas esperando que me paguen la retirada y nada me hacen actualizar lo hago y nada les escribo y ni contestan
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No me pagan mi retirada.
Ajena
Castolo21
Ajena
Chantas!
Ajena
No le pagan tampoco contestan!! Busquen a muchas personas les paso ,no lo recomiendo no gasten su dinero aquí!
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Únicamente podemos ayudar con quejas de Betway Nederland.
Sergio05mireya
Ajena
Llevo esperando un pago de un retiro de 700 euros ya una semana esta gente no me informa y no me responden por lo que voy a iniciar demanda contra Betway Nederland
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Me bloquean por “juego responsable”
Resuelta
Cuenta bloqueada
Ajena
Ayer accedí a la plataforma desde el móvil para ingresar dinero, ingresé 50 euros. Al poco accedí desde el ordenador La contraseña no la escribí bien y me bloqueó la cuenta. Hice varios intentos según indicaciones y aún me tienen bloqueado. Pensando que pudiera ser por carnet caducado, envié anoche la copia del nuevo. Aún sigo bloqueado y no puedo entrar.
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No podemos ayudar con bloqueos de cuenta por problemas con las contraseñas.
No paga
Resuelta
Hice una retirada de 170 euros hace más de 2 semanas y no me a llegado a la cuenta nada,intento ponerme en contacto con ellos y me reenvían el mismo email todas las veces y ya no se que hacer
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Sonia
Ajena
Retirada no pagada
Ajena
El dia 3 de junio 2022 la retirada estaba en estado pagada, y ese mismo despues me llego un mensaje al correo q no se ha podido realizar por problemas en procesos bancarios, que tenia q actualizar el metodo de retiro a pesar q siempre lo hacia con la misma, les envie un correo diciendo que ya lo habia actualizado el dia 7 de junio y todavia no obtengo respuesta. tuve que meter dinero y y retirar para poder actualizar el metodo de pago. Si llega a tarda mas de tres dias , como puedo contactar con ellos?
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Cuenta bloqueada
Ajena
Mi cuenta fue bloqueada y subí los documentos q ellos solicitan, pero no recibo ayuda desde el 1 de mayo...... hice un ingreso de 250 dolares y no desbloquean mi cuenta creo q me robaron, en el chat en vivo no me ayudan, dicen q ya envían una solicitud para solucionar mi problema
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Únicamente podemos ayudar con quejas de Betway Nederland.
NO ME PAGAN
Ajena
Llevo tiempo esperando cobrar 20€, es la segunda vez que me la lían, si vais a apostar y queréis ver vuestro dinero no apostéis en esta casa de apuestas.
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No me pagan
Ajena
Llevo semanas esperando para 20€ y me borran las quejas, es la tercera vez que la pongo, me dicen máximo 3 días y nada
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No tenemos respuesta del usuario.
Alberto
Ajena
Buenas a todos, venia a poner una queja ya que abri mi cuenta de betway la semana pasada, semana del 16 de mayo del 2022 y una semana despues me encuentro limitadas las apuestas cuando el beneficio que habia conseguido despues de una semana de uso era ridiculo, me gustaria que alguien de aqui me ayudase a ver como puedo hablar con ellos y que me quiten las limitaciones. Un saludo.
Comentario del administrador
Las casas de apuestas pueden limitar las apuestas de los usuarios como creen oportuno.
Hola buenos días BetWay tras más 7 meses ala espera en una apuesta ganadoras anula mis apuestas y no devuelve ni lo apostado intento convensar con ellos y es imposible disen quemó saldo se perdió en el camino necesito ayuda por favor
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No podemos ayudar con vías judiciales.
No me pagan
Resuelta
Llevo tiempo esperando a que me lleguen 60€, me aparece como pagado pero no me llegan y no doy contactado con ellos
Comentario del administrador
Solucionado.