Lista de quejas de MarathonBet (marathonbet.es)

Tras un par de semanas apostando en Marathonbet, mi cuenta entra en proceso de revision que dura un mes y finalmente deciden suspenderme la cuenta. Pido que me especifiquen los terminos que se incumplen y los motivos de dicha suspensión. Me dicen que ya esto no depende del departamento de ayuda y me remiten a T&C pero a ninguno específico y sin ningun correo ni ningun medio de contacto

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No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.

Suelo apostar en diversas casas de apuestas y es la primera vez que me limitan y me bloquean la cuenta después de estar verificada correctamente. ¿Cuál será el motivo? Pues muchas retiradas positivas, me encuentro en un balance de retiradas mayor al de depósitos y me parece una mala praxis este tipo de cosas. Las casas de apuestas ganan por las pérdidas, pero creo que ya ya ganan mucho dinero porque la mayoría suele perder y es injusto que cuando hay algunos pocos que ganan dinero, se les limite y bloqueen. Sin duda alguna, no volveré a apostar más.

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Las casas de apuestas pueden imponer limitaciones.

Hace unos días recibí un correo de Marathonbet que indicaba que mi cuenta había sido bloqueada y que ya no podría optar a depositar fondos ni realizar apuestas (pude retirar sin problemas). Al entrar en la página también me salta una notificación con el mismo mensaje. Contacté con ellos y me dijeron que forma parte del proceso habitual de revisión de cuentas y que no me podían dar más información.

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I chose to bet on marathonbet I made a deposit from NETELLER to Marathonbet. Manchester City v Liverpool 22 December 2022 English Premier League Cup betting win. I applied for a withdrawal of funds after the match. You have submitted all documents required for identification requested by Marathonbet. I took a photo with my passport in one hand and the number assigned by Marathonbet written on a piece of paper in the other. We have also sent you the deposit history of your Neteller account. I took a photo with my driver's license and took a photo with my passport and sent it. I postponed my withdrawal. And the withdrawal delay occurred more than 15 days. I need help !!!

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Únicamente podemos ayudar con quejas de MartahonBet Nederland.

soy usuaria de marathonbet hace unos meses y me encantó la casa de apuestas pero hace mas de 24h solicite un retiro de 100pen y no me llega , me sale que mi solicitud de retiro está pendiente entonces estoy muy preocupada porque anteriormente solo se tardaba unas cuantas horas pero está vez son más de 24h entonces quizá yo m halla equivocado en que tipo de cuenta elegi "cuenta saving" y "cuenta checking" en ese caso , quisiera saber si m pueden ayudar por favor y resolver mi duda , si m dinero será devuelto a la pag de marathonbet o simplemente desaparece , ayudaaaa!

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Únicamente podemos ayudar con quejas de Marathonbet Nederland.

Recibí un correo de Marathonbet que decia: "Su cuenta de Marathonbet ha sido bloqueada recientemente como parte de nuestro procedimiento habitual de revisión de cuentas" Me creé la cuenta hacia menos de una semana y no me deja apostar ni depositar. Me gusta la casa de apuestas pero no entiendo porque he sido bloqueado. Gracias

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Me han cerrado una cuenta con apuestas abiertas que iban a acertarse (sobre +450€). Dos semanas antes me habían limitado y únicamente podía retirar, pero de repente me han cerrado la cuenta sin avisar ni nada. Que puedo hacer para que me la reabran? Porque estoy en mi derecho de retirar ese dinero cuando se cierren esas apuestas (mañana mismo).

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Buenas. Soy Maria del mar. Llevo una semana y pico intentando verificar mi cuenta. Me han pedido todos los datos de ingresos, empadronamiento, cuenta de paysafecard que es como pagué. Y nada, no me dicen nada en claro. He visto que esta casa de apuestas es así pero es que es desesperante que tengan 25€ míos y no pueda moverlos de ninguna manera.

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No está permitido realizar ingresos con métodos de pago a nombre de terceras personas.

Buenas Desde el dia 4/11/22 recibí un correo informándome que mi cuenta está suspendida. Le he escrito en varias ocasiones y aun no me han pedido ninguna documentación. Veo que es un proceso habitual en esta casa de apuestas y que se puede demorar varias semanas. Me gustaría realizar esta queja por escrito hacia Marathonbet

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Llevo desde el dia 20 de Octubre reclamando una retirada de 1800€ a MarathonBet y me dicen que están esperando una respuesta de su proveedor de pago. He tratado de contactar con ellos en varias ocasiones y sigo sin obtener respuesta. Ya han pasado 6 días y tiene pinta de que van a pasar muchos más si es que algún dia consigo el pago.

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Hola, hice mis primeras apuestas en MarathonBet el día 1 y 2 de octubre a un par de partidos en los que en total perdí dinero, a continuación ese mismo día bloquearon mi cuenta con el siguiente mensaje: "Su cuenta de Marathonbet ha sido bloqueada recientemente como parte de nuestro procedimiento habitual de revisión de cuentas. Esta revisión aún está en proceso. Lamentamos los inconvenientes. Agradecemos su paciencia mientras continúa la revisión. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto se complete." Me pareció extraño porque era la primera vez que apostaba con esta casa y no hice nada raro ni he incumplido ninguna norma, entonces a partir del día siguiente me puse en contacto con ellos varias veces pero siempre recibo la misma respuesta de que mi cuenta está siendo revisada como parte del procedimiento habitual y que se pondrán en contacto conmigo cuando el proceso se complete, pero ya han pasado más de dos semanas y mi cuenta sigue bloqueada injustamente sin explicaciones. Creo que este tipo de conductas bloqueando cuentas durante semanas sin motivos es ilegal y abusivo, de modo que agradecería cualquier tipo de ayuda o comentario de otros usuarios afectados que hayan pasado por lo mismo, gracias.

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Hola hace unos días me requirieron de maratón q adjuntara cierta documentación para proceder a verificar que mi fuente de ingresos fuera legítima, adjunté todo, tal y como me lo pidieron, y teniendo un saldo de unos 700 euros me impiden retirarlos, diciéndome que está en revisión, además desde hoy tampoco me permiten realizar apuestas,cosa que si me permitían días anteriores, no diciéndome nada ni de que esté bloqueada la cuenta ni nada, sólo quiero retirar mi dinero, no entiendo q tengan esa capacidad para retener un dinero sin que pase nada, gracias

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Hice varias apuestas ganando en total sólo 2-3 apuestas, las demás perdidas y tengo la cuenta suspendida por un "proceso rutinario de revisión de cuentas". Llevo 5 días esperando que se comuniquen conmigo para restablecer la cuenta, me he puesto en contacto por chat con soporte técnico y siempre me dicen que no es su departamento, que se lo comunican y sigo esperando. He leído que hay gente que le ha pasado lo mismo y lleva meses esperando, me gustaría saber si me pueden ayudar y activarme la cuenta de nuevo ya que es una casa de apuestas y es para realizar apuestas, además de que he perdido dinero, no sé dónde está el problema :(.

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Hola.me hice una cuenta en marathonbeat hace más de 2 meses y a día de hoy la tengo suspendida y me dicen que está pendiente de revisión y que se pondrán en contacto conmigo pero nunca lo hacen

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Buenas, tras varias veces declinando nuestras Verificación en Marathonbet, llevamos 1 semana esperando a que nos verifiquen la cuenta. Le aportamos todo lo que nos piden y sigue poniendo que están verificando. Por el chat contactamos casi a diario y no nos dan ninguna solución, dicen que no pueden hacer nada porque no es su departamento. Tenemos 309€ en la cuenta sin poder retirar ni hacer nada. Saludos y muchas gracias

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No podemos gestionar una queja donde un usuario confirma que comparten la cuenta y/o ganancias, ya que va en contra de la legislación del juego.

Buenas, en mi cuenta tenia alrededor de 450 euros, estaba en proceso de revalidación porque mi DNI se venció (ya validaron mi cuenta anteriormente), luego de unos días bloquearon mi cuenta (de forma arbitraria) y me devolvieron solamente 229 euros, es decir me falta lo restante, un aproximado de 220 euros (no sé la cantidad exacta porque no puedo acceder a mi cuenta). Por favor devuélvanme la cantidad restante a mi cuenta. Gracias.

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El día 21 de Junio hice una apuesta y gané alrededor de 300€. Fue mi primera apuesta ganada y única. A las pocas horas recibo un mensaje de que me la bloquean, alegando que es por un proceso rutinario y que me avisarían cuando me la desbloquearan, pero a día de hoy no me la han desbloqueado.

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BUENAS: TENGO LA CUENTA VERIFICADA, EL MARTES DÍA 7 DE JUNIO Hice una primera retirada de 400 euros sin problemas. A LA HORA VOLVÍ A RETIRAR DINERO 583 Y ME CANCELARON LA CUENTA, ME MANDARON UN EMAIL DE LA INFORMACIÓN QUE TENÍA QUE APORTAR PARA VOLVER A VERIFICAR Y COMPROBAR QUE SOY EL TITULAR DE LA CUENTA. HE APORTADO TODO COMO ME DIJERON... Y SIN RESPUESTA... QUIERO MI DINERO. MUCHAS GRACIAS

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Buenos días, el otro día realize un retiro de 7500€, y nunca antes había tenido problemas de hecho siempre retiro rápido a mi cuenta PayPal, pero ahora me piden una serie de documentos para verificar mi cuenta... que no entiendo para nada tantos datos para ver de donde saco o dejo de sacar el dinero, lo que no entiendo. Me pedían todo esto: Necesitamos documentos que nos permitan identificar y comprender el valor y la fuente de los fondos con los que realiza depósitos y juega. A continuación, algunos de los documentos que podemos solicitar: - justificante de ingresos (p. ej.: nómina/remuneración/dividendos/pensión/documento anual de la declaración de la renta); - extracto de movimientos bancarios que demuestre depósitos o dotaciones económicas procedentes de una fuente identificable, preferiblemente en formato PDF (con fecha de los tres últimos meses); - fideicomiso que muestre claramente su derecho a los fondos; - justificante de recepción de un premio/pago que incluya la fecha; o - cualquier otra documentación que confirme el origen de sus fondos y su capacidad para costear los depósitos en relación a su actividad con nosotros. Además, le rogamos que nos proporcione un extracto bancario completo y sin editar (preferiblemente en formato PDF) de la cuenta de PayPal usada en su cuenta para el periodo comprendido entre el 05/02/2022 y el 02/05/2022. Necesitamos verificar la titularidad en cualquiera de estos documentos. Cualquier documentación que envíe debe contener sus datos personales y estos deben coincidir con la información proporcionada en la sección “Datos Personales” de su cuenta de Marathonbet. Solo utilizaremos la información que nos proporcione para verificar que los fondos que utiliza en su cuenta de Marathonbet provienen de fuentes legítimas. Esta información se tratará con total confidencialidad de acuerdo con nuestra política de privacidad y no se utilizará con otros fines. También necesitamos un comprobante de domicilio. Por favor, proporcione uno de los siguientes: - factura de suministros (p.ej. gas, luz o agua, con fecha de los 3 últimos meses); - extracto de movimientos bancarios (con fecha de los 3 últimos meses); o - comunicación o cartas oficiales procedentes de las autoridades locales (p.ej. certificado de empadronamiento, carta del censo electoral, recibo de declaración de impuestos, con fecha de los 3 últimos meses). Les he mandado todo, e incluso cosas que no pero se que pueden llegar a pedir, fue solo apenas unos días, desde el primer día mande todo y no hacen más que poner pegas, no entiendo como puede ser LEGAL estas cosas. Imagino que se resolvera dándome mi dinero, pero que estemos así siempre cuando se gana con trabas y problemas no debereria ser legal, tendríamos que tener mas protección en las ganancias y que no puedan vetarnos si se gana. Muchas gracias

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Hola, es la segunda vez en una semana que me suspenden la cuenta (bloqueo de depósitos y apuestas), sin hacer nada raro y apostando normalmente como lo hago con cualquier otra casa. La primera vez duró un par de días pidiendo documentación extra, me la reabrieron, y ahora simplemente dicen que es por una revisión rutinaria, pero ya van otros dos días y no dan otra explicación, ni motivos, ni tiempo estimado de duración de la "revisión". Me dicen que no necesitan documentos, solo que espere indefinidamente. Esto es legal? Me podrían ayudar? Muchas gracias

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Hola buenas tardes, hace ya varias semanas que me han bloqueado las retiradas porque mi cuenta estan verificandome la documentación, hace varios dias la envia toda y luego resulta que tengo que enviarle el DNI porque supuestamente esta caducado, se los he mandado pero sigo sin tener respuesta y los del chat no me hacen caso ni me ayudan.. Necesito ayuda para retirar el saldo de la cuenta....

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Como muchos usuarios se marathonbet, a mí también me han bloqueado la cuenta sin razón ninguna, bueno hice 2 retiradas casi seguidas y ahí me bloquearon ( cuando hago dos ingresos seguidos no hay problema). La cuestión es que llevo varios días con la revisión rutinaria ( que yo sepa algo rutinario no debería llevar tanto tiempo) y aún sigo sin tener noticias, y tampoco me dicen nada.

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Buenas, hace ya un mes y medio mi cuenta de MarathonBet fue puesta en revisión, bloqueandome las apuestas y los depósitos. Me decían que me informarían en breves cuando terminase la revisión (tengo entendido que pueden durar 2 semanas como mucho) y que volvería a estar todo normal. Los documentos están todos en orden.

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Me cobraron 2 veces 185 y 145 el dia 9 de febrero y el dia 11 otra vez

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A las tres semanas de registrarme en MarathonBet me salió el mensaje "Las funciones para depositar y apostar con su cuenta no están disponibles en estos momentos". Los del chat de atención al cliente no hacen más que darme largas diciendo que este proceso lo lleva otro departamento y que ellos no pueden decirme cuándo finalizará, que ya me llegará un email para avisarme. Llevo más de un mes esperando y sigo sin poder apostar. Desde que me registré tan solo he podido hacer 4 apuestas simples, nada más. No creo que sea normal cancelar una cuenta por 4 apuestas... Gracias de antemano por la ayuda, un saludo.

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Buenos días. Al levantarme hoy por la mañana veo que en mi cuenta de Marathón bet me aparece un mensaje por el cual solo me deja retirar dinero y no apostar más. Podrias ayudarme, gracias de antemano

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Buenos dias, hace dos semanas me bloquearon la cuenta (tras estar verificada) y me pidieron documentación adicional ( renta, extractos, para ver de donde venia mi dinero y si era licito). Mi sorpresa es que llevo dos semanas preguntando y me dicen que no tienen fecha para verificar la cuenta, que será un proceso largo. ¿ esto es legal ? ¿Como debo actuar? Por más que intento contactar con ellos, pasan de mi. Desde aquí, para el que me lea, no recomiendo Marathonbet. Mientras se pierde no hay problemas, pero cuando ganas es imposible sacar el dinero ( al menos en mi caso ). Un saludo, gracias

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Hace una semana me enviaron un correo poniéndome: Su cuenta de Marathonbet ha sido bloqueada recientemente como parte de nuestro procedimiento habitual de revisión de cuentas.Esta revisión aún está en proceso. Lamentamos los inconvenientes.Agradecemos su paciencia mientras continúa la revisión. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto se complete. No me dejan ni apostar ni depositar dinero desde hace una semana, cuando contacto con ellos me dicen que está en proceso y que no saben cuando tardaran y me dan largas.

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hace tiempo ingrese la cantidad de 150€, el cual me ha sido retenido, no pudiendo ni apostar ni retirarlo. Tras escribir una serie de correos y no darme ninguna solución. me piden un documento bancario el cual no se puede hacer, ya que la entidad bancaria me dice que no es posible ese documento, lo único que hacen es pedirlo sin darme ninguna otra solución. Llevo semanas hablando con ellos para nada ya que no me dan ninguna solución. tampoco se quieren poner en contacto conmigo por via telefónica para aclarar más fácilmente. De no darme una solución tomaré acciones legales 😡 el servicio tecnico es 💩

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Buenas, soy un apostador normal y corriente, de hecho en esta casa de apuestas habia perdido dinero. Bueno pues en el inicio del curso se me limito la cuenta y no podia depositar ni apostar, finalmente ayer me llega un correo diciendome : Tras una investigación a fondo, lamentamos informarle de que hemos tomado la decisión de cerrar su cuenta, ya que tenemos razones para creer que no estaba siendo utilizada conforme a los Términos y Condiciones de uso de nuestra plataforma.

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Otra casa que se aprovecha de la protección que tienen las casas de apuestas frente a los apostadores. Primero limitan a cantidades ridículas para luego cerrar la cuenta porque les da la gana. Un escándalo. ¿Hasta cuándo durarán estos abusos?

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Me escribe Marathonbet para cerrarme la cuenta por, según ellos, incumplir términos y condiciones. Me limitaron primero la cantidad a poder apostar y ahora me dicen que me la cierran. En este año he perdido 515€ y he hecho el último retiro de 50,05€ para dejarla a 0 y todavía no me han hecho el ingreso. Es como si en una partida de poker te retiras cuando vas ganando y los dejas a todos colgados. Quiero recuperar mi dinero perdido. Gracias y saludos

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Buenas , creè mi cuenta en Marathonbet a principios de verano , varios ingresos de pocas cantidades ,en torno a 60 o 70 euros ,que tras varias apuestas en los juegos olìmpicos fueros perdidas y cuenta a 0 desde entonces , ningùn beneficio ni retiro de dinero.... , a fecha de 14 de octubre me envìan un email informando del cierre de mi cuenta con el siguiente texto ; Le informamos que, tras llevar a cabo una investigación exhaustiva, hemos tomado la decisión de cerrar su cuenta, ya que tenemos razones para creer que no se estaba utilizando conforme a los Términos y Condiciones de nuestra plataforma. Por favor, absténgase de abrir más cuentas, ya que estas se cerrarán una vez que se identifiquen. Consideramos que este asunto está cerrado y no participaremos en ulteriores conversaciones con usted en relación con el cierre de su cuenta. Les envìo en email pidiendo explicaciones , que reabran mi cuenta (cerrada ese mismo dìa) , o que al menos me den una justificaciòn del motivo del cierre de la misma.A lo que me contestan ; Se trata de una decisión definitiva tomada por el departamento al cargo de la revisión de su cuenta y desde Atención al Cliente no intervenimos en la investigación y decisión final. La razón del cierre de su cuenta viene relacionado con el uso de la misma al no estar en concordancia con nuestros T&C. Desafortunadamente, ésta es la información que disponemos acerca del motivo o razón proporcionada por parte del departamento relevante. Debido a que la decisión del cese de su cuenta está gestionado por otro departamento, lamento comunicarle que desde Atención al cliente se nos indica que le remitamos a nuestros T&C como razón para haber tomado dicha decisión. Comprendemos su descontento, es por ello que hemso dejado registrado su malestar. Sinceramente , no tengo idea alguna del motivo para el cierre de mi cuenta , en mi balance tengo pèrdidas y tras un par de meses aproximados sin uso y con la cuenta a 0 - y sin retiro alguno efectuado-me encuentro con la cuenta cerrada "porque sì".Me recomiendan tramitar una queja en la web de la DGOJ ? Gracias

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Me bloquearon la cuenta el domingo "Su cuenta de Marathonbet ha sido bloqueada recientemente como parte de nuestro procedimiento habitual de revisión de cuenta" Y todavía no se han puesto en contacto conmigo ni me la han desbloqueado.

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Me notifican un proceso de verificación y tras remitir los documentos solicitados, no terminan de procesar y finalizar la verificación y revisión de los mismos, teniendo cancelada la opción retiros de ganancias.

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Buenos días les comento mi problema. Yo hace tiempo que apostaba en Marathonbet y tenía mi cuenta verificada con la que operaba sin ningún problema tanto depósitos como retiros pues bien hace ya más de dos semanas que me bloquearon la cuenta solicitándome una serie de documentos para demostrar mi fuente de ingresos para realizar los depósitos, los cuales envié pues hasta ahora no he recibido respuesta ninguna y por más que hablo con atención al cliente me dicen que pasan nota al departamento encargado, el cual les dice que siguen estudiando mi caso. La situación es muy desagradable ya que quiero poder operar con mi dinero libremente, hice una prueba de depositar y eso sí que me dejaron. Algún consejo para solucionar mi problema?? Gracias.

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Hace mas de 1 año que no apuesto en esta casa (limites muy bajos),pero hoy he recibido un imeil donde me informan que me cierran la cuenta. ¿De verdad que tienen la libertad para hacer eso?.....vaya chollo,"cerramos todas las cuentas de los ganadores y solo nos quedamos con los perdedores.Una verguenza.

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No me verifican la cuenta. Me piden DNI, selfie y un extracto bancario, certificado de empadronamiento, factura... cualquiera de esas, y lo he intentado con muchas de ellas y siguen sin verificarmela. Es una vergüenza porque encima te hacen ingresar al principio y si ganase alguna apuesta pues no puedes retirar el dinero. Quiero soluciones porque es una vergüenza.

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Anteriormente perdí bastante dinero apostando en Marathonbet. Ahora he conseguido encadenar una buena racha y cuando intento apostar solo me doy cuenta que mi límite son 0.21 céntimos xDD Cuando perdía dinero no había límite. Me parece increíble tanto anuncio que existe actualmente de casas de apuestas. Lo único que buscan es sacar dinero a la gente. Esto no es un juego, es una estafa.

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Las casas de apuestas pueden limitar la cantidad a apostar por los usuarios.

Buenos días: A partir del día de hoy me han limitado la cuenta a 0,21€ la apuesta y por chat me dicen que hablaran con otro departamento, pero que no pueden hacer nada.

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La casa deapuestas puede limitar la cantidad a apostar.

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