Buenas tardes: Hace aproximadamente 10 días recibí un email de Goldenpark diciendo que bloqueaban mi cuenta para una verificación rutinaria del departamento de Fraude y Riesgo. Me pidieron una documentación que les envié y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo. Iban pasando los días y no me decían nada hasta ayer 18 de mayo. Recibí un email diciendo que me desbloqueaban la cuenta, me desactivaban indefinidamente las promociones y me habían hecho un ajuste en mi saldo de la cuenta. El ajuste consistía en que pasaba de 99,76€ a 40,06€, es decir: me han quitado 59,7€ que eran míos. Para colmo de males, lo han camuflado de una falsa apuesta de baloncesto que se han inventado, por el valor de 59,7€, que es justo lo que me han quitado de mis beneficios. Por teléfono no me dieron ninguna explicación sobre esto. Os adjunto una captura de pantalla. Por favor, me gustaría que me asesorarais para saber cómo puedo recuperar el dinero que me han quitado. Muchas gracias.

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Buenos días, el 16 de abril realicé un ingreso de 300€ en Codere para apostar al partido de Montecarlo Davidovich-Dimitrov. No me dejaron apostar y procedí a retirar el dinero. No me dejaron retirar el dinero alegando que podía estar realizando actos ilegales. Envié toda la documentación y las preguntas que me pidieron y siguen sin dejarme retirar más de un mes después. He contactado vía telefónica 2 veces y por correo 4-5 veces y me siguen diciendo que siga esperando.

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Desde el dia 10 de mayo que pedí una retirada tengo las retiradas bloqueadas. Me cancelaron la retirada, me pidieron selfie sujetando el DNI, lo mandé y el mismo dia me lo aprobaron. Ya he reclamado varias veces y siempre me dan largas y me dicen lo mismo: "Las gestiones se realizan en orden de llegada y actualmente existe un gran volumen de habilitaciones.". Llevo dos años en Paston apostando y nunca he tenido ningún problema porque no he tenido suerte y perdía mucho y justo cuando he tenido algo de ganancias y he querido retirarlas es cuando me han quitado el botón de retirar. Estoy preocupado porque pienso que no voy a poder recuperar mi dinero y que no me van a dejar retirarlo hasta que lo pierda.

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Buenas tardes. Wanabet se han apropiado de 1.098 € míos sin ninguna explicación. Tampoco son todo ganancias ya que en depósitos tengo unos 600 €. He intentado acceder esta mañana y me encuentro la cuenta bloqueada sin explicación. He remitido toda la información solicitada, documentación personal, capturas de paypal, etc. Necesito ayuda ya que entre esta casa y Pastón tengo unos 2.200 € retenidos por la cara. Si no tendré que denunciarlos en los juzgados por apropiación indebida. Gracias

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Han pasado ya casi 3 semanas desde que les escribí porque recibo un error al intentar retirar mi dinero a través de cualquier medio. He llamado varias veces y siempre me dicen que lo trasladan al departamento indicado.

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Buenas, he realizado un retiro de 5125 euros desde la cuenta, tenía verificada tanto la cuenta como he gastado bastante dinero en la misma , de repente me pide mil documentos diferentes, fotos con el dni y hasta certificado de empadronamiento, los cuales los he enviado y no me responden , me han bloqueado la cuenta y no me llega MI DINERO, no me responden y dan largas

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Desde aquí os invito a que no invirtais ni un euro en esta casa de apuestas , curiosamente después de oerder bastante dinero y recuperar algo gracias a un bono del 20% de bonifiy después de pérdidas gané mas de 400 euros , tras solicitar el jueves de la semana un reintegro me cancelaron la retirada y me deshabilitaron el botón de reintegro.... me pidieron un selfie con el DNI y me lo apribarin em día 6 pero me dijeron que tendria qur dar la validación el departamento financiero ? Tras contactar 3 veces , hoy siendo la última y sin resultados , no deberían andar tan ocupados cuando ya sin esperanza aposté y perdi todo inmediatamente desoy me habilitaron em botón de retirada . La pregunta es ...¿Hasta cuando van a permitir estas prácticas mafiosas la dirección general del juego?, os animo directamente a denunciarles cuando os pase lo que me pasó a mi y así se van a rascar mas el bolsillo?

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Luckia es la peor casa de apuestas para retirar Tu dinero. Para ingresar dinero no hay ningún problema. Ahora bien. A la hora de sacarlo te piden mil cosas. Acaso eso es justo? Para meter dinero no hay problemas pero para sacarlo si. Y eso que lo mio es sacar solamente 138 euros. Me imagino como será los que quieran sacar más. En resumen utilicen otras casas de apuestas. Tendréis menos quebraderos de cabeza. Me llevo una mala vivencia con esta casa. Espero que mejoren en este aspecto. Saludos

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Hola. Gano con una tirada 1000 euros en paston y resulta que cuando voy a retirar me solicitan selfie con DNI. Solicito retirada el 29 de abril 2022. Me solicitan selfie el 2 de mayo. Lo mando y ese mismo día es aprobado . Desde entonces me están dando largas.

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Buenas noches Hace un mes que quise retirar parte del saldo de mi cuenta de Paston, pues debido a que acerté varias apuestas seguidas, subió la cantidad que tenía. De primeras me pidieron un selfie, lo veo bien, pero un mes después no funciona aún el botón de retirada, les mando dos tickets espaciados y me dicen que el selfie está bien y que lo tienen que pasar a otro departamento. Yo veo bien la seguridad, por supuesto, pero deberían de tener un tope de tiempo, no puede ser que se queden el dinero de otros el tiempo que quieran, y por lo que veo, no soy un caso aislado.

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Entre, ingresé normal, gane una cantidad y me verificaron todo, ahora necesito validar la cuenta y que tiene que ser española, me he hecho una banca online, por dios lo hace mucha gente. Ya llamé dos veces y la solución es retrasarlo, no va a quedar otra que reclamarlo.

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ya estoy viendo muchisima gente con antiguedad en la cuenta a la que le esta pasadon aun asi me gustaria preguntar varias cosas por si a alguien le vienen bien tambien estas respuestas que me puedan dar, tengo una duda con esto que dices en otra respuesta , cuando dices que se estan demorando hasta un mes te refieres sobrepasando el mes?¿ , y en caso de que pase mas de un mes y no me dejen retirarlo que se podria hacer , siendo una cantidad de mas de 400 euros no es delito doble no responder en 10 dias habiles maximos y retener mas de 400 euros ?¿

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PASTON.ES, TIENE RETENIDO MAS DE 8000 EUROS MIOS, que necesito retirar, yo no se que pasa pero la casilla la tengo inhanilitada, y veo que a mucha gente le pasa lo mismo. que solucion nos podeis dar, porque esto es para llevarlo al juzgado, a alguien le ha pagado ya?

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Tengo el saldo retenido... con toda la documentación presentada y aprobada... y ahora me dicen que lo han pasado l departamento financiero... más de quince días intentando realizar un retiro. Lo último ha sido pedirme un selfie que también está enviado y aprobado desde el 19/4

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Como otros muchos usuarios tengo las retiradas inhabilitadas sin justificacion alguna. Se me cancelo una retirada el dia 8 de Abril diciendo que les enviase un selfie con el DNI, cosa que hice en el momento y se me confirmo como aceptada a la hora escasa. Desde entonces, hace mas de 12 dias tengo las retiradas bloqueadas, 1250 euros retenidos en la sala y cada vez que contacto con ellos me dicen que han pasado la documentacio al departamento financiero para que lo desbloqueen o me pidan mas cosas si procede. Dando largas vamos. Una verguenza. Dispuesto a llegar legalmente hasta donde haga falta para recuperar mi dinero.

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El dia 07/04/22 solicite una retirada de 2500€ teniendo mas de 6000€ de saldo en la cuenta, al dia siguiente despues de 5 años y mas de 40 retiradas hechas me la denegaron solicitandome un selfie para verificar mi identidad, el mismo dia les envie el selfie y me lo aprobaron sobre la marcha pero me dijeron que el departamento financiero tenia que habilitar las retiradas, han pasado 11 dias y aun no las han habilitado, he contactado varias veces con ellos y me han dicho que existe un orden de llegada para las gestiones y que tienen un volumen muy alto de habilitaciones, hace poco mas de un mes me daban la bienvenida al club diamante (nivel mas alto de su club) y ahora tienen retenido el saldo de mi cuenta al no poder retirar...

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Llevo tiempo esperando a que me lleguen 60€, me aparece como pagado pero no me llegan y no doy contactado con ellos

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Llevo cuatro días hábiles para que se procese una retirada (con la cuenta verificada), y solo recibo información contradictoria por los distintos canales de SAC sobre el estado de la misma. Ni siquiera aparece aún en mi historial de retiros.

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Pues parecido a las quejas anteriores, me cancelaron un retiro para pedirme selfie con DNI para verificar mi cuenta y estoy a la espera de que el departamento de turno me habilite el botón de retiro. Me pongo en contacto con vosotros para ver si puedo agilizar los trámites ya que me gustaría disponer del dinero cuanto antes, gracias.

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El sabado solicite un reintegro de 8000€ en esta casa. La cuenta estaba verificada, pero me solicitaron una llamada el domingo para comprobar datos. Correcto. Realizo la llamada y me piden la foto de mi tarjeta. Correcto. La mando y me avisan de que Revolut no admite ingresos que tendrá que ser por trustly. Cancelo la retirada y la solicito por trustly. Correcto. Me piden el certificado de titularidad y lo envío también el domingo. Correcto. El lunes me vuelven a solicitar foto de la tarjeta. La envío. Correcto. Más de 24h después, hoy todavía no han procesado el pago pese a que todo está correcto, y cuando ellos indican un tiempo MAXIMO de 24h. Luego empiezo a ver comentarios y empiezo a pensar muy mal. Espero que esta queja pública sirva para que me paguen mi dinero. Si continúa igual, el siguiente paso sería acudir a la DGOJ. Nunca me había pasado algo así con ninguna otra casa.

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Aposte en el partido levante - barcelona del 10-04-2022 que roger marti remataba a puerta +0,5 tiro un penalti que fallo por parada del portero pero fue entre los 3 palos! Se supone que es remate a puerta y me la dan por mala!

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Buenos días llevo 5 días intentando retirar 400 euros de paston después de enviarles toda la documentación que me han pedido ( selfie incluido) me dicen que está aprobada pero el boton de retirada sigue desconectado

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Llevo 1 semana intentando retirar mi dinero me dicen que la documentación esta aceptada pero que el departamento financiero tiene que aprobar la retirada . He leído muchas quejas de usuarios y yo no voy a permitir que se queden con mi dinero por la cara así que voy a denunciarlos . El peor sitio con diferencia

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Me siento identificado con el compañero de abajo,ayer día 6,tras BETWAY limitarme las apuestas,decido retirar todo mi saldo,en concreto 8895E ayer en el historial de transacciones me aparecía el retiro pendiente como "enviado",pero hoy,para más inri,ni siquiera me aparece el retiro como transacción pendiente.Llevo poco tiempo con ellos y me da miedo,ya que es mucho dinero,lo he realizado todo mediante mi tarjeta y la incertidumbre mia es porqué ya ni siquiera aparece la transacción.¿Es normal esto? Tras leer comentarios estoy asustado,tengo claro que es la última vez que apuesto con ellos.

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Buenas tardes, el día 30 de Marzo ingresé 90 e en mi cuenta de bet365 y al ir ganado 281 e se cerró automáticamente y ya no pude entrar más en la cuenta. Recibí un correo para que mandara el dni y las tarjetas para su verificación, lo cual hice al instante. Pues llevo toda la semana hablando en el chat con ellos y mandándoles emails y siempre me dicen lo mismo, que lo están verificando en otros departamentos y que en breve se pondrán en contacto conmigo. Lo bueno es que ayer me mandaron otro email y me piden el pasaporte o el carnet de conducir para verificar y yo no tengo ni carnet ni pasaporte pues nunca he salido de Nederland, lo cual les comuniqué. Ahora me piden el permiso de residencia, la tarjeta de residencia o el certificado de residencia y les vuelvo a contestar que yo no tengo nada de eso pues soy Nederlands y no lo necesito. Al final les dije que me cerraran la cuenta y me ingresaran el dinero en mi banco pues ya estaba cansado de todo esto. También les dije que como no se solucionara el tema que les denunciaría a la OCU pues estuve hablando con un abogado y me dijo que se estaban excediendo pidiéndome esas cosas y que les denunciara si seguían así. Pues ya no he vuelto a saber nada más de ellos. Espero que me podáis ayudar. Muchas gracias y un saludo.

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Hola, al ingresar dinero (la primera vez) me pidieron que enviara captura de pantalla de mi cuenta de paypal para poder retirar, asi lo hice, me dijeron que los documentos estaban verificadas correctamente pero que cuando fuera a retirar tenia que avisar para que me habilitaran esa opcion, (que no me pedirian los documentos de nuevo por que ya estaban verificados) Sin embargo no me acordaba e intente retirar y me dice error 2004 no disponible como a mas personas, les escribi hace 3 o 4 dias y sigo sin tener respuesta y no se que hacer.

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Hola, Quise retirar en Codere con Paypal tras depositar 40€ y jugar las freebets de regalo (y ganarlas). Me llegó este mensaje por mail: """Hola, Nos ponemos en contacto contigo debido a que hemos detectado en tu cuenta movimientos por los cuales se han cobrado ciertos importes de depósitos que no han sido destinados al juego. Por seguridad, hemos deshabilitado temporalmente los cobros y el método de depósito que has utilizado. Para volver a habilitarlos de nuevo, le agradeceríamos que nos explicases si has tenido algún problema desde tu último depósito y necesitamos que nos envíes la siguiente documentación. -Imagen del perfil de tu cuenta de Paypal donde se muestren tus datos personales. A su vez, será necesario que contestes a las siguientes preguntas: ¿Has empezado a ejercer algún tipo de cargo público con responsabilidad? En caso afirmativo por favor indícanos tu cargo. ¿Has cambiado de trabajo en los últimos 12 meses? En caso afirmativo, por favor indícanos tu nuevo puesto de trabajo. Si tras el envío de esta documentación se reincide en el mismo comportamiento, se procederá a la suspensión definitiva de su cuenta. Quedamos a la espera de tu respuesta, Un saludo y gracias por tu colaboración.""" Mandé la captura de Paypal y la contestación a las respuestas ayer a sobre las 8.30h de la mañana. (La respuesta a la segunda pregunta es sí, cambié de trabajo hace 11 meses y medio, sector sanitario. Pero no sé a qué viene esta pregunta y la repercusión de haber cambiado o no de trabajo). He contactado con Codere por teléfono y chat y me dicen que no saben el plazo de respuesta, que va según el volumen de trabajo... El número de consulta es CAS-2081385-J1V3L0. He hecho alguna apuesta de poco importe em esta espera de dos días. Espero su ayuda. Muchas gracias. Saludos.

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Buenas tardes... les cuento mi caso. Llevo meses con mi cuenta de Bwin ingresando y retirando sin problema ninguno. Hasta ahora... El día 21.03 quise realizar una retirada y horas después me llegó un correo solicitando información adicional. Hasta ahí todo bien, les envié la información que solicitaban y sorpresa, a pesar de que toda la documentación les parecía correcta, enviaron otro correo pidiendo nuevas cosas. Y ahí entramos en un ciclo sin fin. Cosa que les enviaba, les parecía bien y pedían otra, y otra... en resumen, después de enviarles lo siguiente: - DNI (por segunda vez tras la verificación inicial de la cuenta me pidieron nuevas fotos del dni) - Selfie con el dni en la mano - Captura de mi paypal dónde se viera mis datos y dirección - Extracto de paypal en PDF con los movimientos que había tenido con Bwin. - Certificado de empadronamiento emitido por mi ayuntamiento - ¡Dos! facturas de teléfono. Después de enviar una y darmela por buena, un par de correos después me pidieron otra... - Documento de titularidad emitido por mi entidad bancaria. A pesar de que no he ingresado ni retirado vía tarjeta/transferencia... Después de todo esto, al fin, parecía que todo se solucionaba porque el día 29.03 me confirman que todo está bien y que van a proceder con mi retirada. Me llegan dos correos. El primero con retirada "pendiente" y el segundo con retirada "aprobada" indicando que me llegaría el dinero en 24 horas e indicando incluso un número de transacción de la retirada. Sin embargo, tras 6 días sin recibir mi dinero, decidí volver a contactarles para ver que pasaba con mi retirada. Y ¡sorpresa!, ahora dicen que no pueden realizar mi retirada, que necesitan más documentación y ahora me piden que les envíe un extracto en dónde se vean todos mis movimientos desde el 01.01.2022. ¿Cómo es esto posible?¿Y sobre todo, como es posible que después de pedirme tantas cosas, validármelas, iniciar mi retirada, luego lo echen para atrás para pedirme más cosas? Tengo la sensación que da igual lo que les envíe, que siempre pedirán algo nuevo o como con la factura de teléfono, me pedirán varias o no se... con tal de no pagar, hacen lo que sea. Ya no sé que hacer...

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He enviado mi todas las documentaciones necesaria y aun no me dejan retirar mi dinero llevo mas de dos dias esperando y la cuenta lleva casi un año no recomiendo esta casa de apuestas la pagina tambien va muy lenta

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Buenas a todos, comento mi caso. Me puedo considerar una persona bastante "experta" en el tema de apuestas ya que llevo años jugando y en múltiples casas, pero nunca había visto nada igual. Después de pasar por muchas casas de apuestas, sobre todo las más conocidas porque así me evitaba problemas como este, decido probar Marathonbet, sobre todo por sus buenas cuotas que llevaba observando mucho tiempo, aunque con los límites para apuestas altas me echaba un poco para atrás y si lo llego a saber... El tema es que gano un poco de dinero e intento retirar, y primer problema aquí: me la rechazan por historias con Mastercard, la única opción que ofrecen es trustly, método que no me gusta nada porque luego puede conllevar a otros problemas con hacienda... pero es lo que hay. Hago un retiro de 2.500 euros el sábado pasado y una semana después sigo sin el dinero en mi cuenta. Varias conversaciones con ellos después siguen sin darme solución al problema y el dinero en el limbo. En el chat no aciertan a darme solución y me emplazan a contestar por correo, lo que nunca hacen. Tengo otros 4.500 euros pendientes de retirar y aún ni lo he intentado hasta que me solucionen lo primero. Algún consejo? Un saludo y gracias de antemano.

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Quejas sobre las casas de apuestas

Quejas 642

Me bloquean la cuenta y me quitan mis beneficios de 59,7€

Daniel

Retiradas desactivadas

Juan José de la Torre Siles

No puedo retirar

Alejandro Rodríguez

Retira desabilitada hasta que pierdes todo.

David

Retiradas deshabilitadas

Problemas con Retirada

Pablo González

ERROR2004

PASTON.ES TIENE RETENIDO MI DINERO SIN CAUSA JUSTIFICADA

PASTON NO PAGA

Retiradas inhabilitadas

RETIRADAS DESHABILITADAS

No me pagan

Yo mismo

No puedo retirar

Lucia no paga

Bet 365 me da la apuesta como perdida

Guty82

Lalablonde

"Retirada enviada"

Jesalfer69

Error 2004 al retirar

Codere no me deja cobrar

Daniel Expósito Navarro

Othman harrak

Problema con retiro